Moin, hier nur einmal ein Hinweis meinerseits auf die kleinen Probleme des Alltags.
Ich hatte mich, auf der Suche nach einem Betconstruct Bookie, bei Ohmbet registriert und dort am 15.04.2020 zwei Wetten auf das Spiel Managua FC U20 vs. Art Jalapa U20 gespielt
Warum, wieso und weshalb ist eigentlich erstmal nebensächlich. Das Spiel wurde dann ab der 63. Minute, beim Stand von 3:0 für das Heimteam bei nahezu jedem Bookie ausgesetzt, Animationen liefen auch nicht mehr weiter, einige Minuten später war es überall raus. Da der asiatische Markt hier auch Quoten anzeigte, die eigentlich noch das ein oder andere Tor erahnen ließen, bin ich zunächst davon ausgegangen, dass Bookies einfach einen Stift in der Hose hatten, bis dann Flashscore und Sofascore "Spielabbruch" anzeigten.
Ich wartete also ab, bis ich am nächsten Tag gesehen habe, dass Ohmbet die Wetten als "Verloren" ausgewertet hat. Nur zur Info, bei bet365 wurde nach Rücksprache mit Bekannten das Spiel storniert, also rein in den Chat.
Anmerkung: Inzwischen hat Flashscore leider den Zusatz "Abbruch" entfernt.
Ohmbet plädiert darauf, dass im Facebookbeitrag von Managua FC "Endstand 3:0" steht und dies eine offizielle Quelle ist. Ich habe die Screenshots im einzelnen noch einmal abgebildet
Anpfiff um 21:04 Uhr, Halbzeit um 21:49 Uhr und Abpfiff um 22:36. Der Post zum Endstand kam ca. 10 Minuten nachdem alle Bookies das Spiel rausgenommen haben. Selbst wenn wir hier mit 22:36 Uhr rechnen, dann dürften nach rein logischer Denkweise erst 77 Minuten gespielt sein. Die 166 Kommentare unter diesem Post drehen sich nur um die Frage, warum denn abgebrochen wurde. Weder Managua FC, noch Jalapa beziehen sich auf ihren Facebook, Twitter oder sonstigen Seiten zu diesem Thema.
Ich habe Ohmbet dann auf einen Twitter Post eines Mitbewerbers Skybet hingewiesen, allerdings zählt auch dieser nicht als offizielle Quelle
Ich sehe mich hier im Recht, kann aber nichts machen. Einen Auszug der Wettregeln habe ich nochmal angehängt. Falls also irgendwer von euch irgendwo einen offiziellen Bericht oder ähnliches findet, ich nehme ihn gerne :). Danke fürs durchhalten. Weiterhin habe ich ohmbet per Mail auf diesen Beitrag hingewiesen und um Stellungnahme gebeten. Der weitere Verlauf wird auch dokumentiert.
Ich hatte mich, auf der Suche nach einem Betconstruct Bookie, bei Ohmbet registriert und dort am 15.04.2020 zwei Wetten auf das Spiel Managua FC U20 vs. Art Jalapa U20 gespielt
Warum, wieso und weshalb ist eigentlich erstmal nebensächlich. Das Spiel wurde dann ab der 63. Minute, beim Stand von 3:0 für das Heimteam bei nahezu jedem Bookie ausgesetzt, Animationen liefen auch nicht mehr weiter, einige Minuten später war es überall raus. Da der asiatische Markt hier auch Quoten anzeigte, die eigentlich noch das ein oder andere Tor erahnen ließen, bin ich zunächst davon ausgegangen, dass Bookies einfach einen Stift in der Hose hatten, bis dann Flashscore und Sofascore "Spielabbruch" anzeigten.
Ich wartete also ab, bis ich am nächsten Tag gesehen habe, dass Ohmbet die Wetten als "Verloren" ausgewertet hat. Nur zur Info, bei bet365 wurde nach Rücksprache mit Bekannten das Spiel storniert, also rein in den Chat.
