Kontosperre bwin (gelöst)

[dani89]

Hallo liebes Forum,

nachdem die Überschrift bereits verraten mag, worum es sich um mein Thema handelt versuche ich noch gerade den Schock, welcher bis in den Knochen hängt irgendwo zu "verarbeiten".
Als ich mich vor wenigen Tagen bei Bwin angemeldet habe, buchte ich gleich 250€ rüber und gewann am selben Tag durch großes Glück 6000€.. (BlackJacke Live)

Das Geld ließ ich mir gleich per Überweisung auszahlen und sendete Kopien meines Personalausweises zu.
Das Konto wurde dann gestern erfolgreich verifiziert - ich spielte gerade weiter und schaffte es nachdem ich fast auf 1100€ gefallen bin, wieder hinauf auf 8000€, bis ich schließlich merkte, dass die weiteren Gewinne
mit großen verzögerungen mir in der Balance gutgeschrieben worden sind. Ca. 2-10 Minuten!

Also wendete ich mich mitten im Gameplay (Blackjack Live) an den live support und dieser versicherte mir dies an die technische Abteilung zu senden.
Darauffolgend flog ich aus dem Spiel mit der Meldung: Bitte loggen Sie sich ein.

Trotz der Eingabe meiner ID und PW, war es mir nicht mehr möglich micht einzulogen -> Fehlermeldung falsches Passwort (Was zu 100% korrekt war).

Schließlich rief ich den BWIN support in Österreich an und schilderte diesen meine Situation.
Ich bekam prompt eine Antwort, dass das Sicherheitsteam meinen Account aufgrund eines früheren Double accounts aus dem Jahre 2014 gesperrt worden ist und dieser nun "überprüftt wird".
Den alten Account beteurte ich und teilte Ihr mit, dass ich niemals einen zweiten Account hatte, Sie erwiderte aber dass Die Daten alle stimmig wären!

Worauf ich nachhakte, ob Sie einen Ausweis bzw. eine Verifikation zu diesem Account erhielt ?
Was nicht der Fall war, wie Sie es mir auch bestätigte..


Ich bin total schockiert und weiß mir nicht mehr zu helfen - Kann mir jemand von euch einen Rat geben bzw. zur Seite stehen was nun zu tun ist ?!
Es hat sogar das stottern bei mir angefangen, als ich die Dame am Telefon fragte, ob nun mein Geld mir weggenommen wird und der Account als ungültig erklärt wird, wobei diese erwiderte, dass es mein Geld sei und dieses mir zustehe - bei einem zweiten Anruf (andere Mitarbeiterin) sagte diese lediglich, dass dies durchaus passieren kann!

Was kann ich machen?
Rechtlich gesehen.. habe ich überhaupt eine Chance ? Die Sitze liegen in Gibralter - bis morgen Abend soll ich per Email über den weiteren Verlauf Bescheid kriegen.
Weiß mir grad selber nicht mehr zu helfen und zittere am ganzen Körper - für mich ist dass eine Unsumme und bezüglich meiner Privaten Schulden, welche ich durch Jahrelanges zocken in Spielbanken mit gerade mal 24 Jahre angehäuft habe, wäre dies genau dass richtige gewesen, um endlich dringende Schulden zu begleichen..

Bin fertig mit der Welt..

Danke, dass Ihr euch die Zeit nimmt und diest liest..
Weiß ich zu schätzen..

bwin Test & Erfahrungen

[COMBE80]

Der Hammer schlecht hin!!!!! was fuer unverschaemptheit, sau laden hoch zehn.

SOOOOO NEN krassen ZOCKER wie du es anscheinend leider bist rkann sich jeder Bookie nur wuenschen... sau sau laden alter schwede....

Ich wuerde so vorgehen: wuerde sie anrufen oder mails schicken mit bitte dies alles auszzuzahlen ansonsten wirst du es oeffendlich in grossen deutschen als auch internationalen foren posten solten sie nicht auszahlen.

Wuensche dir viel glueck dabei... bookies ganz schoen mies wenn man einzahlt alles top sobald man auszahlen will kommen probelemme.

