Ich berichte hier über meine ganz aktuellen Erfahrungen mit diesem Buchmacher (der ja eigentlich in der Öffentlichkeit meistens als seriös dargestellt wird). Ich habe vor wenigen Tagen ein neues Konto eröffnet und umgehend 150 € eingezahlt. Mir wurde darauf hin sofort ein Neukunden-Bonus von 150 € gutgeschrieben, folglich hatte ich 300 € zur Verfügung. Natürlich habe ich mich daran gemacht, diesen Bonus auch frei zu spielen. Dazu habe ich Einzelwetten in Höhe von meist 10 € ausschließlich auf Fußballspiele platziert. Gestern lief es ganz gut und ich hatte nach dem gestrigen Tag ungefähr 370 € Bankroll (50 % Bonus). Heute konnte ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Ich dachte erst, ich hätte eventuell mein Passwort vergessen, aber dies war nicht so. Als ich mein Passwort zurück setzten wollte, kam die Mitteilung mein Konto sei gesperrt und ich solle mich an den Kundenservice wenden. Habe ich gleich gemacht und bekam die folgende (unglaubliche) Mitteilung:
"Vielen Dank für deine Nachricht an den Betway Kundenservice.
Leider muss ich dir mitteilen, dass dein Konto nach einer Entscheidung des Managements gesperrt wurde und keine Möglichkeit der Wiedereröffnung besteht.
Sei dir gewiss, dass diese Entscheidung erst nach reiflichen Überlegungen erfolgt ist. Diese Entscheidung ist endgültig und unwiderruflich.
Solltest du weitere Fragen und Anregungen haben, stehen wir dir selbstverständlich gerne weiterhin zur Verfügung.
Freundliche Grüße"
Außer "Entrscheidung des Managements" keinerlei Angaben von Gründen. Meine Antwort:
Natürlich habe da weitere Fragen:
a) Ist die Firma Betway gewillt, mir die Gründe für Ihre Entscheidung mitzuteilen?
b) was passiert mit meinem Guthaben zum Zeitpunkt dieser Entscheidung?
Ich werde hier berichten, wie es weiter geht. Ich kann aber nur jeden eindringlich vor einem Buchmacher mit einem solchen Geschäftsgebaren warnen.
"Vielen Dank für deine Nachricht an den Betway Kundenservice.
Leider muss ich dir mitteilen, dass dein Konto nach einer Entscheidung des Managements gesperrt wurde und keine Möglichkeit der Wiedereröffnung besteht.
Sei dir gewiss, dass diese Entscheidung erst nach reiflichen Überlegungen erfolgt ist. Diese Entscheidung ist endgültig und unwiderruflich.
Solltest du weitere Fragen und Anregungen haben, stehen wir dir selbstverständlich gerne weiterhin zur Verfügung.
Freundliche Grüße"
Außer "Entrscheidung des Managements" keinerlei Angaben von Gründen. Meine Antwort:
Natürlich habe da weitere Fragen:
a) Ist die Firma Betway gewillt, mir die Gründe für Ihre Entscheidung mitzuteilen?
b) was passiert mit meinem Guthaben zum Zeitpunkt dieser Entscheidung?
Ich werde hier berichten, wie es weiter geht. Ich kann aber nur jeden eindringlich vor einem Buchmacher mit einem solchen Geschäftsgebaren warnen.
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