[MarianSmarian]

Danke für die Information. Woher weißt du das?
Ich habe aktuell erhebliche Probleme mit dem Tipbet und weiß nicht mehr weiter, deshalb muss ich zum ersten Mal Hilfe in einem Forum suchen und hoffe ihr könnt mir vielleicht weiterhelfen oder Tipps geben.

Ich versuche die Sache so kurz und objektiv wie möglich zu schildern, auch wenn es mir absolut nicht leicht fällt bei dieser Sache ruhig zu bleiben.

Ende letzen Jahres habe ich mein Tipbet Konto eröffnet und meine erste Auszahlung und Verifikation erfolgte nach erfolgreichem Umsatz des WM Bonus im Juli. Lief alles relativ problemlos.

Nun habe ich am 25.09. einen Reload VIP Bonus per Mail angeboten bekommen und anschließend eine Einzahlung i.H.v. 500€ für 250€ Bonus getätigt. Einige Tage später nach erfolgreichem Umsatz des Bonus und Gewinn von ca. 2300€ wollte ich eine Auszahlung tätigen und beantragte diese. Nun sollte ich mein Konto erneut verifizieren und schaffte das auch nach tagelanger Prozedur und ca. 20 gesendeten unterschiedlichen Dokumenten (Es lag hauptsächlich an E-Wallet Screenshots, wo angeblich immer etwas fehlte: URL, Fußleiste nicht ersichtlich...). Aber nach einiger Zeit war mein Konto dann verifiziert und ich freute mich, dass ich endlich eine Auszahlung tätigen konnte.

Am 13.11. habe ich die Auszahlung via Ecopayz in Höhe von 2290€ beantragt.
Bis heute ist kein Geld eingegangen, obwohl es mir mehrfach im Chat versprochen wurde und ebenfalls per Mail konkrete Wochentage genannt wurden und nichts ist passiert.
Ein Beispiel vom 18.11.:

[16:19:52]	XXX: : Willkommen zum Live Chat. Mein Name ist Chantal und ich helfe Ihnen gerne weiter.
[16:21:14]	MarianSmarian: : Hallo Nochmal die Nachfrage wann ich die Auszahlung erhalte. Langsam werde ich etwas unruhig. Fast eine Woche und es tut sich nichts
[16:21:52]	XXX: : Sie hatten das Wochenende dazwischen, wahrscheinlich verspätet es sich deswegen etwas.
[16:22:08]	XXX: : Ihre Auszahlung sollte morgen spätestens übermorgen von uns bearbeitet worden sein.
[16:22:26]	MarianSmarian: : Okay

Ein weiteres Beispiel vom 22.11.:
"Sehr geehrter Herr XYZ,

es gibt kein Grund zur Sorge. Ihre Auszahlung wird von uns erfolgreich bearbeitet und Sie werden Ihr Geld so schnell wie möglich erhalten.

Ihr Fall wird mit höchster Priorität behandelt und laut unserer zuständigen Abteilung könnten das auch schon heute passieren. Wir bitten noch um ein wenig Geduld.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, bitte kontaktieren Sie uns.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Tipbet Support"

Am 23.11. wurde mir im Chat mitgeteilt: "Gemäß unseren Geschäftsbedingungen können Auszahlungen bis zu 30 Tage verzögert werden, um Dinge wie Missbrauch und Geldwäsche ausschließen zu können."

Okay dachte ich mir, was solls, dann warte ich halt 30 Tage auf das Geld. Kann ich nicht ändern.

Heute, 30.11. reingeschaut, ob sich was getan hat und tatsächlich hat sich etwas getan.
Mein Restkontostand beträgt 0€ und in den Kontotransaktionen hat sich einiges getan.
Der Differenzbetrag von ca. 300€ wurde vom Konto gelöscht. Und meine laufende Auszahlung ist nun nicht mehr 2290€, sondern 2000€. Auf Nachfrage was das ganze soll, wurde auf die Bonusbedingungen verwiesen, wonach maximal 2000€ Gewinn mit Bonusgeld erlaubt sind.