Nachdem du das geld hasst oder auch nicht wuerde ich dir raten eine beratungstelle fuer suechtige oder so zu besuchen und versuchen davon weg zu kommen. Lebe dein leben junge schau dir die geilen weiberle die rumlaufen an dann kannst zittern wie geil die aussehen und so aber nicht wegen dreckswetten oder blackjack muell das ist es nicht wert...

Jedenfals wuensche ich dir alles guute....,

[mko]

Habe eben den Thread von dani89 gelesen. Zufälligerweise ist mir genau das gleiche passiert.

Ich habe vor ein paar Wochen ein Konto eröffnet und 1.000 EUR einbezahlt. Nach ein paar Wochen hatte ich 5.100 Guthaben und wollte auszahlen (nur Sportwetten).

Nachdem ich schon viel Schlechtes von bwin gelesen habe (einfach mal googeln), hatte ich schon so eine böse Vorahnung, die sich bewahrheiten sollte.

Mein Konto wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt und das gesamte Guthaben einbehalten.

Zwischenzeitlich hatten sie alle möglichen Dokumente angefordert. Mehrere Rechnungen, Selfies und weiß der Teufel was alles.

Ich habe Ihnen alle gewünschten Dokumente geschickt. Hat bwin aber nicht interessiert. Witzigerweise war das Konto zwischendurch sogar mal freigeschaltet.

Letztendlich haben sie das Geld aber einbehalten. Ich hatte mehrfach nachgefragt und um einen Grund gebeten. Bis heute wurde ich lediglich auf die AGB verwiesen.

Ein Grund wurde mir nicht genannt.

Im weiteren Verlauf hatte ich sie mehrfach aufgefordert, zumindest meinen Einzahlungsbetrag zurückzahlen - leider erfolgos.

Es ist das eine, Wettgewinne zu stornieren. Aber OHNE GRUND meine Einzahlung über 1.000 EUR einzubehalten ist der absolute Gipfel der Frechheit! Entweder habe ich was verpasst oder bwin hat seit neuestem richterliche Verfügungsgewalt.

Es ist so erbärmlich, dass ein Wettanbieter, der das "bwin Topspiel der Woche" der Bundesliga sponsert, jahrelanger Hauptsponsor von Real Madrid und AC Milan war, im großen Stil andere internatinonale Kampagnen gefahren hat, solche betrügerischen Methoden anwendet. Wir reden hier nicht von irgendwelchen Rotzbookies, sondern von BWIN!!!

Scheinbar gehts dem Unternehmen aktuell nicht so gut, dass sie zu solchen Methoden greifen. Vermutlich ein neues Finanzierungsinstrument: KLAUE DEM KUNDEN GELD!

Ich kann nur alle Leute warnen, die vorhaben, sich bei dem Anbieter anzumelden. Irgendwas läuft bei denen gerade gewaltig schief.

Hier die letzten Screenshots aus dem Mailverkehr:

[Knuddelknuddler]

Selbst wenn du mehrere Accounts dort haben solltest bedeutet es nicht automatisch, dass du dein Geld nicht bekommst.
Jetzt warte erstmal bis zum Bescheid ab.

[porki]

mko hast du es denn z.b. mal über sportsbookreview versucht? oder eine schiedsstelle? bwin ist doch sicher irgendwo lizensiert, wo man seine beschwerde mal vortragen kann.

[mko]

Nein, noch nicht. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass das nicht viel bringt (der gute Brad Scott von SBR scheint mir sowieso schon überfordert :D). In erster Linie bedeutet das Stress, Stress, Stress. Je mehr man sich damit beschäftigen muss, desto mehr steigt auch der Frust mit der Zeit.

Klar kann man sagen, der Bookie hat sein Ziel erreicht: Der Kunde gibt auf. Aber ich muss in solchen Fällen einfach Aufwand und Nutzen gegeneinander abwägen.

SBR werde ich evtl. noch kontaktieren. Vor Gericht werde ich aber sicherlich nicht ziehen wegen 4.000 EUR.

Ich wollte in erster Linie Leute vor einer Anmeldung warnen.

[Flo]

Kommt mir etwas seltsam vor...
Schickt mir bitte euren bwin-Benutzernamen privater Nachricht, ich probiere dort jemanden zu erreichen.