Arthur (22:40:20): Hallo, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Wobei kann ich Ihnen behilflich sein?
MM (22:40:51): Ticket: 894841319
MM (22:40:59): Ticket: 894840132
MM (22:41:12): Dieses Spiel wurde nach 60 Minuten abgebrochen und nicht zu Ende gespielt
MM (22:41:28): Als Ergebnis wurde jetzt "Verloren" gewertet, warum?
Arthur (22:41:52): Bitte geben Sie auch die ID-Nummer Ihres Spielkontos durch. Danke!
MM (22:42:16): 2********
Arthur (22:42:36): Vielen Dank! Bleiben Sie bitte kurz dran, bis ich es prüfe.
MM (22:42:42): https://www.sofascore.com/de/fussball/2020-04-15
MM (22:42:59): Spiel wurde nach dem 3:0 abgebrochen
Arthur (22:59:14): Danke fürs Waten! Lieber Kunde, laut den offiziellen Angaben (wie Facebook Seite https://www.facebook.com/ManaguaFCOficial/) dieses Spiel ist nicht abgerochen sondern zu Ende gespielt.
MM (22:59:53): Gucken Sie bitte auf die Kommentare unter dem Bild. Das Spiel wurde definitiv nicht zu Ende gespielt, sondern nach 63 Minuten abgebrochen
MM (23:00:19): Schauen Sie auch auf die Uhrzeit, wann die Beiträge gepostet wurden
MM (23:01:54): 22:36 Uhr wurde der Beitrag gepostet, dass das Spiel mit 3-0 zu Ende gegangen ist. 21:04 uhr war der Beitrag mit Anpfiff. 21.49 Uhr wurde der Halbzeitstand gepostet
MM (23:02:28): Jalapa U20 ist in der 63. Minute vom Feld gegangen
MM (23:04:08): Der Screenshot ist von gestern Abend
Arthur (23:16:05): Lieber Kunde, die von Ihnen durchgegebene Webseite kann leider nicht akzeptiert werden, weil die dort vorhandenen Quellen nicht offiziell sind, und laut unseren offiziellen Angaben wurde das Spiel zu Ende gespielt, und nicht abgebrochen (https://www.facebook.com/ManaguaFCOficial/).
MM (23:16:22): Haben Sie die Kommentare gelesen?
MM (23:17:02): Haben Sie die Uhrzeiten verglichen?
MM (23:20:25): Das Spiel hatte einen Livestream, Ihr Dienstleister sollte die Bilder anbieten können, dort kann man es auch sehen
Arthur (23:23:04): Die Kommentare können leider auch nicht als offizielle Mittel betrachtet werden. Abermals möchten wir Ihnen mitteilen, dass es als offizielle Quelle kann wie z.B. eine Facebookseite des jeweiligen Mannschafts betrachtet werden.
MM (23:24:21): Was kann ich tun um mein Geld wiederzubekommen? Auch bei Twitter sehen die Kommentare nicht anders aus
MM (23:27:33): Der offizielle Post wurde um 22:36 Uhr gepostet! Alleine das ist ja schon eine Aussage, die überhaupt nicht passen kann!
MM (23:27:53): und das sehen Sie ja auch, auf der "Offiziellen Seite"
MM (23:35:23): https://twitter.com/SkyBetHelp/status/1250527282025967621
MM (23:35:45): Vielleicht hilft auch der Beitrag? Ist zwar vom Mitbewerber, aber dort wird es auch bestätigt
Arthur (23:38:24): Lieber Kunde, die Wette wurde richtig ausgewertet, denn laut den offiziellen Quellen, wie https://www.flashscore.com/match/Qm95I6qj/#match-summary und https://www.facebook.com/ManaguaFCOficial/ das Spiel ist zu ende gespielt.