Im Chat nachgefragt und folgende Kommunikation fand statt:

Transcripts:
If you do not want to wait, please click here to leave us a message.
Agent XXX has joined the chat.
[14:59:43]	XXX: : Willkommen zum Live Chat. Mein Name ist XXX und ich helfe Ihnen gerne weiter.
[15:00:03]	MarianSmarian: : Hallo wie siehts mit meiner Auszahlung aus?
[15:01:46]	XXX: : Gerne überprüfe ich das für Sie. Bitte erlauben Sie mir einen Moment.
[15:03:08]	XXX: : Die Auszahlung wird bald ausgeführt werden.
[15:03:38]	MarianSmarian: : Wieso 2000€?
[15:03:49]	MarianSmarian: : Wo sind die restlichen 307€?
[15:04:14]	XXX: : Die maximale Gewinnsumme bei Sportbonussen liegt bei 2000€
[15:04:31]	MarianSmarian: : Wo steht das?
[15:05:46]	MarianSmarian: : Seit wann gilt diese AGB?
[15:06:55]	XXX: : Das Gewinnlimit für jeden Sportwetten-Bonus beträgt 2.000 €. Für jeden Casino-Bonus ist das entsprechende Gewinnlimit auf 4.000 € festgelegt. Falls für einen Bonus andere Auszahlungslimits gelten, wird dies in den entsprechenden Bonusbedingungen deutlich angegeben. In solchen Fällen gelten die jeweiligen Gewinnlimits.
[15:07:08]	XXX: : Hier in den Allgemeinen Bonusbedingungen: tipbet.com/de/bonus-allg...ftsbedingungen
[15:07:52]	MarianSmarian: : Seit wann haben diese AGB Gültigkeit?
The transcript will be sent to "yyy" after the chat ends.
[15:09:24]	XXX: : Seit sie ihren Account eröffnet haben.
[15:10:15]	MarianSmarian: : Dort steht diese Bedingungen wurden am 22.11.2018 aktualisiert
[15:10:43]	MarianSmarian: : Ich würde gerne die Bedingungen sehen, als ich den bonus in Anspruch genommen habe
[15:14:56]	XXX: : Bitte beachten sie, dass sie hier die Allgemeinen Bonusbedingungen finden. Diese gelten auch für ihren zuletzt genutzten Bonus. Nach diesen Bedingungen wurden ihnen ie Überschüsse von den 2000€ storniert : tipbet.com/de/bonus-allg...ftsbedingungen
[15:15:04]	XXX: : Haben Sie noch weitere Fragen bei denen ich behilflich sein kann?
[15:15:25]	MarianSmarian: : Wann erhalte ich das Geld?
[15:15:51]	XXX: : Die Auszahlung wird bald ausgeführt werden. Ihr Account ist nun verifiziert und ready.
[15:16:12]	XXX: : Natürlich wird solch ein phänomenaler Gewinn eingehend geprüft, wir danken für ihr Verständnis.
[15:17:04]	MarianSmarian: : Ich würde gerne die Bonusbedingungen vom genutzten Bonus haben
[15:17:23]	MarianSmarian: : Der 250€ VIP Bonus
[15:17:58]	XXX: : Dies ist, wie gesagt, ein VIP Bonus zu dem nur ausgewählten Spielern Zugang gewährt wird.
[15:18:21]	XXX: : Ich kann Ihnen keinen Link dazu senden, aber sie finden in der Email die Umsetzungsbedingungen.
[15:18:48]	MarianSmarian: : Und wo finde ich die Änderungen der AGB ?
[15:19:09]	MarianSmarian: : Ich möchte nur wissen, was sich verändert hat
[15:19:59]	XXX: : Hier sind die Allgemeinen Bonusbedingungen: tipbet.com/de/bonus-allg...ftsbedingungen
[15:20:29]	MarianSmarian: : Ich möchte nicht die aktuellen, sondern die alten Bonusbedingungen
[15:20:49]	MarianSmarian: : Die zum Zeitpunkt meiner Registrierung und die vom 01.11.2018
[15:21:03]	MarianSmarian: : Dort habe ich den Bonus in Anspruch genommen
[15:22:16]	XXX: : Sie können unsere Bonusbedingungen nur dort einsehen.
[15:22:37]	MarianSmarian: : Also die Änderungen der AGB teilen Sie nicht mit?
[15:23:53]	XXX: : Alle AGB-Änderungen werden dem Benutzer im Voraus mitgeteilt, indem er aufgefordert wird, die AGB bei seiner nächsten Kontoanmeldung erneut zu akzeptieren.
[15:25:05]	MarianSmarian: : Wann und wie haben Sie mich über die letzte Änderung informiert?
[15:25:52]	XXX: : Bei ihrer ersten Anmeldung nach der Änderung.
[15:26:26]	XXX: : Sah möglicherweise nicht sehr interessant aus. Vorher ist Weiternutzung der Seite jedoch gehindert.
[15:26:35]	MarianSmarian: : Davon habe ich nichts gesehen.
[15:27:25]	MarianSmarian: : Zahlen Sie bitte einfach aus.von mir aus können Sie auch die 300€ behalten. Ich warte heute 17 Tage auf mein Geld
[15:27:54]	XXX: : Genauso wird fortgefahren werden. Wir bitten noch um etwas Geduld ihrerseits!
[15:27:58]	XXX: : Haben Sie noch weitere Fragen bei denen ich behilflich sein kann?
[15:30:06]	XXX: : Der Chat wurde aufgrund von Inaktivität geschlossen. Falls Sie weitere Fragen haben sollten, starten Sie bitte einen neuen Chat.
[15:30:09]	MarianSmarian: : Nein
[15:30:16]	XXX: : Okay bitte
[15:30:27]	MarianSmarian: : Keine weitere Frage
The transcript will be sent to "yyy" after the chat ends.
The visitor has left the chat.
The chat is ended. (15:30:38)

