Hallo!
Habe ein Riesen Problem und hoffe ihr könnt mir Helfen.
Bin seit fast 2 Jahre bei Bet-at-home angemeldet, meistens dort gespielt wen es wieder einen Bonus gegeben hat.
Auch schon einmal Ausbezahlt, alles ohne Probleme.
Im August gab es wieder den Bundesliga Start Bonus von 50% bis 200€.
Also 600€ Eingezahlt und Bonus erhalten 800€ zum Wetten.
Letzte Woche habe ich die Umsatzbestimmungen erfüllt und wollte die am Konto er wetteten 2500€ Ausbezahlen.
Dann aber der schock, wollte mich einloggen: „Ihr Konto wurde gesperrt“
Sofort Mail an BAH geschrieben und erhielt folgende Antwort:
Das Wettkonto wurde gesperrt, da wir feststellen mussten, dass von Ihrem Computer mehrere Wettkonten erstellt wurden, auf denen Boni eingelöst wurden. Dies ist ein Verstoß gegen die Bonusbestimmungen, daher wurden die Wettkonten gesperrt.
Aufgrund des Missbrauchs der Bestimmungen ist eine Wiedereröffnung nicht länger möglich.
Erstmal richtig geschockt, was das sein sollte, habe keine Doppel Accounts oder der gleichen.
Danach sofort bei BAH angerufen nach 5maligen versuch deutschen Mitarbeiter erreicht.
Dieser sagte mir nur das festgestellt wurde das 2 oder mehrere Konten die selbe IP Adresse nachgewiesen haben und dies ein verstoß gegen Die Bonusbestimmungen sei.
Trotz mehrmaliger Beteuerung das ich ganz sicher die Einzahlung sowie Bonus anpruch nur auf meinem privat PC gemacht habe und schon ab und zu auf Tablet im öffentlichen WLAN Netz gewettet habe, dies ja aber nicht verboten ist da ja Einzahlung+Bonus auf privat pc beansprucht habe.
Sagte mir nur er kann nichts machen und die Entscheidung ist endgültig.
Bin nun sehr sauer da 2500€ sehr sehr viel Geld ist.
Aber und weshalb ich auch hier schreibe ist, nach anfrage an BAH das sie mir zumindest meinen Einzahlungsbetrag Ausbezahlen würden, erhielt ich nur:
Ihr Wettkonto kann daher nicht mehr entsperrt werden. Etwaiges Guthaben verbleibt auf dem Wettkonto.
Aber das kann es ja nicht sein? Nicht nur das der Bonus und der gesamte Gewinn einbehalten wurde, Sie weigern sich sogar die Einzahlung und das immerhin 600€!! Auszubezahlen.
Bin nun wirklich am überlegen einen Anwalt einzuschalten, den so geht es sicher n
Habe ein Riesen Problem und hoffe ihr könnt mir Helfen.
Bin seit fast 2 Jahre bei Bet-at-home angemeldet, meistens dort gespielt wen es wieder einen Bonus gegeben hat.
Auch schon einmal Ausbezahlt, alles ohne Probleme.
Im August gab es wieder den Bundesliga Start Bonus von 50% bis 200€.
Also 600€ Eingezahlt und Bonus erhalten 800€ zum Wetten.
Letzte Woche habe ich die Umsatzbestimmungen erfüllt und wollte die am Konto er wetteten 2500€ Ausbezahlen.
Dann aber der schock, wollte mich einloggen: „Ihr Konto wurde gesperrt“
Sofort Mail an BAH geschrieben und erhielt folgende Antwort:
Das Wettkonto wurde gesperrt, da wir feststellen mussten, dass von Ihrem Computer mehrere Wettkonten erstellt wurden, auf denen Boni eingelöst wurden. Dies ist ein Verstoß gegen die Bonusbestimmungen, daher wurden die Wettkonten gesperrt.
Aufgrund des Missbrauchs der Bestimmungen ist eine Wiedereröffnung nicht länger möglich.
Erstmal richtig geschockt, was das sein sollte, habe keine Doppel Accounts oder der gleichen.
Danach sofort bei BAH angerufen nach 5maligen versuch deutschen Mitarbeiter erreicht.
Dieser sagte mir nur das festgestellt wurde das 2 oder mehrere Konten die selbe IP Adresse nachgewiesen haben und dies ein verstoß gegen Die Bonusbestimmungen sei.
Trotz mehrmaliger Beteuerung das ich ganz sicher die Einzahlung sowie Bonus anpruch nur auf meinem privat PC gemacht habe und schon ab und zu auf Tablet im öffentlichen WLAN Netz gewettet habe, dies ja aber nicht verboten ist da ja Einzahlung+Bonus auf privat pc beansprucht habe.
Sagte mir nur er kann nichts machen und die Entscheidung ist endgültig.
Bin nun sehr sauer da 2500€ sehr sehr viel Geld ist.
Aber und weshalb ich auch hier schreibe ist, nach anfrage an BAH das sie mir zumindest meinen Einzahlungsbetrag Ausbezahlen würden, erhielt ich nur:
Ihr Wettkonto kann daher nicht mehr entsperrt werden. Etwaiges Guthaben verbleibt auf dem Wettkonto.
Aber das kann es ja nicht sein? Nicht nur das der Bonus und der gesamte Gewinn einbehalten wurde, Sie weigern sich sogar die Einzahlung und das immerhin 600€!! Auszubezahlen.
Bin nun wirklich am überlegen einen Anwalt einzuschalten, den so geht es sicher n
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