MM (23:39:21): Flashscore zählt? Aber Sofascore nicht?
https://www.sofascore.com/de/art-municipal-jalapa-u20-managua-fc-u20/GtucsxPuc
Arthur (23:42:04): Die Webseite ist als Beispiel hier geführt worden. Eine offizielle Quelle gilt natürlich die Facebook Seite von Managual. Und laut diesen Angaben wurde das Spiel nicht abgebrochen.
Arthur (23:47:23): Ok, Lieber Kunde, auf jeden Fall habe ich Ihr Anliegen erneut zur Überprüfung an die zuständige Abteilung weiter geleitet.
Arthur (23:47:45): Da muss ich Sie bitten, um ein wenig Geduld mitzubringen,
Arthur (23:48:06): sobald wir eine Antwort erhalten, geben wir dann per E-Mail Bescheid
MM (23:48:43): Vielen Dank
MM (23:49:33): Offizielles Ergebnis hin oder her. Wenn Sie auf die Kommentare schauen, dann wird die Sache doch eindeutig oder? Jetzt mal völlig unabhängig davon, ob Kommentare eine offizielle Quelle sind oder nicht
Arthur (23:51:28): Also, Kommentare können eindeutig nicht als offiziell Quelle akzeptiert werden, aber könnten zur Sache behilflich sein.
Wobei kann ich Ihnen behilflich sein?
MM (22:40:51): Ticket: 894841319
MM (22:40:59): Ticket: 894840132
MM (22:41:12): Dieses Spiel wurde nach 60 Minuten abgebrochen und nicht zu Ende gespielt
MM (22:41:28): Als Ergebnis wurde jetzt "Verloren" gewertet, warum?
Arthur (22:41:52): Bitte geben Sie auch die ID-Nummer Ihres Spielkontos durch. Danke!
MM (22:42:16): 2********
Arthur (22:42:36): Vielen Dank! Bleiben Sie bitte kurz dran, bis ich es prüfe.
MM (22:42:42): https://www.sofascore.com/de/fussball/2020-04-15
MM (22:42:59): Spiel wurde nach dem 3:0 abgebrochen
Arthur (22:59:14): Danke fürs Waten! Lieber Kunde, laut den offiziellen Angaben (wie Facebook Seite https://www.facebook.com/ManaguaFCOficial/) dieses Spiel ist nicht abgerochen sondern zu Ende gespielt.
MM (22:59:53): Gucken Sie bitte auf die Kommentare unter dem Bild. Das Spiel wurde definitiv nicht zu Ende gespielt, sondern nach 63 Minuten abgebrochen
MM (23:00:19): Schauen Sie auch auf die Uhrzeit, wann die Beiträge gepostet wurden
MM (23:01:54): 22:36 Uhr wurde der Beitrag gepostet, dass das Spiel mit 3-0 zu Ende gegangen ist. 21:04 uhr war der Beitrag mit Anpfiff. 21.49 Uhr wurde der Halbzeitstand gepostet
MM (23:02:28): Jalapa U20 ist in der 63. Minute vom Feld gegangen
MM (23:04:08): Der Screenshot ist von gestern Abend
Arthur (23:16:05): Lieber Kunde, die von Ihnen durchgegebene Webseite kann leider nicht akzeptiert werden, weil die dort vorhandenen Quellen nicht offiziell sind, und laut unseren offiziellen Angaben wurde das Spiel zu Ende gespielt, und nicht abgebrochen (https://www.facebook.com/ManaguaFCOficial/).
MM (23:16:22): Haben Sie die Kommentare gelesen?
MM (23:17:02): Haben Sie die Uhrzeiten verglichen?
MM (23:20:25): Das Spiel hatte einen Livestream, Ihr Dienstleister sollte die Bilder anbieten können, dort kann man es auch sehen
Arthur (23:23:04): Die Kommentare können leider auch nicht als offizielle Mittel betrachtet werden. Abermals möchten wir Ihnen mitteilen, dass es als offizielle Quelle kann wie z.B. eine Facebookseite des jeweiligen Mannschafts betrachtet werden.
