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WETTFORUM.INFO-AWARDS 2003

 
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    WETTFORUM.INFO-AWARDS 2003

    Liebe Forenuser, liebe Werbepartner, liebe Moderatoren,
    ich glaube der Anfang ist Recht gut gewählt, für meine erste Laudatio vor so vielen begeisterten und erfahrenen Sportwettern, die bei uns im Forum, Ihre guten Analysen posten. Tag für Tag in Ihrem jeweiligen Wettspezi, um die Ehre Ihres Sportwettenangesichts kämpfen und untereinander aushelfen. Hier in dem größten, besten und freundlichsten Sportwettenforum Österreich´s ist es mir heute zu Ehr die Gewinner, der Wettforum.info Awards bekanntzugeben.

    Auch wenn die Idee des Awards bereits von einem anderen Gewinnspielforum imitiert wurde, ist zu sagen, daß die Idee, Awards für verschiedene Bereiche zu vergeben von wettforum.info stammt und die Bookies über das gesamte Jahr 2003 von uns getestet wurden.

    Fangen wir mit einem Preis an, der besonders bei unseren Usern viel Bedeutung, da unsere User zu den Sportwettern gehören, welche gerne gewinnen und sich auch diese Gewinne auszahlen lassen, unter den besten 3 befanden sich BetandWin.com; bets4all.com und Interwetten.com und

    Gewinner in der Kategorie "Schnellste Auszahlungen" des Jahres 2003 ist:
    Online Service bets4all GmbH, Linz Österreich - bets4all.com




    Ausgezeichnet für den Award hat sich bets4all.com durch seine schnellen Auszahlungen bei den Auszahlungstest, welche von den Usern durchgeführt worden sind, dies ist für ein noch so junges Unternehmen, ein Zeichen, dass es flouriert und der Geschäftsführer bei bets4all.com alles richtig gemacht hat und welches Unternehmen zahlt schon schnell seinen Kunden aus, wenn es Ihm schlecht gehen würde, deswegen nur Mut bets4all, wenn Ihr so bei den Quoten weiter macht, wie Ihr bei den Auszahlungen seit, könnte aus euch noch etwas ganz großes werden, wenn man die Geschäftsführerin mal aussen vor lässt. Man muss aber sagen, dass BetandWin und Interwetten nur sehr knapp hinter bets4all.com lagen.

    ---------------------

    Kommen wir nun zum Award, bester Support-Chat,
    hier war es besonders eng zwischen bets4all.com; bet-at-home.com und eurosportwetten.com, bei einem von den dreien wurden alle Fragen sofort, ohne zu zögern und sehr freundlich beantwortet, deswegen kann ich nur sagen der

    Gewinner in der Kategorie "Bester Support-Chat" des Jahres 2003 ist:
    bet-at-home.com Internet-Dienstleistungen GmbH, Wels Österreich - bet-at-home.com



    Uns hat sehr gut gefallen, wie schnell die Antworten zu den verschiedensten Fragen kamen und dies nicht nur an einem Tag sondern über verschiedene Testtage verstreut mit immer wieder neuen Fragen zu Regeln oder dem aktuellen Tagesangebot. Ich kann bet-at-home.com nur zu diesem Support-Chat gratulieren und jedem bet-at-home Kunden nur empfehlen diesen auch zu nutzen.

    --------------------

    Vom Support-Chat kommen wir nun zu einer weiteren Kategorie im Bereich Support, und zwar die Support-Antwortzeit, jeder Wetter freut sich ja, wenn er auf seine Fragen schnelle Antworten bekommt, bei unseren durchgeführten Tests stellten sich bet-at-home.com, bet365, bluesquare und thegreek.com zu den unterschiedlichsten Tageszeiten als die schnellsten Antworter heraus. Aber wer war im Durchschnitt der Schnellste?

    Tja der
    Gewinner in der Kategorie "Beste Support-Antwortzeit" des Jahres 2003 ist:
    Olympic Sports Data Services Ltd., Montego Bay Jamaica - thegreek.com




    Wie wir finden eine gute Leistung für einen Offshore Buchmacher sich unter der Vielzahl der Anbieter durchzusetzen und bei den Tests über das Jahr verteilt im Durchschnitt Platz 1 zu belegen. Dazu hat der Buchmacher aus Jamaica in 15 Ländern kostenlose Hotlines und wie so viele Buchmacher einen guten 24/7 Support. In 5 Tests benötigte Olympic durchschnittlich nur 23 Minuten pro Antwort.

    -------------------

    Was natürlich auch Interessant ist, welche Supporter haben Ahnung von der Materie und geben immer fachkundige Auskünfte. Unter die engere Auswahl fielen bei uns die Buchmacher Certbet.com, Pinnacle Sports und Blue Square. Natürlich wurden wieder alle Buchmacher von uns mit Fragen der verschiedensten Art geqäult, welche von Erklärung von Systemwetten bis zu Fragen gehen, ob man nicht auch unter 18 Jahren bei dem Buchmacher wetten könne.

    Der

    Gewinner in der Kategorie "Support-Fachkenntnis" des Jahres 2003 ist:
    Certbet.com Internationale Sportwetten by Schwarz Sport & Automaten GmbH. & Co KG, St. Johann/Pg. Österreich - certbet.com



    Eine Beispielantwort, wie wir Sie von Certbet enthielten in der, wie immer alle Fragen beantwortet waren sieht etwa so aus:

    ----
    Sehr geehrter Herr XY,

    vorweg möchte ich mich im Namen des Certbet - Teams sehr herzlich für Ihr Interesse an
    certbet.com - Internationale Sportwetten bedanken.

