Problem mit Bwin (Account gehacked)

[nutstein]

Hallo,

bei mir hat sich in den letzten Tagen folgendes Problem aufgetan.
Am Samstag wurde mein Account von Dritter Seite benutzt um mit dem Guthaben irgendwelche Virtual Games zu zocken.
Dabei ist ein Gewinn von 1000 Euro entstanden der versucht wurde auf Skrill auszuzahlen ohne mein zuvor bestehendes Guthaben anzurühren. Als ich das am Sonntag bemerkte
habe ich die Auszahlung abgebrochen und mein Passwort geändert. Danach habe ich den Bwin Support angeschrieben.
Dieser hat sich auch schnell gemeldet und ich sollte ein Dokument ausfüllen über die nicht von mir ausgeführte Transaktionen.

Heute morgen antwortete mir der Support ich sollte alle Spiel-Transaktionen (~150) im Dokument aufführen. Daraufhin hab ich mich wieder in mein Account eingelogged
und dabei habe ich gesehen das wieder auf mein Konto zugegriffen wurde und jetzt mein ganzes Geld nun auch weg ist. Wie kann das sein obwohl ich mein Passwort ja geändert hatte?
Das weckt bei mir nun natürlich böse Erinnerungen an den Tipico Fall, hat denn hier jemand schon ähnliche Erfahrungen mit Bwin gemacht und hat Flo evtl. noch Kontakt zu Bwin?

[Flo]

Das klingt seltsam. Mach mal einen Virenscan auf deinem PC und ändere auch das Passwort deines Mailaccounts, dieses sollte niemals ident mit jenem beim Bookie sein.

Warte ab was bwin zu diesem Fall meint, das kann schon ein paar Wochen dauern bis alles geprüft wurde. Sollte es dir zu lange dauern schick mir bitte deinen bwin Benutzernamen, dann schaue ich inwiefern ich helfen kann.

[nutstein]

Danke für die Antwort, also der normale Virenscan hat gestern bei mir nichts gefunden.
Ich werde erstmal abwarten und Tee trinken, habe ja jetzt noch 6 Euro auf dem Konto :D

Meinst du ich sollte jeder dieser Transaktionen in dieses Word Dokument einsetzen? Ich hatte als Anwort geschrieben, dass keine der März Transaktionen von mir
ist da ich mein Konto gar nicht mehr nutze(n kann).

[mitdemdispoindiedisco]

Das hört sich entweder nach einem Phishing Angriff an oder du wurdest mit einem Trojaner etc. infiziert.
Ich würde zusätzlich nochmal einen Scan mit einem dieser beiden Scanner machen. de.malwarebytes.com/mwb-download/ adlice.com/download/roguekiller/ Außerdem wäre es noch wichtig zu wissen welches Betriebssysteme du benutzt und welches AntiVirus ?

[Invictus]

https://haveibeenpwned.com/

Gibt viele E-Mail und Passwortkombination aus Datenleaks. Du warst vermutlich dabei, so war es bei mir mit Tipico.
Vielleicht meinst du mich sogar mit dem Tipico Fall. Dort hatte jemand mein Account gekapert, mit Paysafecards aufgeladen, paar Wetten rausgehauen (fast verloren habe es live verfolgt). Nur ging derjenige am Ende leer aus.

Wettaccounts ohne 2FA würde ich heute nicht mehr benutzen.

[nutstein]

Um den Thread mal abzuschließen ich habe letzte Woche mein Geld zurück aufs Konto bekommen,
also dafür Daumen hoch für Bwin, denn auch wenn es etwas gedauert hat war es doch sehr unkompliziert das Geld zurück zu bekommen im Vergleich zu Tipico.

[bambule2]

Mir ist vorgestern leider genau das gleiche passiert. Jemand fremdes hat sich in meinen Account gehackt und mein gesamtes Guthaben von knapp 700€ im Casino verzockt. Ich habe natürlich sofort den Kundenservice informiert, der mich dann an operations@bwin.com verwiesen hat. Alles sehr ärgerlich und offensichtlich scheint es kein Einzelfall zu sein.

[Cridac]

Passiert normalerweise nur, wenn Email und Passwort gleich des Passworts für den account ist. Ich empfehle immer getrennte Passwörter und am besten alle paar Monate die Emailadresse ändern und immer eine neue zu erstellen extra für die jeweiligen Konten. Ist zwar aufwendig aber sicher

[bambule2]

Ich benutze für E-MAIL und Wettkonto unterschiedliche Passwörter. Habe auch heute wieder im Live Chat versucht informationen zum Sachstand zu bekommen. Man will sich melden....na ich bin gespannt. Flo, ich habe gelesen, dass Du anscheinend Steine ins Rollen bringen kannst. Ich würde natürlich noch ein paar Tage abwarten bis ich eine Antwort zu meinen Fall erhalten habe. Sollte diese Antwort allerdings eher eine Hinhaltetatik sein, darf ich mich dann Mal an dich wenden?

[bambule2]

Bwin hat sich heute telefonisch beim gemeldet. Es sind jetzt ein paar Änderungen am Account vorzunehmen und dann erhalte ich mein Geld zurück. Für diese schnelle und unkomplizierte Vorgehensweise von Bwin kann ich nur sagen, Daumen hoch! Vorbildliche Abwicklung!

[Streicher13]

Ist bwin down oder ist das nur bei mir so?

[Flo]

Funktioniert ohne Probleme.

[chaoskosmos]

jetzt hat mich das problem warscheinlich auch erwischt. hab im wettverlauf gesehen, dass ich 2 wetten abgegeben habe von denen ich nichts weiß. der livechat sagt mir, dass merkwürdige IPs im login-verlauf sind aber die nicht sehen können mit welcher IP die wetten abgegeben wurden.
die schließen jetzt das konto und schicken mir ne email - mal sehen wie es weitergeht. erinnert mich stark an den (vermutliche internen) tipicohack - den hatte ich auch wie viele hier im forum.
emailpw ist ein anderes als bwin pw. malwarebytes läuft gerade durch
edit: malwarebytes findet nichts auffälliges