[HOTTY]

alle Auszahlungen die bisher kamen waren <500€ oder?

[HiTeX]

Dann will ich mal auch kurz meinen Weg schildern:

Nachdem ich hier erfahren hatte, dass bet11 sich kurzfristig zurückziehen würde, hatte ich - wie auch ersichtlich - Anstrengungen unternommmen, um mein Geld zu erhalten. Ich hatte also am 27. Dezember und am 30. Dezember in 2 Auszahlungen gesplittet eine Summe von ca. 1.300 Euro auszahlen (wollen).

Ich wurde dann wie manch anderer hier vom Chat und Support vertröstet, dass ich mich doch bis 06.01. gedulden solle. Gesagt, getan und erst am 09.01. wieder im Chat gemeldet. Es kamen nur Standardaussagen wie "Die Finanzabteilung kümmert sich um das Problem", "Sie werden Ihre Auszahlung erhalten" usw. vertröstet.
Deshalb und weil es hier angesprochen wurde (danke an GHAS69), habe ich mich an die MGA gewandt. Die verwiesen mich vorgestern an die Maltese Alternative Dispute Resolution Entity (MADRE), denen ich gestern meinen Fall schilderte.
Heute morgen erhielt ich eine Antwort von Ihnen, in der mir mitgeteilt wurde, dass Evobet nun 2 Wochen Zeit habe, sich zu melden und ihre Sichtweise offenzulegen.
Ende vom Lied - um 16:00 Uhr kamen meine Auszahlungen (in voller Höhe!) an.

Bin natürlich verdammt glücklich, dass es doch noch geklappt hat und hoffe, dass auch der Rest an sein Geld kommt. Mir wars auf jeden Fall ne Lektion, nie wieder so viel Geld bei nem Randbookie liegen zu haben.

[Kürt]

Habe gestern Beschwerde eingereicht und heute eine Email von denen bekommen.

Dear Mr...... ,

We have received your case and forwarded it to the operator. Bets11 now has two weeks to file a response and based on this we will draft our decision.
Should we operator settle the claim before, please keep us informed.

Best regards

Maltese Alternative Dispute Resolution Entity
RGoal Ltd.
San Michel Building, 110 St. George's Road
St. Julian’s
STJ 3203
Malta

[hanno78]

Habe gestern Beschwerde eingereicht und heute eine Email von denen bekommen.

Dear Mr...... ,

We have received your case and forwarded it to the operator. Bets11 now has two weeks to file a response and based on this we will draft our decision.
Should we operator settle the claim before, please keep us informed.

Best regards

Maltese Alternative Dispute Resolution Entity
RGoal Ltd.
San Michel Building, 110 St. George's Road
St. Julian’s
STJ 3203
Malta

Hallo,
könntest Du mir mal bitte den Link zu dieser Webseite geben, irgendwie funktioniert der nicht, der mir bei Google angezeigt wird. Danke

[HiTeX]

An alle Betroffenen: Mail an madre@rgoal.org
senden.

[Kürt]

https://madre-online.eu/file-a-claim/

[Kürt]

Nachdem ich gestern o.a. Mail aus Malta bekam, meldete sich jetzt bet11 bei mir und ich konnte auszahlen.

Hallo.....

die Zahlungsabteilung hat uns mitgeteilt, dass eine Lösung gefunden worden ist und Du Dein eingezahltes Guthaben jetzt via Banktransfer auszahlen lassen kannst.

Log Dich in Dein Spielkonto ein und gehe auf Konto > Auszahlen und führe die Auszahlung per Banktransfer durch.

Eventuelle Unannehmlichkeiten bitte ich zu entschuldigen.

Viele Grüße,
Thomas
Kundenservice
Bet11.com

[bitking]

Du hattest auch das Problem mit dem gesperrten Guthaben, oder?

[Kürt]

bitking ja

[hanno78]

https://madre-online.eu/file-a-claim/

Da kommt bei mir, dass die Webseite nicht erreichbar ist.

[Kürt]

Dann stimmt bei dir irgendwas nicht. Ich kann den link ganz normal öffnen.

[HOTTY]

hat noch jemand erfolge über madre zu berichten?

[bitking]

ja, unmittelbar nach Beschwerde gab es die Mail von bet11 und die Kohle ist nun da. Vielen Dank!

[Martini]

Habe auch jetzt noch meine 50 Euro Einzahlung wieder bekommen, die gesperrt waren wegen dem Bonus.

[HOTTY]

warte immer noch... aber die zahlungsabteilung hat gesagt diese woche soll es kommen, nachdem ich die madre eingeschaltet hatte...

[HOTTY]

also... madre hat relativ schnell geantwortet und dann auch bet11 sollte das geld bis ende dieser woche erhalten und was ist nicht da? Richtig das Geld... hab das jetzt nochmal Madre geschrieben....

[HOTTY]

jemand die woche hier kohle bekommen?

[Schranzi386]

Nö, der Live Chat Support war auch nicht mehr zu erreichen.