[dani89]

Sache wurde nun dem Rechtsanwalt übergeben. Welcher mir vorgeschlagen hat selber nochmal auf eine sofortige Auszahlung binnen 14 Tagen hinzuweisen.

Sollte dem nicht Folge geleistet werden - werden wir klagen. Halte euch weiterhin auf dem laufenden.

[Stockzoll]

Na das klingt ja super, habe selber noch 2k auf Bwin drauf :D

[betrag]

Die Screens sind doch eindeutig.
Einreiten oder zu bomben?
Betrügerladen allerschlimmsten Güte.

[Nowitzness]

Wenn ich betroffen wäre, würde ich bwin per Mail damit drohen zur BILD-Zeitung zu gehen und in sämtlichen großen Foren vor bwin zu warnen. Wenn es um Imageverlust geht, hat man solche Unternehmen meist am Sack. ;)

[linza07]

Mhh irgendwie kommts mir so vor als ob so in letzter Zeit viele Bokies zu solchen, teils absurden Kontoschliessungen greifen.

Einfach wen der Kunde gut Geld gewonnen hatt, ne Mail schreiben das dieser gegen die AGB verstoßen hatt, Grund bzw Beweis gibt es natürlich keinen und Konto ist dicht und Geld wird eingefroren.

Echt schön langsam krass wie teils auch große Bookies mit solchen Mitteln arbeiten und scheinbar nichts zu befürchten haben...

[COMBE80]

Dafuer koennte es ne ganz simple erklaerung geben, die value tipser werden ja urberall aussortiert und limietiert damit sind sie gezwungen wo anders konten aufzumachen. Ein zocker hat meistens nur ein bet365konto wo er jeden ersten im monat was einzahlt dies jefoch verzockt und somit meistens nur bei bet bleibt und bet sshnt ab die anderen online bookies asien ausgenommen haben auch relativ hohe kodten wegbung und so deutlich mehr value tipser damit deutlich mehr verlust und greifen dann nach anderen mitteln um nicht auszuzahlen oder es hinauszuzoegern.

glaube den meinsten tand bookies geht nicht so gut vorallem online, offline mit den buden schon was anderes die machen noch gut gewinn mit den combiezockern.

[Colon]

Könnte sowas auch bei bet365 passieren. Ich hab mal eine Screenshot gesehen, wo einer über 80 000€ bei Bwin hatte

[SchaufelradbaggerMinsk]

Könnte sowas auch bei bet365 passieren. Ich hab mal eine Screenshot gesehen, wo einer über 80 000€ bei Bwin hatte

faktisch kann das leider wirklich überall passieren. es kommt nur drauf an, wen du zum feind hast.
mir wurde bspw heuer bei bet365 ein ticket gelöscht. nicht irgendeines, sondern ausgerechnet das gewonnene mit @126 von der Ergebniswette Frankreichs vs Islands. und das war nicht nur um 10 cent gespielt.

wobei ich schon auch dazu sagen möchte, dass ich ähnliches als opfer von zersetzung auch andernorts erlebt hab, zB bei Banken, namentlich der bawag-psk. und man muss hier evtl auch noch dazu sagen, dass es für die leute des tiefen staates kein problem ist, allenfalls auch ein logfile zu manipulieren. damit möcht ich andeuten, dass das bei bet365 gelöschte ticket nicht unbedingt von dem bookie gelöscht worden sein musste.
unabhängig davon ist es auch so, dass es jemand im lil gab, der gefragt hat, annähernd wortgetreues zitat:
"geht jetzt nicht darum, einen sinn darin zu sehen: aber möcht nur mal fragen, was macht eigentlich ein bookie wenn man den anschreibt und nachfragt um eine gewonnene wette stornieren zu lassen. storniert der das dann?"

also..das böse lebt leider.
und natürlich gibts bei bookies auch im allgemeinen , ohne dass jemand opfer von zersetzung ist, unseriöse vorgehensweisen. der TE berichtet ja aus gutem grund davon und bei SBR oder auch hier im Wettforum gibts auch ausreichend Referenz dazu^^

denen von Euch, die das Herz am rechten Fleck haben ein schönes Weihnachten und guten Rutsch nach 2017!