    Zu Ihren Fragen ist folgendes zu sagen.
    Leider, und diese Regelung wurde nicht von certbet.com in die Welt gerufen - Personen
    unter 18 Jahren nicht gestattet, Online-Wetten abzuschließen. Diese Bestimmung wurde vom
    österreichischen Gesetzgeber festgelegt und alle Buchmacher müssen sie diesen Bestimmungen
    unterwerfen.
    Ich bitte Sie dahe sich noch etwas zu gedulden, würde mich aber freuen Sie im Februar als
    zufriedenen Kunden bei uns begrüssen zu dürfen.

    Zu Ihrer zweiten Frage bezüglich Mindesteinsatz pro Wette ist zu sagen, dass certbet.com
    3 Euro als Mindesteinsatz pro Wette festgelegt hat.

    Für Systemwetten gibt es eine eigene Formel zur Berechnung. Sie finden dieser unter
    folgender Adresse: http://www.fersch.de/

    Zur Frage bezüglich Asian Handicap:
    certbet.com bietet Asian Handicap nicht an, verschiedene Bookies haben diese Variante indes
    bereits in Ihre Website integriert. Primär Personden aus dem asiatischen Raum spielen Asian Handicap,
    in Europa, Amerika usw. ist Asian Handicap nicht wo verbreitet.

    Zur Erklärung:
    Insgesamt gibt es vier Arten von Asian Handicaps:

    0 Ball Handicap:
    Wetten gelten als gewonnen, wenn die gewählte Mannschaft das Spiel gewinnt.
    Bei einem Unentschieden wird bei Einzelwetten der Einsatz MINUS 10 % zurückbezahlt.
    Bei Kombiwetten das Ereignis mit Quote 0,9 ausgewertet.

    ½ Ball Handicap:
    Wetten auf den Favoriten (-0.5) gelten als gewonnen, wenn der Favorit das Spiel gewinnt.
    Ansonsten sind die Wetten verloren. Wetten auf den Außenseiter (+0.5) gelten als gewonnen,
    wenn das Spiel Remis endet oder der Außenseiter das Spiel gewinnt.

    1 Ball Handicap:
    Wetten auf den Favoriten (-1) gelten als gewonnen, wenn der Favorit mit mindestens 2 Toren
    Vorsprung siegt. Bei einem Favoriten-Sieg mit genau EINEM Tor Vorsprung wird der Einsatz
    MINUS 10 % zurückbezahlt. In allen anderen Fällen siegt der Außenseiter (+1).
    Diese Variante ist ähnlich der Handicap-Wette wo das Spiel mit 0-1 aus Sicht des Favoriten beginnt.

    1 ½ Ball Handicap:
    Wetten auf den Favoriten (-1.5) gelten als gewonnen, wenn der Favorit das Spiel mit mindestens
    2 Toren Vorsprung gewinnt (z.B. 2-0, 5-2 usw.), in allen anderen Fällen gewinnt der Außenseiter (+1.5).

    Paysafe-Card:
    Die Einzahlung per Paysafe-Card haben wir in unser System aus einem ganz bestimmten Grund nicht
    durchgeführt: Als erstes Online-Bettbüro hat Certbet.com - sogenannte prepayed Cards (CERTBET CARDS)
    auf den Markt gebracht. Ähnlich wie sie dies bei den Prepayed Handys kennen, können diese
    Wertkarten in ausgewählten Verkaufsstellen käuflich erworben werden. Eine Rubbelfläche verdeckt den
    individuellen Code. Code aufrubbeln, Betrag eingeben und schon können Sie Ihre sichere Wette platzieren.
    Mehr Infos dazu finden Sie auf unserer Website unter HILFE - EINZAHLUNGEN.

    Ich hoffe Ihre Fragen damit beantwortet zu haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu
    kontaktieren.
    In diesen Sinne wünsche ich Ihnen schon heute viel Spass beim Wetten und Gewinnen mit
    certbet.com - Internationale Sportwetten. Certainty is our maxime!!!


    Mit sportlichen Grüssen,
    Mag. Günther X
    Webmaster & Marketing
    Liechtensteinklammstr. 11
    A - 5600 St. Johann/Pg.
    Tel., Fax: +43 (0) 6412 / 7170 -71, -10
    ----

    Klar, dass solche Antworten begeistern, wenn man zu allen Themen solch derart ausführliche Antworten bekommt, hieran kann sich so manch einer eine Scheibe abschneiden, besonders für einen kleineren Buchmacher, wie Certbet.com sehr lobenswert, denn hier scheint der Kunde unter anderem auch noch König zu sein!

    ----------------------

    Und wer hat dann in der Gesamtwertung gewonnen, wir hatten jetzt den besten Support-Chat, die Support-Antwortzeit und die Support-Fachkenntnis, welche Buchmacher haben uns überall überzeugt und es verdient den Award für den Bester Support im Jahr 2003 zu erhalten, da haben wir zum einen bet-at-home.com, bets4all.com und thegreek.com nominiert als unsere Favoriten, aber wie immer kann nur einer Gewinnen und hier war es wirklich schwer, der Gewinner hatte einen hauchdünnen Vorsprung vor seinen Buchmacherkollegen und der

    Gewinner in der Kategorie "Bester Support" des Jahres 2003 ist:
    bet-at-home.com Internet-Dienstleistungen GmbH, Wels Österreich - bet-at-home.com



    Das Buchmacherteam aus Wels in Österreich, zeigt sich im Bereich Support als richtiger Abräumer bei unseren Awards, wir hoffen, dass man sich bei bet-at-home auch im Jahr 2004 nicht auf die faule Haut legt und auch nächstes Jahr seinen knappen Vorsprung hält oder Ihn ausbaut, hier war und wird es sicherlich auch im nächsten Jahr wieder spannend werden. Denn man glaubt es kaum, viele Buchmacher haben einen garnichtmal so schlechten Support.

