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Svenbet - Problem!

 
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    Svenbet - Problem!

    Liebe Wettforumler. Ich habe ein großes Problem mit Svenbet und hoffe ihr könnt mir helfen oder zumindest den ein oder anderen Tipp geben.

    Ich habe mich vor ca. 3 Wochen bei Svenbet angemeldet. Habe dann die ersten 120€ plus 120€ Neukundenbonus verzockt, anschließend nochmal 250€ eingezahlt und verloren und danach aber aus meiner 500€ Einzahlung das Wettkonto auf 1.450 € gezockt. Anschließend habe ich meine Dokumente hochgeladen und bekam die Email, dass mein Konto verifiziert sei und ich nun auszahlen könne. Da ich von einem Tag auf den anderen Tag nur noch maximal 20 Cent setzen konnte und man mir im Chat nur gesagt hat, dass es Ihnen leid tue und die Finanzabteilung hin und wieder Kunden limitiert wollte ich die 1.450 € abheben. Nach einer Woche bekam ich die Email, dass meine Abhebung abgelehnt wurde. Anschließend erhielt ich noch diese Email:

    "Hello Konstantin,

    Svenbet reserves the right to close down existing accounts without explanation. In this event, or in the event of an account closure by a customer, the full balance will be paid out unless any fraudulent (e.g. arbitrage.bonnus abusing,etc.) behaviour is suspected. Svenbet also reserves the right to report to the appropriate authorities, if any customer is involved in any form of suspected fraudulent behaviour. Winnings from sport bets deducted from account , deposited amount remains for cash-out

    Kind regards,

    KYC Team“

    Mein Konto wurde dann auf die insgesamt von mir eingezahlten 870 € heruntergesetzt und mein gesamter 580 € Gewinn einfach abgezogen. Daraufhin habe ich eine freundliche Email geschrieben und den Sachverhalt dargelegt und darum gebeten mir zu erklären wieso mein Gewinn abgezogen wurde und wo ich betrogen haben soll. Als Antwort kam standardmäßig erneut nur:

    "Thank you for your message to Sven.


    Svenbet reserves the right to close down existing accounts without explanation. In this event, or in the event of an account closure by a customer, the full balance will be paid out unless any fraudulent (e.g. arbitrage.bonnus abusing,etc.) behaviour is suspected. Svenbet also reserves the right to report to the appropriate authorities, if any customer is involved in any form of suspected fraudulent behaviour. Winnings from sport bets deducted from account , deposited amount remains for cash-out"

    Ich weiß nicht was ich machen soll und bin ziemlich erschüttert über dieses willkürliche und in meinen Augen schon fast kriminelle Verhalten!

    Bin über jeden Tipp dankbar.

    Beste Grüße
    Euer MrKons

    Angehängte Dateien
    “Es ist eine Ehre für diese Stadt, diesen Verein
    und die Bewohner Nürnbergs zu spielen.
    Möge all dies immer bewahrt werden
    und der großartige FC Nürnberg niemals untergehen.”
    (Heiner Stuhlfauth)

    #2
    Mhh hört sich nicht gut ann, selber dort schon gewettet, aber zu einer Auszahlung nie gekommen...

    Eventuell denen noch etwas auf die Nerven gehen, aber befürchte das du den Gewinne abschreiben kannst..dazu noch lizenziert in Curacao...da och weniger chancen über den rechtsweg etwas auszurichten.

    Kommentar


      #3
      Ich finde es schon beängstigend, dass ein Buchmacher ohne jegliche Begründung deinen Gewinn von deinem Wettkonto abziehen kann. Gibt es denn keine Möglichkeiten für mich da etwas zu machen? Wird mir jedenfalls eine Lehre sein künftig nur noch bei den "großen" und seriösen Bookies zu spielen. Aber ich will mich noch nicht damit abfinden, dass mir einfach ohne jeglichen Grund 580 Euro geklaut wurden.
      “Es ist eine Ehre für diese Stadt, diesen Verein
      und die Bewohner Nürnbergs zu spielen.
      Möge all dies immer bewahrt werden
      und der großartige FC Nürnberg niemals untergehen.”
      (Heiner Stuhlfauth)

      Kommentar


        #4
        das ist schon extrem dreist. genau aus diesem grund spiele ich wieder mehr offline. wenn man die ganzen seriösen bookies durchhat wohl die bessere alternative als bei irgendwelchen neuen schrottbookies zu spielen. trotzdem natürlich ein no-go von svenbet.

