Hallo erstmal von einem stillen Mitleser.
Zu meinem Problem:
Ich habe mir letztens ein Konto erstellt, 50€ aufgeladen und damit gespielt.
5 Wetten am 09.04
7 Wetten am 10.04
nie über 10€ Einsatz
am 11.04 bekomme ich beim Einloggen die Meldung --> Konto ist eingeschränkt, offene Wetten werden noch beglichen, neue nicht mehr möglich.
Ok, fragst mal im Live Chat was da los sein soll.
Nebenbei nochmal die Konto Verifizierung durchgeführt mit Ausweis.
Punkt 1: Live Chat funktioniert nicht, man bleibt ewig in der Warteschlange ohne je einen Mitarbeiter anzutreffen (hab hier schon gelesen, dass man auf Englisch chatten muss damit man Jemanden erreicht)
Ich hatte übrigens eine Mail von bet365, das mein Konto aufgrund von Zitat: "aufgrund Ihrer Spielaktivität wurde die Entscheidung getroffen, Ihr Konto mit sofortiger Wirkung zu schließen." geschlossen wurde.
Also eine mail an den Support geschrieben--> siehe oben, wo bitte meine Spielaktivität auch nur im geringsten problematisch sein soll?
Punkt 2: Nach zügigen 3 Tagen bekomme ich eine mal eine Antwort. Inhalt dessen ist nur, bitte verifizieren, dass ich es auch tatsächlich bin der diese Anfrage zum Konto gestellt hat.
Ich also die Daten (Sicherheitsnummer etc.) hingeschickt.
Punkt 3: Nach wieder 4 verstreichenden Tagen eine Antwort erhalten.
Auszug: "Hallo, aufgrund der Beschaffenheit Ihres Geschäfts wurde die Entscheidung getroffen, Ihr Konto mit sofortiger Wirkung zu schließen."
Das wars, mehr nicht.
Also allen Ernstes, was ist da los? Wollen die mich rollen?
Was für eine Beschaffenheit meines Geschäfts?
Wie frech sind denn bitte dort die Wartezeiten, mal auf eine Mail eine Antwort zu bekommen.
Live Chat Deutsch? Wenn ich das nicht Umsetzen kann, dann biete ich das nicht an.
Aber am Ende ist ja die Krönung, was um alles in der Welt macht mich hier zum "Verbrecher"?
Weder mache ich alle 5 Minuten Wetten noch habe ich nur abgecasht (hab mehr Verloren) oder habe Unsummen gesetzt.
Hat Jemand solche Erfahrungen oder kann mir halbwegs sinnvoll Erklären, was es mit dieser Berschrränkung auf sich hat,
Vielen lieben Dank
Grüße
Mekke
Zu meinem Problem:
Ich habe mir letztens ein Konto erstellt, 50€ aufgeladen und damit gespielt.
5 Wetten am 09.04
7 Wetten am 10.04
nie über 10€ Einsatz
am 11.04 bekomme ich beim Einloggen die Meldung --> Konto ist eingeschränkt, offene Wetten werden noch beglichen, neue nicht mehr möglich.
Ok, fragst mal im Live Chat was da los sein soll.
Nebenbei nochmal die Konto Verifizierung durchgeführt mit Ausweis.
Punkt 1: Live Chat funktioniert nicht, man bleibt ewig in der Warteschlange ohne je einen Mitarbeiter anzutreffen (hab hier schon gelesen, dass man auf Englisch chatten muss damit man Jemanden erreicht)
Ich hatte übrigens eine Mail von bet365, das mein Konto aufgrund von Zitat: "aufgrund Ihrer Spielaktivität wurde die Entscheidung getroffen, Ihr Konto mit sofortiger Wirkung zu schließen." geschlossen wurde.
Also eine mail an den Support geschrieben--> siehe oben, wo bitte meine Spielaktivität auch nur im geringsten problematisch sein soll?
Punkt 2: Nach zügigen 3 Tagen bekomme ich eine mal eine Antwort. Inhalt dessen ist nur, bitte verifizieren, dass ich es auch tatsächlich bin der diese Anfrage zum Konto gestellt hat.
Ich also die Daten (Sicherheitsnummer etc.) hingeschickt.
Punkt 3: Nach wieder 4 verstreichenden Tagen eine Antwort erhalten.
Auszug: "Hallo, aufgrund der Beschaffenheit Ihres Geschäfts wurde die Entscheidung getroffen, Ihr Konto mit sofortiger Wirkung zu schließen."
Das wars, mehr nicht.
Also allen Ernstes, was ist da los? Wollen die mich rollen?
Was für eine Beschaffenheit meines Geschäfts?
Wie frech sind denn bitte dort die Wartezeiten, mal auf eine Mail eine Antwort zu bekommen.
Live Chat Deutsch? Wenn ich das nicht Umsetzen kann, dann biete ich das nicht an.
Aber am Ende ist ja die Krönung, was um alles in der Welt macht mich hier zum "Verbrecher"?
Weder mache ich alle 5 Minuten Wetten noch habe ich nur abgecasht (hab mehr Verloren) oder habe Unsummen gesetzt.
Hat Jemand solche Erfahrungen oder kann mir halbwegs sinnvoll Erklären, was es mit dieser Berschrränkung auf sich hat,
Vielen lieben Dank
Grüße
Mekke
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