    ----------------------

    Kommen wir nun aber einmal zwischendurch zu etwas ganz anderem, wie jedes Jahr kommen immer wieder neue Buchmacher Jahr für Jahr auf den Markt. Sicherlich ist auch hier der ein oder andere gute dabei, welcher ein gutes Potential hat sich durchzusetzen, dieses Jahr haben wir noch auf das Jahr 2002 mit zurückgegriffen, da im Jahr 2002 viele Buchmacher neu ins Leben gerufen worden sind. Aber wir widmen uns nicht nur den Buchmachern, sondern auch den Exchanges, bei denen wir einen besonderen Newcomer hatten. nämlich betsson.com, betsson.com legte unter anderem Wert darauf eine deutschsprachige Homepage zu erstellen und überzeugte im Gegensatz zu manch anderem P2P Anbieter die User.
    Eigentlich hätten wir auch bets4all.com diesen Preis geben müssen, aber einen Preis können wir nur einmal im Jahr vergeben, trotzdem möchten wir hier bets4all.com auch als einen besonderen Newcomer lobend erwähnen.


    Deswegen ist
    Unser "Newcomer des Jahres" des Jahres 2003:
    Betsson Limited, Esher, Surrey United Kingdom - betsson.com



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    So, nachdem wir das nun hätten kommen wir zu einer Kategorie für die sich die Gutscheinjäger doch sicher begeistern können. Genau, die Kategorie der Besten Gewinnspiele nominiert sind bet-at-home.com, betandwin.com und intertops.com, sicherlich haben hier die einzelnen Marketingabteilungen große Leistungen zu vollbringen um immer wieder gut abgestimmte Gewinnspiele zu kreieren, welche Neukunden anlocken und Bestandskunden glücklich machen, aber auch den Ehrgeiz erwecken gegen andere Sportwetter anzutreten.

    Wie immer kann es nur einen Gewinner geben, dass haben wir ja jetzt schon gelernt und der

    Gewinner des "Beste Gewinnspiele"-Awards des Jahres 2003 ist:
    BETandWIN.com Interactive Entertainment AG, Wien Österreich - betandwin.com



    Bei betandwin.com arbeiten wahre Marketingexperten, welche genau wissen, was die Kunden wollen, hier gibt es Gewinne im Adventskalender, dazu den schon fast bei Kunden aus aller Welt bekannten und geliebten Ligachecker, das Gewinnspiel wo man Traumautos fahren darf oder aber auch der Wiener Stadtlauf sind nicht zu vergessen. Da vergisst man doch schnell mal die ein oder andere beliebte Supportdiskussion.

    --------------------

    Was neben all diesen Sachen auch interessant ist, sind natürlich die Homepages der einzelnen Buchmacher, wo findet man sich als User schnell zurecht und wo sehe ich auch gut wo ich überall hinkomme, besonders gut gefallen haben den Testern in der Kategorie Homepage-Übersichtlichkeit die Seiten von gamebookers.com, interwetten.com und expekt.com, bei denen man sich gut zurechtfinden konnnte.

    Der
    Gewinner in der Kategorie "Homepage-Übersichtlichkeit" des Jahres 2003 ist:
    Interwetten AG, Wien Österreich - interwetten.com



    Eine einfach zu verstehende Navigation und die Auswahlmöglichkeit sich nur die Sportarten und Ligen anzeigen zu lassen auf die man wirklich Wetten möchte, sowie das schnelle Auffinden der einzelnen Wetten, die hohen Investitionen, die die Interwetten AG in Ihre Homepage steckt machen sich für den Kunden durchaus bezahlt.

    --------------------

    Was neben der Übersichtlichkeit auch noch zählt ist natürlich die Schnelligkeit einer Homepage, auch hier haben wir die verschiedenen Anbieter mehrfach übers Jahr getestet, am schnellsten waren Scandic, bet-at-home und bets4all im Seitenaufbau und nach dem durchschnittlichen Seitenaufrufsschnelligkeitswert ist der

    Gewinner in der Kategorie "Homepage-Schnelligkeit" des Jahres 2003:
    Online Service bets4all GmbH, Linz Österreich - bets4all.com



    Soviel zu den Homepages und Ihrer Schnelligkeit, hier waren die ersten 10 wieder sehr nah bei einander.

    Alle weiteren Daten zu den Tests (Durchschnittsantwortzeiten plus Benotung des gesamten Antworteindrucks, Ladezeiten der Homepages usw.) gibt es dann kommende Woche.
    Ebenso folgen noch weitere 4 Awards, u.a. der User-Award, wo ihr noch die Möglichkeit habt, bis heute Mitternacht abzustimmen.

    Und wer dieses Posting von oben bis unten komplett gelesen hat, hat meinen .

    #2
    Hallo Flo!

    Respekt- sehr gute Idee von Euch mit toller Umsetzung. Ich kann eigentlich auch bei allen Awards zu stimmen, außer bei der HP-Übersichtlichkeit.... IW... mhh...ich vermisse da eine Auswahl, wo ich nur einen bestimmten Tag anwählen kann... somit nur Wetten z.B. von heute angezeigt werden oder von morgen! Oder bin ich einfach nur zu blind diesen Button zu finden?

    Ansonsten kann ich dir bei allen Awards zustimmen und wünsche dir einen guten Rutsch ins Jahr 2004!

    Kommentar


      #3
      Ist toll sowas

      Ps: hab alles gelesn

      Kommentar


        #4
        Ich sehs wie Riquelme Respekt
        bin mal auf die genauen Daten gespannt


        @Riquelme unter Quick Link (unten links) kann man sich alle Wetten (zusätzlich unterteilt in die einzelnen Sportarten ) anzeigen lassen,die in den nächsten 1- 48 Std statt finden

        Kommentar


          #5
          So nachdem ich mich von meinen ersten Awardreden über Silvester erholt
          habe, noch die Vergabe der Awards die ich aus Zeitgründen im letzten Jahr
          nicht mehr geschafft habe, dies sind die höchsten Einsatzlimits, der
          Userpreis und der beste Buchmacher Österreich und international.
          Aber fangen wir bei den höchsten Einsatzlimits einmal an, besonders wenn
          man eine gute Quote sieht und ein High Punter ist möchte man ja auch einen hohen Einsatz auf diese Spielen, unter den nominierten für die höchsten Einsatzlimits sind topcil.com, canbet und centrebet.

