[MrKons]

Svenbet hat mir bis auf den Standardtext (siehe oben in englisch und dann nochmal in deutsch) nicht wieder geantwortet. Die 580 Euro Gewinn sind wegen angeblichem Betrug meinerseits abgezogen und die 870 Euro (=Betrag meiner gesamten Einzahlungen) Auszahlung steht seit dem 20. März unter offenen Auszahlungen und wird nicht bearbeitet. Svenbet schickt mir weiter Casino Angebote per Email und im Chat heißt es, dass nur die Finanzabteilung mein Anliegen beantworten kann, sie die Anfragen der Kunden der Reihe nach arbarbeiten. Außerdem wünscht man mir einen lovely day. Sehr krass alles!

Curacao E-Gaming hat mir nach 4 Tagen folgendes geantwortet:
"Dear Sir/Madam,
Thank you for contacting Curaçao eGaming.
We have copied in the operator to handle your complaint.
The operator in copy is requested to provide you with and Curaçao eGaming with
an update regarding this particular compliant in order to remain compliant.
Awaiting for the operator to respond.
Best Regards,
Curaçao eGaming"

Sportsbook Review habe ich noch keine Antwort erhalten, jedoch auch erst heute früh den Fall dort gemeldet. Werde jetzt noch Wettformat schreiben, da ich über Ihre Seite auf Svenbet gekommen bin und Svenbet dort top bewertet ist.

Außerdem habe ich Svenbet geschrieben, dass ich die Sache öffentlich machen werde. Es geht um 1.450 Euro, also keine Peanuts.

Ich halte Dich auf dem Laufenden. Hoffen wir das Beste!

[Misseslehirsch]

Ich habe auch wieder nur Standard Mails erhalten, die als letztes : „Die Risikoabteilung hat betrügerische Aktivitäten auf dem Konto festgestellt, Gewinne von Sportwetten abgezogen, der eingezahlte Betrag verbleibt für die Auszahlung.“
Ja was soll man dazu sagen.. habe daraufhin natürlich geantwortet, das ich genau wissen will wann und was ich denn betrogen hätte, keine Antwort. Habe danach nocheinmal den live-chat kontaktiert, der mir dann wieder nur ihren „Es tut uns Leid, ihr Anliegen liegt bei der Finanzabteilung...“
Gut.. an die Curaçao Website und an die Sportsbook Seite hab ich eine Beschwerde geschickt, aber noch keine Antwort erhalten.
Habe heute mit einem Mitarbeiter von Wettbasis einen Live-Support gehabt, leider mit eher ernüchterndem Ergebnis. Er meinte, dass sich das alles nicht gut anhöre, er aber auch nichts weiter bewirken kann, weil eben Wettbasis keine Kooperation mit Svenbet hat..
Das mit Wettformat ist eine gute Idee, da sende ich auch mal ne Mail hin. Habe tatsächlich auch da die gute Bewertung von Svenbet gelesen....
Alles klar, danke, mach ich genauso.
Bei mir sind es auch 1100 € , ich will mir das nicht nehmen lassen .. -.-

[Trailblazer]

Jungs, das hört sich leider absolut beschissen an.
Hatte von Svenbet auch schon gehört, aber leider ausschließlich schlechtes.
Eine Sache muss ich aber kurz loswerden: Auf die Bewertungen bei Wettbasis, Wettformat, whatever
kann man rein gar nix geben.
Die werden dafür bezahlt, dass die den Bookie führen bzw. OHNE etwas unterstellen zu wollen, aber gar
gute Bewertungen dort zu führen.
Ist wie wenn bei den Privatsendern im TV Werbung für n Produkt ausgestrahlt wird, das nix taugt.
Juckt RTL, Pro7 etc. auch nicht, ob du das dann gekauft hast, nur weil bei ihnen Werbung dafür lief.
Ergo: Kannst dir sparen! Hab das mit "1x2-bet.gr" auch schon erlebt, war auch teils gut bewertet, aber
leider ebenso unseriös...man lernt draus, auch wenn es bitter ist

[MrKons]

In der Tat werde ich etwas daraus lernen. Und zwar nur noch bei den "Großen" Buchmachern wie bet365, 22bet etc. zu spielen. Die 580 Euro Gewinn sind wohl definitiv futsch. Wegen einem Buchmacher, der nach ein paar gewonnenen Wetten dem Kunden willkürlich und fadenscheinig Betrug unterstellt, auf seine AGBs verweist und den Gewinn vom Konto abzieht. So hat sich Svenbet durch Betrug bereichert. Nehmen das Geld von den Leuten die verlieren und ziehen den Kunden die gewinnen den Gewinn einfach ab.

