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Problem mit Bwin

 
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    Problem mit Bwin

    Guten Tag,

    Ich wende mich mal an euch. Und zwar habe ich bei bwin grade folgendes Problem. Ich habe einen guten 5 stelligen Betrag bei bwin im Casino gewonnen. Und habe es am 19.10 in die auszahlung gepackt. Am 20.10 wurden die Auszahlungen stoniert und verzockt. Ich war zu dem Zeitpunkt leider in China in der Bahn und habe es erst etwas später gemerkt. Habe dann sofort bwin geschrieben, diese meinten ich soll einen Fragebogen ausfüllen und Anzeige erstatten. Gesagt getan. Am gleichen Tag habe ich noch Anzeige über die online Plattform der Polizei NRW veranlasst. Dann kam lange nichts von bwin. Bis vor 2 Tagen, da bekam ich einen Anruf von der Sicherheitsabteilung der Firma bwin, dieser wollte nach einem längeren Datenabgleich von mir eine neue Email Adresse. Da meine ursprüngliche email T-online.de im bwin System Probleme macht. Also änderte ich mit dem, sehr hektischen Mann am Telefon meine email und bekam auch sofort eine Bestätigungsmail. 2 Stunden später folgte dann noch eine Mail, im der mir die Sicherheitsabteilung sagte: Sie konnten keinen Fremdzugriff feststellen, und um mein konto wieder nutzen zu können, möchte ich bitte eine mail schreiben in der ich die Verantwortung für alle Transaktionen und das gameplay meines Accounts übernehme.

    Diese werde ich natürlich nicht machen, da ich zum Zeitpunkt der Stornierungen beruflich in China war. Kein Internet hatte während der Reise und zum Zeitpunkt der Stonierungen, und auch niemand meiner Familie meinen Account kennt.

    Nun wäre es interessant zu wissen ob hier jemand schonmal sowas erlebt hat. Und was ihr gemacht habt ?

    Ich soll der Polizei nun natürlich auch ein Haufen Daten liefern, die ich aber nicht habe da ich seit dem 20.10 nicht mehr in meinen Account komme. bwin sagte zu mir, Sie würden mir die Daten in der gesetzlichen Zeit von maximal 30 Tagen zustellen. Die Polizei möchte natürlich alles in einer Frist von 2 Wochen. Daher bin ich nun echt verunsichert. Wäre es besser direkt zum Anwalt zu gehen? Oder was kann ich machen ?

    #2
    bwin Premium hat mir eine Wette angeboten wobei der Spielstand laut bet365 schon lange eingetroffen ist.

    Es ging um Haukar - Fjolnir u19

    bwin behauptet es sei 8 Sekunden vor dem Tor abgegeben wurden. Das stimmt aber nicht. Am selben Abend habe ich eine Wette gewonnen und musste 15 Minuten warten bis ich in den livechat bin und um die Auswertung zu bitten. Das ist auch der Beweis für mich das die geschlafen haben. Wie demnach sei es geht um 150 Euro ist jetzt nicht die Welt aber Fair ist das natürlich nicht. Flo kannst du was machen?

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      #3
      Ich habe Probleme mich bei bwin ein zuloggen und der live chat reagiert auch nicht, nun zur Frage hat noch wer diese Problem?

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        #4
        Das Problem wurde von bwin gelöst, wollen wir hoffen das es sich nicht wiederholt.

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