          Gewinner in der Kategorie "Höchste Einsatzlimits" des Jahres 2003 ist:
          TopCil Sports, Bregenz Österreich - topcil.com



          TopCil ist zwar ein noch eher unbekannter Buchmacher auf dem gesamten
          Markt gesehen, aber sehr oft gibt es dort Höchstkurse und dazu noch sehr
          hohe Limits, wo so mancher großer Buchmacher bei weitem nicht mithalten
          kann.

          ------------------

          Machen wir weiter mit unseren 3 großen Preisen, kommen wir zuerst zum
          besten Buchmacher Österreich, eine sehr schwere enge Entscheidung gab es dieses Jahr zwischen betandwin, Interwetten und Admiral Sportwetten.


          Gewinner in der Kategorie "Bester Buchmacher Österreich" des Jahres 2003 ist:
          BETandWIN.com Interactive Entertainment AG, Wien Österreich -
          betandwin.com




          Wer kennt Sie nicht die Livewetten, welche betandwin.com eingeführt hat,
          ein super Tool in der Homepage, dazu das größte Wettangebot in Österreich mit Ligen im Angebot, die man sonst in Österreich nirgends findet und oft auch viele Quotenschmankerl unter anderem deswegen hat sich betandwin.com diesen Award verdient gemacht.

          ----------------

          Da wir nun den besten Buchmacher Österreich haben, kommen wir zur Kategorie bester Buchmacher International, nominiert sind Centrebet, Expekt und Pinnacle. Auf dem großen internationalen Markt ist es natürlich noch viel schwieriger einen würdigen Träger für den Award zu finden, aber wir denken wir haben den richtigen gefunden.

          Gewinner in der Kategorie "Bester Buchmacher International" des Jahres 2003
          ist:
          Centrebet Pty Ltd., Alice Springs Australien - centrebet.com



          Centrebet ist der größte Buchmacher Australiens und zeichnet sich dafür
          aus, dass er ein großes Wettangebot zu hohen Limits anbietet und dies über alle Sportarten verteilt. Centrebet wird im gesamtgen Wettbusiness als seriös bezeichnet und es sind keine negativen Dinge über Centrebet bekannt.

          -----------------

          Und nun habe ich die Ehre, den Preis zu vergeben, der sicherlich am meisten bedeutet, da der Gewinner von unseren Usern ermittelt wird. Der Verlauf hätte nicht spannender sein können, nach der ersten
          Zwischenwertung führte Interwetten mit 18 Punkten vor BetandWin. Dann
          folgte die große Aufholjagd von BetandWin, welche bei der 2ten
          Zwischenwertung mit 6 Punkten vorne lagen, in der nächsten Wertung hatte sich dann Interwetten wieder um 6 Punkte vor BetandWin geschoben. Einen Tag vor der Entscheidung lag BetandWin genau einen Punkt vor Interwetten, doch am letzten Tag gewann Interwetten mit 4 Punkten Vorsprung vor BetandWin, der klare 3te Platz geht an Expekt, jedoch knapp 19 Punkte abgeschlagen hinter BetandWin. Ganz bedauerlich sieht es für Eurosportwetten/Sportingbet aus, der Buchmacher der sich selber als weltgrößter Buchmacher betitelt, hat die Gunst seiner User wohl verloren, man liegt weit abgeschlagen mit satten 77 Punkten hinter Erzrivalen BetandWin, selbst bets4all konnte man nicht überholen.

          Der Gewinner des "Wettforum.info-Userpreises" des Jahres 2003 ist:
          Interwetten AG, Wien Österreich - interwetten.com



          Damit möchte ich mich bei allen unseren Usern die abgestimmten bedanken und gratuliere allen Gewinnern, der Awards, welche dies von mir auch noch schriftlich mitgeteillt bekommen.

          Ich danke euch auch, dass Ihr unsere Einschätzungen bei den Awards genauso seht, was mich und meine Mods motiviert im Jahr 2004 wieder für euch die Buchmacher zu testen und die Awards zu vergeben!

          Danke Danke Danke für Eure Treue!

          Euer
          Flo

          Kommentar


            #6
            sowas sollte jetz ansporn sein für die buchmacher, die es nich geschafft haben. dazu gehört vernünftiges angebot, gute quoten, übersichtliche hp, keine probleme bei ein- und auszahlungen, vernünftiger und fachkundiger support.
            da sollten einige buchmacher sich mal gedanken drüber machen. viellleicht hilft dieser award einigen auf die sprünge.
            aber auch die gewinner sollten sich nich auf ihren lorbeeren ausruhen, allerdings denke ich, dasz genug konkurrenz auf dem markt is, dasz es bei einigen nich einschläft.
            Habt Mitleid...

            Spezistand (27.06.2008):
            Wintersport: 2428,50 eh, Deutschland: 1113,36 eh , WM,EM: 1299 eh

            Kommentar


              #7
              .

              also einen Centrebet bei den Einsatzlimits hinter Topcil zu reihen ist ein starkes Stück ! [[herby]]

              Übrigens zum Drittplatzierten Canbet: Bis vor etwa einem Monat stimmte der 3.Platz aber seither gibt es lächerliche Einsatz/Gewinnlimits von 100 Euro bei vielen Ligen,over unders, etc. dort.

              Kommentar


                #8
                Re: .