        Kommentar


          #5
          Habe noch einmal den Support und die kyc Finanzabteilung von Svenbet angeschrieben und darum gebeten, dass man mir doch einmal erläutert wo ich ihrer Meinung nach betrogen haben soll. Sie außerdem aufgefordert mir die 580 Euro Gewinn wieder auf mein Konto zu buchen. Als Antwort kam wieder nur der Standard Text:

          "Hello Konstantin,

          Thank you for your message to Sven.

          We apologize for any inconvenience caused.

          Winnings from sport bets deducted from account and deposited amount remains for cash-out according to the below term:


          Svenbet reserves the right to close down existing accounts without explanation. In this event, or in the event of an account closure by a customer, the full balance will be paid out unless any fraudulent (e.g. arbitrage.bonnus abusing,etc.) behaviour is suspected. Svenbet also reserves the right to report to the appropriate authorities, if any customer is involved in any form of suspected fraudulent behaviour.

          Kind regards,

          Support Team"

          Hat noch jemand einen Tipp wie ich mich gegen diese willkürliche Maßnahme des Gewinnabzugs wehren kann und welche Maßnahmen ich ergreifen könnte? Hilfe!

          “Es ist eine Ehre für diese Stadt, diesen Verein
          und die Bewohner Nürnbergs zu spielen.
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          und der großartige FC Nürnberg niemals untergehen.”
          (Heiner Stuhlfauth)

          Kommentar


            #6
            Und gleichzeitig schicken Sie mir ein Casino Angebot. Das ist schon der Wahnsinn und ein Höchstmaß an Dreistigkeit. Ich kann von Svenbet nur dringend abraten! Und bitte weiterhin um Eure Hilfe.
            “Es ist eine Ehre für diese Stadt, diesen Verein
            und die Bewohner Nürnbergs zu spielen.
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            und der großartige FC Nürnberg niemals untergehen.”
            (Heiner Stuhlfauth)

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              #7
              Kannst dich an deren Gaming Commission wenden, vielleicht hast du Glück und bekommst dein Geld.

              Ich persönlich halte nicht viel von Svenbet. Habe dort eingezahlt, aber nie den Bonus erhalten, obwohl mir dies mehrmals zugesagt und schriftlich bestätigt wurde. Der Support ist unter aller Sau.

              Kommentar


                #8
                Danke für den guten Tipp. Ist das deren Gaming Commiossion? complaints@curacao-egaming.com
                Auf der Seite ist zudem eine Telefonnummer aus Gibraltar. Habe bislang nur eine Email auf Deutsch an die obige Adresse geschickt, vlt sollte ich es lieber mal auf Englisch versuchen. Danke!
                “Es ist eine Ehre für diese Stadt, diesen Verein
                und die Bewohner Nürnbergs zu spielen.
                Möge all dies immer bewahrt werden
                und der großartige FC Nürnberg niemals untergehen.”
                (Heiner Stuhlfauth)

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                  #9
                  https://www.curacao-egaming.com/#footer

                  Kommentar


                    #10
                    Hallo MrKons,

                    auf der verzweifelten Suche nach der Lösung meines Problemes mit Sventbet, bin ich auf das Forum gestoßen und war total geschockt als ich deine Fragestellung gelesen habe - denn es handelt sich bei mir um das genau SELBE Problem, die selbe Vorgehensweise .. und ich weiß auch nicht was ich noch tun kann...

