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Einzahlung nicht gutgeschrieben, 9 Tage her

 
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    Einzahlung nicht gutgeschrieben, 9 Tage her

    Servus!
    Fernab dessen, dass ich bei betfair auf viele Märkte schon nach niedrigem vierstelligen Gewinn limitiert wurde, wollte ich Sonntag, den 02.02.20
    einen kleinen Betrag (15€) dort einzahlen, um eine Spaßkombi, die ich bei einem anderen Bookie gespielt hatte, abzusichern.
    Da betfair steuerfrei ist und hier sogar die beste Quote anbot, tätigte ich die Einzahlung mit Trustly.
    Irgendwas ging dann bei der Einzahlung schief, das Geld wurde nicht instant gebucht.
    Gut, sei es drum. Hab dann woanders eingezahlt (auf betfair hatte ich dann keine Lust mehr...), was auch erfolgreich war.
    Nun aber renne ich seit 9 Tagen dieser Einzahlung hinterher (ja, es sind nur 15€, sehe es aber nicht ein, denen was zu schenken), da diese in der Zwischenzeit
    immer noch nicht gebucht wurde. Vergangenen Donnerstagnachmittag meinte der Chat, es dauert "höchstens 72 Stunden".
    Nun labern die ständig, dass die "Fachabteilung" das prüft.
    Hab denen x Belege gesendet, inklusive Transaktionsnummer, Mail von Trustly, die behaupten, dass da bei betfair was schiefgegangen sei usw.
    Ständig werde ich vertröstet. SBR kontaktiert, die mir aber folgendes antworteten:

    "Thanks for submitting your complaint. Unfortunately, due to their privacy policy this sportsbook will not discuss details of third party complaints. If you are unable to resolve your issue with them, you’d have to escalate the complaint to their licensing body."

    Ich will eigentlich auch kein Riesenfass aufmachen, weil ich den Betrag ja beinahe schon lächerlich finde.
    Das Verhalten von betfair geht mir aber auf den Sack! Support redet sich immer raus, sie hätten keinerlei Chance Kontakt zur "Fachabteilung" aufzunehmen usw.

    Nur so als kleine Info mal.

    #2
    Eben nochmal im englischsprachigen Chat gewesen.
    Ich soll mich noch 1-2 Tage gedulden.
    Ist das lächerlich.
    Okay, Trustly hatte ich schon öfter von gelesen, dass es Probleme geben kann, aber hatte bis hierhin keine negative Erfahrung.
    Und laut Trustly liegt es auch nicht an ihnen.
    betfair hat von mir vergangenen Donnerstag schon alles bekommen, inklusive Kontoauszug usw.
    Gut, eine 10€ Freebet hat man mir gutgeschrieben, aber finde das trotzdem eigentlich beinahe nicht ausreichend.
    Wenn ich wie früher einen mittleren dreistelligen Betrag eingezahlt hätte, hätte ich auch nur höchstens sowas bekommen...
    Vor allem, da ich schon sehe, dass es bis morgen eh nicht gutgeschrieben sein wird.

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      #3
      Wie vermutet immer noch nichts. Wieder in Chat, nun wurde dort behauptet, dass man mir eine Mail geschickt hätte, in der ich genaue Angaben zur Transaktion machen möge.
      Kundenname
      Bank Land
      Banknummer (wahrscheinlich Kontonr.)
      Kontodaten des Empfängers

      etc.
      Mail kam aber nie bei mir an!
      Außerdem hatte ich schon alles relevante über den Chat eingereicht, Transaktionshistorie + der Beleg der erfolgreichen Einzahlung inkl. Transaktions-ID.

      Kommt mir vor wie Verzögerungstaktik. Kp, was das soll...

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        #4
        An Tag 11 war es dann soweit, wurde endlich gutgeschrieben!

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