                Zitat von herby
                also einen Centrebet bei den Einsatzlimits hinter Topcil zu reihen ist ein starkes Stück ! [[herby]]
                Hast schon mal genau geschaut, was dir Topcil als Höchsteinsatz hinschreibt wennst a Wette abgeben willst?

                Kommentar


                  #9
                  .

                  hab dort gar kein Konto aber schaun wir mal, ob du dort immer noch deine Höchstlimits hast, wennst 100.000 ATS im plus bist. Sag mir Bescheid ! Bei Centrebet ist das nämlich problemlos...

                  Kommentar


                    #10
                    Re: .

                    Zitat von herby
                    hab dort gar kein Konto aber schaun wir mal, ob du dort immer noch deine Höchstlimits hast, wennst 100.000 ATS im plus bist. Sag mir Bescheid ! Bei Centrebet ist das nämlich problemlos...
                    Guat, werd i machen. Wenn Tschechien Europameister wird, is das nämlich fast der Fall.

                    Alle weiteren Daten zum Support,- und Homepage-Schnelligkeitstest folgen übrigens im Laufe des Mittwochs!

                    Kommentar


                      #11
                      Hier eine Übersicht der durchschnittlichen Antwortzeiten der Bookies in Stunden. In der Klammer steht die Anzahl der durchgeführten Tests.
                      Die Fragen waren immer total unterschiedlich, um das "Allgemeinwissen" des Supports so richtig zu testen. Ebenso wurden die Mails zu verschiedenen Tageszeiten verschickt, sodaß alle Bookies die gleichen Chancen haben, da diese ja auf alle Zeitzonen verstreut sind.

                      thegreek 00:23 (5)
                      betathome 02:03 (5)
                      bluesquare 02:32 (4)
                      bet365 02:35 (5)
                      gamebookers 02:50 (5)
                      betfair 03:44 (5)
                      sportingbet/esw 04:44 (5)
                      betandwin.com 04:45 (5)
                      vierklee 05:36 (5)
                      schwechat 05:59 (5)
                      expekt 06:25 (3)
                      globet 06:48 (5)
                      chandler 07:06 (5)
                      unibet 08:29 (5)
                      eurobet 12:04 (4)
                      fonbet 14:50 (5)
                      oddsshop 00:13 (1)
                      betclass 00:13 (1)
                      sportingodds 00:28 (1)
                      betdaq 01:18 (1)
                      admiral 01:26 (1)
                      wetten.de 02:03 (1)
                      gera 02:05 (1)
                      wettpunkt 02:09 (1)
                      betshop 03:08 (1)
                      premierbet 04:10 (1)
                      paradisebet 05:40 (1)
                      totalbet 06:54 (1)
                      betsson 23:33 (1)
                      topcil 01:00 (5/1 unbeantwortet)
                      nordicbet 01:45 (5/1 unbeantwortet)
                      paddypower 02:17 (5/1 unbeantwortet)
                      pinnacle 02:30 (5/1 unbeantwortet)
                      bets4all 02:53 (5/1 unbeantwortet)
                      betzone 11:22 (4/1 unbeantwortet)
                      canbet 12:14 (5/1 unbeantwortet)
                      ladbrokes 16:00 (5/1 unbeantwortet)
                      eurotip 06:51 (5/1 unbeantwortet/1 nach Erinnerungsmail)
                      intertops 10:53 (5/1 unbeantwortet/1 nach Erinnerungsmail)
                      cashpoint 00:19 (5/2 unbeantwortet)
                      internet1x2 00:24 (5/2 unbeantwortet)
                      interwetten 03:52 (5/2 unbeantwortet)
                      centrebet 13:28 (5/2 unbeantwortet)
                      combet 14:58 (4/2 unbeantwortet /1 nach Erinnerungsmail)
                      gwbet 16:10 (5/2 unbeantwortet /1 nach Erinnerungsmail)
                      betinternet 00:35 (5/4 unbeantwortet)
                      goldbet 72:00 (5/4 unbeantwortet)
                      willhill 144:00 (5/4 unbeantwortet)
                      jokerbets (1/1 unbeantwortet)
                      parbet (1/1 unbeantwortet)
                      scandic (1/1 unbeantwortet)
                      sportstab (1/1 unbeantwortet)
                      stanley (1/1 unbeantwortet)
                      ukbetting (1/1 unbeantwortet)

                      Kommentar


                        #12
                        Die Mails wurden von mir und elber (danke dafür!) natürlich anonym verschickt, also unter neu eingerichteten Mailadressen und Namen, die den Bookies unbekannt waren.
                        Eins meiner Mails sah so aus (an die nur englisch englischssprachigen Bookies ging dieses mail natürlich in englisch raus):

                        Sehr geehrte Damen und Herren,

                        ich habe einige Fragen zu Ihrem Wettbüro, bevor ich ein Konto eröffne.
                        Darf ich bei Ihnen schon wetten, obwohl ich erst im Februar 18 Jahre alt werde?
                        Wie hoch ist der Mindesteinsatz pro Wette?
                        Wie kann ich ausrechnen wieviel ich bei einer Systemwette gewonnen habe, wenn ich z.b. in einer 2 aus 7 4 richtig habe?
                        Was sind Asian Handicap?
                        Kann man bei ihnen mit Paysafecard einzahlen?

                        Bitte um Beantwortung, damit ich mich auch auskenne:-)
                        ---------------------------

                        Die Antworten natürlich völlig unterschiedlich, Pinnacle stach mit folgender Antwort heraus:

                        Dear Sir,

                        We appreciate your interest in learning more about Pinnacle Sports and hope
                        the following information is helpful in your evaluation process.

                        Legal Age for wagering at Pinnacle Sports is Eighteen (18). There are
                        absolutely no exceptions to this rule. If you are not 18 years of age you
                        cannot open an account at Pinnacle Sports .