Sorry, dass es doch so viel geworden ist, aber ich denke das ist ein überaus fragwürdiges Vorgehen und vielleicht ist das für den einen oder anderen von Interesse oder es gibt ähnliche Fälle oder jemanden der mir weiterhelfen kann bzw. sagen kann, an wen oder was ich mich wenden kann.
Bin kein Experte, aber die können doch nicht einfach wochenlang Auszahlungen blockieren und dann die Bonusbedingungen anpassen und Geld abziehen. Ich bin echt ratlos und dachte eigentlich, dass Tipbet ein absolut seriöser Anbieter ist, aber diese ganze Posse grenzt an Betrug in meinen Augen.
Nächste Woche ändert Tipbet dann die AGB abermals und man darf maximal 200€ mit dem Bonus gewinnen und die ziehen mir weitere 1800€ ab.

[zizidane]

traurige aktion und sehr dumm, wegen den paar euronen

[Duo42]

Einen Freund von mir hat es auch erwischt, daher weiß ich es. Bei dir MarianSmarian ist es ja noch dreister, weil der Umsatz ja sogar vor der Änderung erfüllt war. Das grenzt für mich schon an Betrug.

Hier übrigens der Beweis, dass am 20. November noch alles in Ordnung war: http://webcache.googleusercontent.co...ftsbedingungen
Da die Bedingungen vorher am 30.11.2015 geändert wurden, sind das auch die Bedingungen, zu denen du dich registriert hast.

Ich kann dir nur raten, dich genau wie mein Freund an SBR zu wenden.

[zizidane]

Da haut man Bonis raus.....die Kunden zahlen ein, man merkt dass die Kunden sehr viel aus dem Bonus raus holen statt ihr Geld zu verlieren und ändert ganz gemütlich die AGB`s. Damit hätten Sie vor Gericht absolut keine Chance.
Ich mache mal eine Test Auszahlung, mich wird es dann wahrscheinlich auch erwschen. Dann lasst uns einfach gemeinsam dagegen vorgehen.

[Tipfro]

Das ist ja unfassbar. Man hat ja schon viel erlebt und vieles gelesen, aber das ist die lupenreine Abzocke. Auszahlung hinausgezögern reicht noch nicht, da wird direkt wohl, laut deinen Aussagen, Geld beschlagnahmt und gelöscht.

Würde auch im nächsten Step SBR kontaktieren. Beitrag im Forum und Complaint ausfüllen. Dann auf Reaktion warten und auch Tipbet mit den negativen Berichten konfrontieren. Das hat mir selbst und einigen in anderen Fällen schon durchaus weitergeholfen.

Wenn das alles nichts bringt, könnte man die MGA informieren und in letzter Konsequenz gerichtlich gegen Tipbet vorgehen.

Viel Erfolg und halte uns mal auf dem Laufenden

[MarianSmarian]

Danke erstmal für die Infos, Tipps und den Beweis duo, dass ich gar nicht so daneben lag mit meiner Vermutung. Einfach nur Betrug ist sowas.
Ich werde heute dann im Laufe des Tages Sportsbookreview kontaktieren und hoffe, dass sich das Thema nicht mehr so lange hinzieht. Mittlerweile ist es mir auch schon fast egal, wenn die am Ende nur 2000€ auszahlen. Hauptsache Tipbet zahlt überhaupt irgendwann mal irgendwas aus.