ABER: meine 870 Euro Einsatz müssen Sie mir definitiv auszahlen. Das Geld können Sie nicht auch noch einbehalten und sich dadurch strafbar machen. Meine Auszahlung wird jedoch seit 20.03. nicht bearbeitet. Was kann ich da denn machen? Brauche ich einen Anwalt?

[scholldart]

In der Tat werde ich etwas daraus lernen. Und zwar nur noch bei den "Großen" Buchmachern wie bet365, 22bet etc. zu spielen.

Das würde ich lassen, 22bet ist sicher Teil einer großen Familie , aber Geld wirste da im Zweifel auch keines sehen.

[MrKons]

Habe gerade die Antwort erhalten:

"Risk department detected fraudulent activity on account and winnings from sports bonus deducted from the account. Deposited money remains for cash-out."

Die Risiko Abteilung hat also betrügerische Aktivitäten meinerseits festgestellt und mir wurde daher mein Gewinn abgezogen. Ich habe nachgeguckt und hatte einen Run mit ca. 40 richtigen Wetten (meistens 25 Euro Einsatz und immer Over Tore live) in Folge. Kann mir das nur so erklären, dass Svenbet sich darin einen Betrug zusammenreimt, falls sie sich überhaupt Gedanken gemacht haben. Es wird mit keiner Silbe erwähnt bei welcher Wette und wie sie auf diesen Betrugsvorwurf kommen. Das sagt ja eigentlich schon alles. Das ist ein willkürliches und betrügerisches Verhalten seitens Svenbet, die ihren Kunden mit einer Standard Erklärung Betrug vorwerfen und ihnen ihren Gewinn abziehen. Bin gespannt wann die Auszahlung meiner Einzahlungen bearbeitet wird. Ein Wahnsinn!

[MrKons]

Antwort von Wettformat kam schnell:

"Hallo Konstantin,

danke für deine E-mail.
Wir nehmen die Rückmeldung unserer Besucher sehr ernst und sind deshalb dieser Sache auch gleich nachgegangen.
Die Rückmeldung die wir bekommen haben, ist dass du so genannte Arbitrage bzw. Surebet Wetten abgeschlossen hast, welche laut AGB nicht erlaubt sind.

Deswegen wurden deine Gewinne storniert.
Dein Einzahlungsbetrag müsste jedoch zur Auszahlung verfügbar sein.

In solchen Fällen kann es aber durchaus einmal länger dauern, aber uns ist kein Fall bekannt, wo die Einzahlung einbehalten wurde.

Wir hoffen wir konnten dir damit weiterhelfen.

WETTFORMAT"

Da stellt sich doch erstens die Frage warum mir Svenbet diese detailliertere Auskunft nicht gibt.
Und dann wieso Surebets, also gewisse Absicherungen bei Wetten nicht erlaubt sein sollen. Das ist so nicht wahr. In den AGBs steht lediglich, dass man mit dem Neukundenbonus keine Surebets spielen darf. Den Bonus hatte ich jedoch verspielt und den Gewinn mit meinem danach eingezahlten Geld erzielt.

[MrKons]

Zudem kann ich mich auch an keine einzige Absicherung erinnern. Ich habe dort ausschließlich Live Over Wetten gespielt, wie soll man die denn absichern? Wenn ich irgendwo abgesichert haben soll, dann war das marginal und es ist laut AGBs auch nur verboten gewesen den Neukunden Bonus damit umzusetzen.