MM (23:24:21): Was kann ich tun um mein Geld wiederzubekommen? Auch bei Twitter sehen die Kommentare nicht anders aus
MM (23:27:33): Der offizielle Post wurde um 22:36 Uhr gepostet! Alleine das ist ja schon eine Aussage, die überhaupt nicht passen kann!
MM (23:27:53): und das sehen Sie ja auch, auf der "Offiziellen Seite"
MM (23:35:23): https://twitter.com/SkyBetHelp/status/1250527282025967621
MM (23:35:45): Vielleicht hilft auch der Beitrag? Ist zwar vom Mitbewerber, aber dort wird es auch bestätigt
Arthur (23:38:24): Lieber Kunde, die Wette wurde richtig ausgewertet, denn laut den offiziellen Quellen, wie https://www.flashscore.com/match/Qm95I6qj/#match-summary und https://www.facebook.com/ManaguaFCOficial/ das Spiel ist zu ende gespielt.
MM (23:39:21): Flashscore zählt? Aber Sofascore nicht?
https://www.sofascore.com/de/art-municipal-jalapa-u20-managua-fc-u20/GtucsxPuc
Arthur (23:42:04): Die Webseite ist als Beispiel hier geführt worden. Eine offizielle Quelle gilt natürlich die Facebook Seite von Managual. Und laut diesen Angaben wurde das Spiel nicht abgebrochen.
Arthur (23:47:23): Ok, Lieber Kunde, auf jeden Fall habe ich Ihr Anliegen erneut zur Überprüfung an die zuständige Abteilung weiter geleitet.
Arthur (23:47:45): Da muss ich Sie bitten, um ein wenig Geduld mitzubringen,
Arthur (23:48:06): sobald wir eine Antwort erhalten, geben wir dann per E-Mail Bescheid
MM (23:48:43): Vielen Dank
MM (23:49:33): Offizielles Ergebnis hin oder her. Wenn Sie auf die Kommentare schauen, dann wird die Sache doch eindeutig oder? Jetzt mal völlig unabhängig davon, ob Kommentare eine offizielle Quelle sind oder nicht
Arthur (23:51:28): Also, Kommentare können eindeutig nicht als offiziell Quelle akzeptiert werden, aber könnten zur Sache behilflich sein.
Ohmbet plädiert darauf, dass im Facebookbeitrag von Managua FC "Endstand 3:0" steht und dies eine offizielle Quelle ist. Ich habe die Screenshots im einzelnen noch einmal abgebildet
Anpfiff um 21:04 Uhr, Halbzeit um 21:49 Uhr und Abpfiff um 22:36. Der Post zum Endstand kam ca. 10 Minuten nachdem alle Bookies das Spiel rausgenommen haben. Selbst wenn wir hier mit 22:36 Uhr rechnen, dann dürften nach rein logischer Denkweise erst 77 Minuten gespielt sein. Die 166 Kommentare unter diesem Post drehen sich nur um die Frage, warum denn abgebrochen wurde. Weder Managua FC, noch Jalapa beziehen sich auf ihren Facebook, Twitter oder sonstigen Seiten zu diesem Thema.
Ich habe Ohmbet dann auf einen Twitter Post eines Mitbewerbers Skybet hingewiesen, allerdings zählt auch dieser nicht als offizielle Quelle
Ich sehe mich hier im Recht, kann aber nichts machen. Einen Auszug der Wettregeln habe ich nochmal angehängt. Falls also irgendwer von euch irgendwo einen offiziellen Bericht oder ähnliches findet, ich nehme ihn gerne :). Danke fürs durchhalten. Weiterhin habe ich ohmbet per Mail auf diesen Beitrag hingewiesen und um Stellungnahme gebeten. Der weitere Verlauf wird auch dokumentiert.
Ich bin mal im Chat eben
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