                        Clients are eligible for a 10% cash bonus on their initial deposit. The
                        maximum bonus for any initial deposit is $500. Clients may use the
                        internet to place wagers at our reduced pricing or play over the phone with
                        standard pricing. The minimum amount to start your internet account is $50
                        USD or equivalent. The minimum wager on the internet is $1.00 USD. The
                        phone wager minimum wager is $100 USD.

                        Pinnacle Sports offers the lowest pricing on the most sports. For NFL and
                        NCAA football sides and NFL totals, we use -105 style pricing. NCAA
                        Football Totals use 16 cent pricing. First and second halfs are offered on
                        all NFL games and on most televised NCAA games. Propositions are also
                        available on marquis NFL and NCAA games.

                        You will also find a wide variety of other wagering options including the
                        best lines on golf, 10 cent match up pricing. All Winston Cup race options
                        including to win the pole position, qualifying and race matchups, as well as
                        to win the race are available using a 10 cent line. Other offerings include
                        Formula 1, NBA, NHL and European Hockey, European Football, Tennis and
                        Yachting.

                        There are over 10 currency options available at Pinnacle Sports. When you
                        register for an account, select the currency of your choice. All
                        transactions, including wagers, will be displayed in your currency option.

                        Asian Handicap wagering is also called Hang Cheng, or Single and Double
                        Handicaps, as your bet is split in two, allowing greater possible outcomes
                        with every bet.

                        Asian odds provide a method of soccer betting where the stronger team is
                        given a handicap of some number of goals to even out the contest for betting
                        purposes. This is similar to the betting line in American Sports. As the
                        name suggests, this method of betting on soccer was first popularized in
                        Southeast Asia. There are two kinds of Asian Odds: Single Handicaps and
                        Double Handicaps.

                        In Single Handicaps your entire wager is placed on the stated handicap. In
                        Double Handicaps, one half of your wager is placed on the first quoted
                        handicap and one half of your wager is placed on the second quoted handicap.

                        When reviewing the lines for soccer wagers, events offering Asian Handicap
                        will have a "drop down" menu. Using the drop down menu, you may review the
                        wagering options available and make your selections.

                        After your selection, you will have the opportunity to review your
                        transaction as usual. Your transaction will be displayed as a single wager.
                        If you choose Double Handicap wagers, your actual wagers will be displayed
                        in your account separately.

                        For clients who prefer our classic single handicaps that move in half-ball
                        increments, we're not leaving you behind. Pinnacle will also offer buying
                        and selling of goals in the same drop down menus. This means that on major
                        matches you'll have five betting lines to choose from, including two or
                        three of the handicaps you're used to seeing already.

                        We hope you enjoy this wagering option available at Pinnacle Sports.

                        There are also a variety of methods to fund your account and process
                        withdrawals. Pinnacle Sports does not currently accept deposits from a
                        paysafecard. Once you have opened your account, please contact our Customer
                        Service Department for information on methods of deposit or visit the FAQ
                        section of our site pinnaclesports.com for important information on
                        wagering, policies and procedures for deposits, withdrawals and bonuses.

                        If you have questions, please email our multi-language 24 hour Customer
                        Service Department at csd@pinnaclesports.com.

                        We look forward to welcoming you to Pinnacle Sports.

                        Regards,
                        Customer Support Services
                        Pinnacle Sports
                        -----------------------------

                        Chandler ist hier auch positiv zu erwähnen, sie mailten mir 2 Dateien mit Asian HC Erklärung und Systemwettenkalkulator mit.
                        -----------------------------

                        Betandwin beantwortete die Frage, ob ich wetten darf, obwohl ich noch nicht 18 bin.....mit JA!!
                        -----------------------------
                        Die Antwort von Fonbet die wohl unpersönlichste:
                        MK> What´s your minimum betting stake?
                        One USD

                        MK> How can i calculate my winnings of a systembet 2 of 7 with 4 games won?
                        The System 2 from 7 this - double expresses from seed of events.

                        MK> What are Asian Handicaps?
                        ??

                        MK> Can i make a deposit via paysafecard?
                        NO
                        ---------------------------------

                        WillHill brauchte ganze 6(!) Tage für folgende Antwort:

                        Leider darfst Du bei uns erst ab Deinem 18 Geburtstag Mitglied werden, da das Wetten unter 18 gesetzlich verboten ist.

                        Aus diesem Grund werden wird Deine Fragen zum oben genannten Zeitpunkt beantworten.

                        Mit freundlichen Grüßen,

                        Sibylle

                        Kommentar


                          #13
                          elber fragte folgendes:
                          1. auf welche ligen bieten sie over/under an?
                          2. was is ein spread und ein line bei american sports?
                          3. haben sie auch wintersportarten im programm und wenn ja, welche?
                          4. welche kreditkarten nehmen sie an?
                          -----------------------

                          Antwort admiral (nach dem motto: wie machen wir uns diese lästigkeit einfach):

                          bitte lassen Sie uns Ihr Herkunftsland wissen, damit wir auf Ihre Anfrage entsprechende Antworten geben können.

                          antwort: deutschland

                          antwort admiral:

                          leider dürfen wir im Moment von Einwohnern Deutschlands keine Wetten annehmen. Daher dürften sich auch Ihre Fragen erübrigt haben.
                          -----------------------

                          Einige Bookies verweisen einfach auf deren Homepage wo eh alles gut beschrieben steht, anstatt sich die Mühe zu machen, es selbst gleich zu erklären, so auch Gamebookers:

                          Dear Sir,

                          Thank you for your email.

                          Please view our sports offers to learn more about your inquiries. Additionally we would like to inform you that winter sorts offers will be released end of November when competitions will start. Regarding your credit card inquiry please visit http://content.gamebookers.com/en/deposit_credit_card.html.

