So Leute, aktuelle Geschichte bei mir.

Heute morgen um 10 Uhr eine 2weg Wette getätigt. Mein eigentlicher Tip war Spieler X mit 1,85q. Spieler Y hatte ebenfalls eine 1,85q.
Leider ist mir ein dummer Fehler aufgetreten und ich habe statt auf Spieler X zu tippen, Spieler Y mit 1,85 genommen. Keine 10 Sekunden später habe ich es gemerkt und sofort in den Live-Chat gegangen und denen meinen einmaligen Fehler geschildert.
Habe dem bet365-Mitarbeiter gebeten, meine Wette, die erst 4!!!! Stunden später beginnen würde, zu stornieren, damit ich meine richtige Wette platzieren könnte. Der Mitarbeiter "Oguzhan" liess überhaupt nicht mit sich reden und kopierte mir bei jeder Bitte den "AGB-Link" vor die Augen.

Anschließend versuchte ich bet365 eine Email zu schicken und denen nochmal mein Missgeschick zu schildern, deren Antwort war folgende:

vielen Dank für Ihre E-Mail.



Bitte beachten Sie, dass jeder Kunde gemäß unseren Wettregeln selbst für die korrekte Platzierung seiner Wetten verantwortlich ist und wir nachträglich keine Wetten mehr stornieren bzw. verändern können.



Ich bedaure, Ihnen hierzu keine andere Auskunft geben zu können.



Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr durch Live Chat, E-mail unter support-ger@customerservices365.com oder Telefon unter der gebührenfreien Nummer 00800 12 365 365 oder unter 0044 1782 684 654 zur Verfügung und würde sich freuen, Ihnen weiterzuhelfen.



Mit freundlichen Grüßen



Christian E

bet365-Team


Ende der Geschichte ist, meine eigentliche Wette wäre durchgegangen. Mit bet365 bin ich ein für alle Mal fertig. So einen Saftladen habe ich selten erlebt.

Das wird dir keiner stornieren, hatte selbiges bei bwin auch schon, keine Chance!
Bei sowas musst du dann mit doppeltem Einsatz auf deinen eigentlichen Pick gehen, hast zwar ein wenig Verlust, aber besser als in deinem Fall doppeltes Übel!

So habe ich es auch gemacht, bei einem anderen Anbieter sogar eine 1,91q auf Spieler X genommen. Darum geht es aber nicht. Ich verstehe das Problem von denen nicht, vor allem wenn es das erste Mal war. Ein bisschen Kulanz sollte man schon erwarten können. Naja, ich weiss jetzt wenigstens, was ich von diesem Buchmacher halten muss. Dort wird nicht mehr eingezahlt. Gewinnt man dort mal ein bisschen mehr als üblich, wird einem auch noch ein Limit gesetzt. Sowas brauche ich nicht.

Bei mir hat es damals @Bet365 funktioniert.

Wo willst du Grenze ziehen? 1 min, 10 min, 100 min?

Letztlich ist für den Buchmacher nicht ersichtlich, ob der Kunde sich "nur" verklickt hat, oder er inzwischen auf dieselbe Wette irgendwo anders eine bessere Quote bekommt.

Natürlich kannst du hier auf Kulanz hoffen, sie aber einzufordern ist Murks! Nicht umsonst fragen die Buchmacher idR nochmal explizit nach, ob alle Angaben richtig sind!


Davon mal abgesehen, gehört es imho auch zu einer gewissen Charakterstärke einen eigenen Fehler und dessen Endgültigkeit einzugestehen, zu akzeptieren und selber Besserung zu geloben! Seinen Frust an Anderen auslassen ist natürlich immer der leichtechste Weg ...

Ein Grund mehr, sich von bet365 abzuwenden. Kunden nicht gleich zu behandeln ist schon ein starkes Stück. Denen hat wohl nicht gepasst, dass ich ihren kürzlich gegebenen 100% Bonus vervierfacht habe.

Ich kann nur hoffen, dass dir sowas bei einer 200 Euro Wette mal nicht passiert. Dann bist du wahrscheinlich der erste, der hier im Dreieck springt. Ausserdem, wenn du schon mal bei bet365 eine Wette getätigt hast, wirst du wissen, dass dort nicht so übersichtlich genau nochmal nachgefragt wird, ob die Wette so passt wie beispielsweise bei Buchmachern wie bwin, Interwetten etc.

Dass man bei zwei exakt gleichen Quoten mal kurz nicht aufpasst, ist absolut menschlich. Oder bist du bisher immer 50 bei 50 gefahren?

Desweiteren ist es sehr wohl ein Unterschied, ob ich 10 Sek. nach Abschluss der Wette den Support kontaktiere oder erst eine Stunde später, nachdem ich die beste Quote gefunden habe.

Kann die Aufregung nicht verstehen. Wenn ich mich verklicke weil ich nicht aufpasse, ist es meine Schuld, nicht die des Buchmachers. Das es ärgerlich ist wenn sowas passiert, ist schon klar, aber darauf hoffen das der Buchmacher so freundlich ist und den Einsatz zurückerstattet kann man eben nicht. Das ist sicher schade, aber es ist nun mal nicht die Pflicht des Buchmachers für Fehler der Kunden gerade zu stehen. Deswegen nun solch einen Stunk gegen eben jenen Bookie zu machen, ist für mich unverständlich. Die Schuld liegt bei dir, denn du hast nicht aufgepasst - that's it.

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Super Entscheidung.

Saniere lieber bets4all.

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OK, Charakterstärke mag käuflich sein und Geldempfinden sehr subjektiv, aber ...

Ich kann deinen Frust nachempfinden, nur lässt du ihn imho an der falschen Stelle ab!