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                      #11
                      Weißt du inzwischen wie du weiter vorgehen wirst? Ich hane mittels PaysafeCard 100 € eingezahlt, relativ schnell den Bonus umgesetzt und hatte nun 1106 € wovon ich mir 1000€ auszahlen lassen wollte... tagelanges warten, schon einige Male im Live-Chat nachgefragt warum das so lange dauert, da wurde nur auf die Finanzabteilung hingewiesen.. und aufeinmal die E-Mail das die Auszahlung abgelehnt wurde, jetzt sind noch 100€ auf meinen Account, der Rest wurde abgebucht und dann kam die gleiche englische Standardemail wie bei dir ... schon 2 Mal nachgefragt - wieso weshalb warum - keine Antwort -.-

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                        #12
                        Hi Misseslehirsch. Das ist ja Wahnsinn! Und dieser Buchmacher wird auf einigen Seiten sogar sehr gut bewertet. Ich bin immer noch nicht weiter. Habe an complaints@curacao-egaming.com geschrieben, die haben geantwortet, dass sie mit Svenbet korrespondieren werden. Der Svenbet Support hatte mir geschrieben, dass man mir noch auf Deutsch antworten wird, dies aber dauert. Nach ca. einer Woche kam das:

                        "Hello Konstantin,
                        vielen Dank dass Sie sich an Sven gewandt haben.
                        Svenbet behält sich das Recht vor betrügerische Gewinne einbehalten und das Konto ohne Begründung zu schließen. Der Betrag Ihrer Einzahlung wird am frühesten gezahlt
                        Mit freundlichen Grüßen,
                        Support Team"

                        Also einfach nur eine schlechte Übersetzung des Standardtextes. Ich hatte sie aufgefordert mir mitzuteilen, wo ich denn betrogen haben soll. Auch die 870 Euro Einzahlung wurde jetzt seit über einer Woche nicht bearbeitet. Habe langsam Angst, dass meine kompletten 1.450 Euro (870 Einzahlung + 580 Gewinn) futsch sind. Werde heute noch sportsbook review kontaktieren und erneut den svenbet Support + Finanzabteilung anschreiben und Ihnen sagen, dass ich den Fall öffentlich machen werde. Sie in diesem Zuge erneut auffordern mir meine 870 Euro auszuzahlen und den 580 Euro Gewinn zurück auf mein Konto zu buchen.

                        Sehr krasse Geschichte!
                        “Es ist eine Ehre für diese Stadt, diesen Verein
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                        (Heiner Stuhlfauth)

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                          #13
                          Werde jetzt hier meine Beschwerde einreichen. Wäre gut, wenn du das auch machst. Dann sind wir schon mal zu zweit. https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
                          “Es ist eine Ehre für diese Stadt, diesen Verein
                          und die Bewohner Nürnbergs zu spielen.
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                          (Heiner Stuhlfauth)

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                            #14
                            Hallo,
                            an diese E-Mail Adresse habe ich auch eine Beschwerde geschickt, jedoch noch keine Antwort erhalten.
                            Es ist einfach nur lächerlich was dieser „Kundenservice“ von Svenbet abliefert. Passt ihnen eine E-Mail nicht, antworten sie einfach nicht.
                            Ich habe noch ein bisschen weiter recherchiert und scheinbar gibt es auch noch andere, die ein Problem mit diesem Wettanbieter haben, auf dieser Website geht es zwar nur um Casino Probleme, aber Svenbet ist für mich Svenbet... https://www.askgamblers.com/casino-c...-clarification

                            Das du jetzt auch schon so lange auf dein eigenes Geld warten musst, grenzt doch wirklich an richtiger Kriminalität, ich weiß gar nicht wie so sowas möglich sein kann, dass man als Kunde so verarscht wird. Klar sind das bei mir „nur“ die 100 € und mir geht es ja vorrangig um meinen Gewinn, aber das kommt ja bei dir auch noch hinzu!

                            Ich habe auch Svenbet nochmal kontaktiert, aber ich denke mal da kommt - wenn überhaupt- wieder so ein Standardzeug zurück..


                            Alles klar, ich werde bei der gleichen Seite auch nocheinmal Beschwerde einreichen.

                            Kommentar


                              #15
                              Wie lange hat es bei dir gedauert, bis sich jemand aus Curaçao gemeldet hat? Und hast du schon eine Rückinfo von Sportsbookreview?
                              Und antwortet Svenbet irgendetwas brauchbares?

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