                          Regards,
                          gamebookers.com
                          ------------------------------

                          Es gibt aber natürlich Bookies, die nur jede fünfte Mail oder so beantworten, dazu gehören z.b. WillHill, Goldbet, BetInternet. WillHill is wohl der krasseste Fall, reden sich andauernd auf Mailprobleme aus, was dann so ausschaut:

                          "Dear Sir/Madam,

                          We have been experiencing severe technical difficulties with our exchange server over the past few days and have been unable to answer e-mail queries in the normal fashion.

                          If this issue has not already been resolved could you please re-send it.

                          We apologise for any inconvenience caused.

                          With regards,

                          Internet Customer Services Team
                          William Hill Online

                          Customer 31/10/2003 11:32 AM

                          hello,

                          i have some questions to you:

                          1. in which leagues have you bets about over/under?
                          2. american sports: what is a spread and a line?
                          3. have you also winter sports in your program and what kind of winter sports
                          are these?
                          4. what kind of credit cards accepted you?

                          thanks for the answer.

                          many greetings
                          "

                          Anstatt sich die Mails durchzulesen, schickens einfach alles zurück und fragen ob die Fragen noch aktuell sind.
                          -----------------------------

                          Eine schöne Antwort von Betfair:

                          Thank you very much for your e-mail.

                          I can confirm that we offer Over/Under 2.5 goals on live games only but we may consider offering these on other matches if the demand is sufficient enough. With regard to a spread and a line I can confirm that these are two similar types of bet. With a line you either buy or sell the line, if you feel that the makeup will be more than the to buy price you buy the line and if you feel that the makeup will be less than the to sell price you sell the line. A line bet is done on the basis of an even money bet in that the most you can win is your stake and the most you can lose is your stake.

                          A spread bet offers the same principle in buying and selling, however, your liability here is not your stake and is therefore a much riskier bet. For example you buy the number of yellow cards in a football match at 10 (2 points for every yellow card) for £2 for every booking. The make up is 30 so your profit is 30-10 =20 multiplied by 2 which means your profit on the bet is £40. With spread betting you can make a good return, however there is a risk so you should always bet with money you can afford to lose. Betfair therefore limit the amount you can win and lose on a spread bet.

                          We offer a wide array of Winter Sports including Ice Hockey which can be located in our list of markets located on the left hand side of the Betfair screen.

                          0>We accept Visa credit cards and Mastercards. There is a 1.5% charge on all deposits made with a Visa credit card and a maximum that you can withdraw back to it every day to the equivalent of $5000. You cannot withdraw back to non-UK issued Mastercards so you must withdraw your winnings via bank transfer or by cheque once your card has been validated.

                          I hope that this helps, please do not hesitate to contact us if we can be of further assistance.

                          Kind regards
                          Simon Horley
                          Betfair Helpdesk
                          -----------------------------

                          Fonbet dürfte anscheinend einen besseren Support auf deutsch als auf englisch haben:

                          Hallo,

                          bezugnehmend auf Ihre Email, hier die Antworten auf Ihre Fragen.

                          1. auf welche ligen bieten sie over/under an?

                          Wir bieten eigentlich auf fast alle internationale Ligen Über/Unter- Wetten an. Schauen Sie einfach in unserem Wettangebot nach und
                          überzeugen Sie sich selbst.

                          2. was is ein spread und ein line bei american sports?

                          Ein Spread ist eine Handicap-Vorgabe für ein Team. Das heißt, das einem Team dem Endstand noch eine Vorgabe zugerechnet wird und danach
                          sich der Ausgang der Wette richtet.

                          3. haben sie auch wintersportarten im programm und wenn ja, welche?

                          Wintersport bieten wir auch an. Jedes Großereignis ist bei uns eigentlich wettbar. Letztes Jahr hatten wir z.B. spannende
                          Biathlon-Livewetten angeboten.

                          4. welche kreditkarten nehmen sie an?

                          Wir akzeptieren Kreditkarten-Einzahlungen via VISA, MASTERCARD/EUROCARD oder DINERS CLUB. Mehr Details können Sie unter folgendem Link
                          nachlesen: https://www.fonbet.com/scripts/fon.dll/card?v=2

                          Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns einfach bitte erneut.

                          Mit freundlichen Grüßen

                          Fonbet
                          "

                          Kommentar


                            #14
                            Hier die Livesupporttests von bets4all und bet-at-home:

                            bets4all: Guten Tag
                            bets4all: Wie kann ich Ihnen helfen?


                            Gibt es Gewinnlimits pro Tag/Woche/Monat?
                            bets4all: Die Limits hängen ab von den Quoten und wieviel bereits auf einem Spiel liegt es gibt kein Fiexes Limit.

                            Verrechnen Sie Gebühren für Einzahlungen per Kreditkarte?
                            Bets4all: Nein gibt es nicht....


                            Ich kann auf ihrer seite over/under wetten nicht finden habe ich diese übersehen?
                            bets4all: Nein - aber wir bieten under/over nur f+ür die Größeren Fußballigen - Deutschland, England und natürlich Österreich an

                            Bieten Sie auch Wintersport an?
                            bets4all: ja ist auch in unserem Programm