[MrKons]

Geil ist auch, dass sie sagen, dass ich Surebet Wetten abgeschlossen habe. Wenn ich das jetzt nachprüfen würde habe ich damit bestimmt mehr Geld verloren als gewonnen. So kann man seine Kunden mit seinen AGBs natürlich auch betrügen.

[Misseslehirsch]

Hallo,

gibts es bei dir inzwischen Neuigkeiten ? Wurde deine Einzahlung schon wieder ausgezahlt?

Hast du nocheinmal überprüft ob bei deinen Wetten „Surebets“ dabei waren?

Ich habe von Wettformat die gleiche Antwort wie du erhalten, das niemand etwas machen kann, dass die von Sventbet ohne jegliche Begründung Gewinne abziehen darf usw... Lächerlich das ganze und wirklich nach wie vor zum kotzen...

[MrKons]

Ich erhalte von Svenbet absolut keine Antwort mehr. Die 580 Euro Gewinn wurden einfach abgezogen und meine 870 Euro Auszahlung steht seit 20. März als "offen" im Konto. Anbei die Kontobewegungen.

[MrKons]

Obwohl mein Konto bereits im Februar (wurde durch Svenbet auch bestätigt) voll verifiziert war und ich Auszahlungen hätte tätigen sollen können wurde mir auf meine gestrige Anfrage wann meine seit 20.03.19 offene Auszahlung denn endlich bearbeitet wird folgendes geantwortet:

"Please provide an additional utility bill (paper based)"

Ich werde also weiterhin hingehalten. Werde jetzt mal ohne großen Aufruhr das gewünschte Dokumente senden. Mal sehen was dann passiert.

[MrKons]

missesleehirsch gibt es bei dir neuigkeiten? ich habe erneut dokumente gesendet, es wird aber immer wieder irgendwas anderes behauptet was angeblich fehlen soll. svenbet = betrug! werde wohl demnächst einen anwalt einschalten. wie steht es um deine einzahlung (wurde sie jetzt ausgezahlt?) und deinen gewinn?

[Misseslehirsch]

Hallo,
nach wie vor kann ich nicht verstehen, was meine Surbets gewesen sein sollen.. alle Wetten waren Nächstes-Tor Wetten, was soll daran schon „Sure“ sein?
Nach mehrmaligen Anfragen bei Svenbet, welche meiner Wetten also gegen Ihre AGB’s verstoßen hätten, habe ich entweder keine Antwort bekommen oder eine Standardmäßige :

“ Svenbet reserves the right to close down existing accounts without explanation. In this event, or in the event of an account closure by a customer, the full balance will be paid out unless any fraudulent (e.g. arbitrageurs abusing,etc.) behavior is suspected. Svenbet also reserves the right to report to the appropriate authorities, if any customer is involved in any form of suspected fraudulent behavior. Winnings from sport bets deducted from account , deposited amount remains for cash-out.“
Mir geht es nach wie vor um meinen 1000€ Gewinn um den ich betrogen wurde...
Von Wettformat kamen auch eher halbherzige Antworten, das man da eben nichts tun könne und sie am Rande ihrer Möglichkeiten stehen würden und das jedem Wettanbieter selbst obliegt ...

naja Fakt ist, das ich glaube ich wirklich nichts mehr tun kann (den Gewinn betreffend)

Meine 100€ Einzahlung habe ich noch nicht zur Auszahlung beantragt, ich wollte noch abwarten und mich eigentlich nicht damit abfinden, aber ich denke ich versuche es jetzt mal..

Ich hoffe wirklich sehr, dass das jetzt nicht auch noch so ein Drama wird. Denn Wettformat hat mir diesbezüglich geschrieben:
„Deine Einzahlung steht jedoch wieder zur Auszahlung zur Verfügung.Das kann manchmal auch leider ein wenig dauern, aber bislang hat es laut unseren Informationen immer geklappt.“
mal sehen.. Das es bei dir immer noch nicht geklappt hat, stimmt mich nicht sehr zuversichtlich...

[Misseslehirsch]

Ich finde es nach wie vor eine riesengroße Frechheit und einfach eine Schande, dass dieser Wettanbieter auch noch positiv bewertet und beworben wird!!