Meint ihr es ist auch vlt sinnvoll und hilfreich Affiliate Seiten von Tipbet anzuschreiben und meinen Fall zu schildern?

[CJC]

Hallo, ähnliches Problem bei mir. 100% Bonus im März(!) umgesetzt, alles bestens bis jetzt. Gestern Auszahlung beantragt, heute storniert und Konto auf 0. Ich werde die MGA anschreiben.

Hat eventuell jemand die damaligen Bonusbedingunen (Einzahlung Mitte Februar 2018) für den 100% Bonus bei der Hand? Die waren garantiert nicht 10* Betrag in 30 Tagen (wie in dem google links steht), sonst hätten die ja die erste Auszahlung schon nicht bewilligt. Danke im Vorraus!

@Marian, ich würde soviel Radau machen wie möglich. Nach Mybet und Digibet hab ich so langsam die Schnauze voll. Hauptsache 100 Logos auf der Site wie zuverlässig und vertrauenswürdig sie doch sind..und dann sowas.

EDIT: Was ich auch sehr seltsam finde ist das es bei den alten Bonusbedingungen grobe Unterschiede bei der englischen und deutschen Version gibt, das kann doch auch nicht normal sein. Bei der englischen Version steht zb.kein Wort von einer 30 Tagesfrist:

https://webcache.googleusercontent.c...en/bonus-terms (Danke an das SBR Forum)

Bei der weiter oben geposteten, deutschen Version allerdings schon alles sehr dubios.

[Duo42]

https://www.sportsbookreview.com/for...our-money.html

[MarianSmarian]

Ich habe ein paar Neuigkeiten. Keine erfreulichen bis dato.
Auf eine erneute Anfrage was mit der Auszahlung ist und warum mir mein Gewinn nachträglich gekürzt wurde:
"Durch eine sehr hohe Rate von Anfragen momentan und einigen Technischen Problemen mit Ihrem Anbieter, hat sich Ihre Auszahlung leider verspätet. Wir arbeiten jedoch daran und Ihre Auszahlung wird so schnell wie möglich bearbeitet."

Zu den geänderten Bonusbedingungen gab es zunächst eine Standardantwort, dass die Klauseln in den Bonus-AGB klar seien (maximal 2000€ Gewinnlimit). Auf Nachfrage, dass sich diese AGB erst am 22.11. änderten gab es folgende Aussage: "Bitte beachten Sie, dass die Bonusbedingungen Ihres VIP-Boni, am 6.11.2018 geändert wurden und daher, dass Ihr Boni am 8.11.2018 erfolgreich beendet wurde, können wir leider keine Außnahme machen."

Alles sehr shady. Zumal auf mehrfache Nachfrage, ob mir denn irgendwelche Nachweise erbracht werden können, wann ich diese AGB denn akzeptiert haben soll oder wie mir das exakt mitgeteilt worden sein soll, gab es nur Standardantworten.

Das gute ist, dass ich mittlerweile einen freundlichen und schnell antwortenden VIP-Account-Manager habe.

Der Fall wird außerdem von einem SBR-Mitarbeiter aktuell bearbeitet.

By the way fällt mir bei besagtem Paragraphen ("Das Gewinnlimit für jeden Sportwetten-Bonus beträgt 2.000 €. Für jeden Casino-Bonus ist das entsprechende Gewinnlimit auf 4.000 € festgelegt. Falls für einen Bonus andere Auszahlungslimits gelten, wird dies in den entsprechenden Bonusbedingungen deutlich angegeben. In solchen Fällen gelten die jeweiligen Gewinnlimits.") auf, dass es um ein Gewinnlimit dreht.

Bin absolut kein Rechtsexperte, aber bei einer selbst geleisteten Einzahlung von 500€ und einem Ergebnis von 2300€ ist der Gewinn 1800€.

Abschließend bin ich mir mittlerweile ziemlich sicher, dass Tipbet vor Gericht gnadenlos untergehen würde.

Warte aber erst einmal die SBR-Untersuchung ab und würde anschließend sowieso erst MGA kontaktieren.
Interessant wird auch noch er 13.12., da an diesem Datum die 30 Tage um sind. (Von Tipbet mehrfach darauf hingewiesen, dass sie die Auszahlung laut AGB 30 Tage hinauszögern dürfen).

Frage in die Runde, da es sich bei meinem Zahlungsmittel um Ecopayz handelt. Hat irgendjemand in den letzten 3-4 Wochen erfolgreich Ecopayz-(Aus-)Zahlungen bei Tipbet durchführen können?