                            Weswegen sollte ich gerade bei Ihnen und nicht bei der Konkurenz wetten?
                            bets4all: weil wir ein junges aufstrebendes Büro sind das sich immer weiterentwickelt - den besten Service hat und auch vom angebot her zu den besten gehört.
                            bets4all: Beste Beispiele dafür sind der Live-Support und unser Qutenblatt
                            ich: Aha, wie sehen Ihre Liquiden mittel aus, ich möchte natürlich nur irgendwo wetten, wo mein Geld auch sicher ist. haben Sie gute Referenzen?
                            bets4all: Wir sind jetzt bereits länger als ein Jahr online und es gab noch nie irgendwelche finanziellen Probleme... merh kann ich Ihnen leider dazu nicht sagen- ich bin nur ein Service Mitarbeiter und kenne den finanziellen Hintergrund nicht so gut.
                            ich: hm dass hört sich aber nicht gerade überzeugend an
                            bets4all: Leider kann ich Ihnen mehr Auskunft
                            bets4all: Sie könnten eine E-Mail an office@bets4all.com
                            ich: und dann
                            bets4all: vielleicht erhalten Sie dort auskunft
                            ich: ok ich hol mir dann lieber informationen bei anderen Buchmachern das ist mir alles nicht geheuer
                            bets4all: Tut mit leid - aber wie gesagt ich kann Ihnen keine weiteren Auskünfte über unseren finanziellen Mittel geben...
                            ich: auf wiedersehen
                            bets4all: Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag
                            ich: danke gleichfalls

                            Auf meine Antwort dass ich die over/underwetten nichtr finden würde nur die normalen kam von
                            bets4all: nur ein Moment bitte nach ca 3 Minuten Wartezeit! Danach Bitte drücken Sie auf dem Quotenblatt auf "Spezial" z. B. beim Spiel Schalke - Bayern - ein neues Fenster erscheint und Sie sehen alle Spezialwetten - auch under/over
                            ich: achso das hatte ich immer weggeklickz weil das wie werbung aussah ...
                            --------------------------------------

                            bet-at-home: Guten Tag, was kann ich fuer Sie tun?
                            ich: Hallo

                            Gibt es Gewinnlimits pro Tag/Woche/Monat?
                            bet-at-home: nein

                            Verrechnen Sie Gebühren für Einzahlungen per Kreditkarte?
                            bet-at-home: Es gibt keine Gebühren bei bet-at-home.com

                            Ich kann auf ihrer seite over/under wetten nicht finden habe ich diese übersehen?
                            bet-at-home: Diese finden Sie wenn Sie zum Beispiel bei Deutschland auf "Spezial" klicken

                            Bieten Sie auch Wintersport an?
                            bet-at-home: klar

                            Weswegen sollte ich gerade bei Ihnen und nicht bei der Konkurenz wetten?
                            bet-at-home: Ich sag mal ganz selbstbewusst, dass Sie nirgendwo einen besseren Service finden
                            bet-at-home: und Fussballspiele werden unmittelbar nach Abpfiff abgerechnet
                            ich: Aha, wie sehen Ihre Liquiden mittel aus, ich möchte natürlich nur irgendwo wetten, wo mein Geld auch sicher ist. haben Sie gute Referenzen?
                            bet-at-home: bet-at-home.com wurde 1999 gegründet und schreibt Gewinne
                            bet-at-home: Da brauchen Sie sich wohl keine Sorgen machen
                            ich: kann ich dazu irgendwo an neutraler etwas lesen
                            bet-at-home: wüsste nicht wo
                            ich: schade, von wann bis wann ist denn der Support erreichbar
                            bet-at-home: Von 8.00 bis 23.00
                            ich: Das finde ich gut. Wissen Sie wo ich mich als Spieler von Oddset noch gut über Sportwetten informieren kann, die 3er Kombiwetten gefallen mir nicht mehr und man verliert doch mehr als man gewinnt deswegen schaue ich mich nach einem neuen Stammbuchmacher um?
                            bet-at-home: sich über Sportwetten informieren? Das wiess ich leider nicht.
                            bet-at-home: Ich laden Sie ein mal bet-at-home.com zu testen
                            bet-at-home: Sie werden begeistert sein
                            ich: ok vielen Dank ich werde mich dann noch etwas umsehen und dann schaue ich einmal wo ich in Zukunft wetten werde.
                            bet-at-home: Alles klar
                            bet-at-home: Schönen Tag noch
                            bet-at-home: Ciao!
                            ich: danke gleichfalls
                            ich: anmelden wird ja ganz einfach gehen

                            Kommentar


                              #15
                              Und benotet haben wir das ganze auch - berücksichtigt wurde hier alles, von Antwortzeit, über die Höflichkeit bis hin zur Fachkenntnis. Da schauts wie folgt aus (1=Supergeil, 5=Support, wasn das?)

                              thegreek 2,2
                              betathome 2,3
                              bets4all 2,5
                              unibet 2,5
                              sportingbet/esw 2,5
                              sportingodds 2,5
                              totalbet 2,5
                              bluesquare 2,8
                              pinnacle 3,0
                              globet 3,0
                              betfair 3,0
                              vierklee 3,0
                              canbet 3,0
                              eurotip 3,0
                              cashpoint 3,0
                              premierbet 3,0
                              topcil 3,2
                              gamebookers 3,2
                              bet365 3,2
                              schwechat 3,2
                              nordicbet 3,2
                              chandler 3,3
                              paddypower 3,3
                              betdaq 3,5
                              betshop 3,5
                              ladbrokes 3,5
                              wetten.de 3,5
                              oddsshop 3,5
                              paradisebet 3,5
                              gwbet 3,7
                              betinternet 3,7
                              internet1x2 3,7
                              interwetten 3,8
                              betandwin.com 3,8
                              intertops 3,8
                              betzone 4,0
                              wettpunkt 4,0
                              eurobet 4,0
                              betsson 4,0
                              fonbet 4,2
                              expekt 4,5
                              betclass 4,5
                              admiral 4,5
                              gera 4,5
                              combet 4,5
                              centrebet 4,7
                              goldbet 4,8
                              willhill 5,0
                              jokerbets 5,0
                              parbet 5,0
                              scandic 5,0
                              sportstab 5,0
                              stanley 5,0
                              ukbetting 5,0

                              Das war er also, der Supporttest 2003, schätzungsweise 40 Stunden Arbeit steckten wir hier rein, und es wird natürlich auch dieses Jahr wieder getestet, um 2005 wieder die Awards verteilen zu können.

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