[Duo42]

Die Frage bezüglich des Gewinnlimits hat sich mein Freund auch gestellt. Er hat nur 2k bekommen an Stelle von 2,8k. War übrigens der gleiche VIP Bonus, der von Anfang an shady AF war, weil es keine Seite mit den Bedingungen dazu gab. Ich selbst habe zu einem späteren Zeitpunkt einen weiteren VIP Bonus erhalten, wo die maximalen Gewinne von 2k angegeben waren, was dann auch der Grund für mich war, den Bonus nicht in Anspruch zu nehmen.

Der Fall ist für mich eindeutig. Tipbet betreibt hier klare Täuschung der Kunden. Ein Schelm wer Böses dabei denkt, dass gerade vorher VIP Boni ausgeteilt wurden. . .

[MarianSmarian]

Der Fairness halber möchte ich mitteilen, dass Tipbet nach fast 4 Wochen die 2000€ ausgezahlt hat.
Was bleibt festzuhalten?
Ein langwieriger abermaliger Verifizierungsprozess.
Unter dubiosen Umständen geänderte Bonusbedingungen, welche zu einem Abzug von ca. 300€ führten.
Zwischenzeitlich entweder inkompetenter oder dreist lügender Kundenservice.
Ca. 4 Wochen bis zur Auszahlung. (Technische Probleme mit Ecopayz oder einfach nur Hinhaltetaktik)

Kann sich jeder selbst ein Bild von Tipbet machen. Auszahlungen scheinen bis zu einem gewissen Grad safe, aber alles andere sehr shady.

[Flo]

Wir würden uns freuen wenn du deine Erfahrungen auch im folgendem Thema teilen würdest damit wir eine aussagekräftige Statistik erstellen können: https://www.sportwettenvergleich.net...ts-ab-1-1-2018

[Schranzi386]

Kurze Zwischenfrage
Wurde von euch der Gewinn über 2.000 € einbehalten oder gab es auch Abzüge unterhalb der 2k Grenze?

[Duo42]

Kurze Zwischenfrage
Wurde von euch der Gewinn über 2.000 € einbehalten oder gab es auch Abzüge unterhalb der 2k Grenze?

Nein, die 2k wurden ausgezahlt. Inzwischen wurde meinem Freund vom VIP Kundenservice auch zugesichert, dass er die restlichen 800€ noch bekommt, weil sich die Bedingungen während des Freispielens geändert haben. Mal sehen....

[MarianSmarian]

Nein, die 2k wurden ausgezahlt. Inzwischen wurde meinem Freund vom VIP Kundenservice auch zugesichert, dass er die restlichen 800€ noch bekommt, weil sich die Bedingungen während des Freispielens geändert haben. Mal sehen....

Das ist natürlich interessant und kommt überraschend, nachdem was mir der Support so alles geschrieben hat. Weißt du wie dein Freund das angestellt hat bzw. wieso Tipbet auf einmal umdenkt?

Davon sind wahrscheinlich noch mehr User betroffen. Danke für die Info!

[CJC]

Auf einen netten Hinweis hin habe ich auf bei meinem Konto einen Punkt gefunden wo man sich die eigenen Bonusbedingungen ansehen kann (Konto Zusammenfassung/Bonus)..und siehe da, es waren damals weder 30 Tage noch 10x umsetzen gefordert wie mehrfach vom Support behauptet. Das heißt, nicht nur wurde mir mein Konto unrechtmäßig auf 0 gesetzt, selbst nach mehrfachen, wirklich freundlichen Anfragen wurde ich von tipbet als Idiot hingestellt und belogen.

Ich habe sie jetzt erneut angeschrieben, bin schon gespannt mit was für Schwachsinnsargumenten sie diesmal kommen, wenn ihre eigene Site (!) mir Recht gibt.

Update: Jetzt bieten sie mir plötzlich an meinen Einzahlungsbetrag gutzuschreiben, das ist doch wirklich ein Kasperltheater. Auf deren Seite steht das ich alles korrekt umgesetzt hab, schwarz auf weiß, mit Datum, Geschäftsbedingungen usw, umgesetzen Betrag usw. Ist halt blöd wenn man dann versucht was andres zu behaupten,

Haben die die Geschäftsführung gewechselt? Die waren doch doch eigentlich wirklich nett und zuverlässig. Und jetzt so ein Theater wegen einem wirklich nicht allzu hohen Betrag.