Hi
Sowas habe ich in 12 Jahren wetten noch nie erlebt. Habe mich bei skybet im November 2017 angemeldet, den First Deposit Bonus abgespielt und wollte dann nach einem Wochenende mitte Dezember auscashen. Dazu hab ich freiwillig Perso Vorder und Rückseite hochgeladen, damit die Auszahlung schneller geht.
Dann war mein Konto dicht, ich wusste nicht was los war und war etwas sauer, weil ich für das Wochenende noch wetten setzen wollte. Vom Support kam wohl eine Fehlermail, als hätte ich eine Auszahlung beantragt und man bräuchte weitere Dokumente. Es gab keine Entschuldigung und so bat ich darum, dass ganze an den Kundendienstleiter weiter zu leiten, doch das war wohl der Fehler, denn dann wurden sie bösartig, es kam auch nie eine Mail vom Kundendienstleiter, auch wenn mir diese zugesagt wurde.
Naja auf jeden Fall wollten sie dann diverse Dinge von mir, u.a. ein Selfie, wo ich meinen Pero halte, Screenshots von meiner Einzahlung und einen Adressnachweis. Habe ich ihnen alles geschickt, so weit so gut.
Doch dann wollten sie noch ein 2. Ausweisdokument, Reisepass oder Führerschein. Ich sagte beides habe ich nicht, ist ja auch in Deutschland keine Pflicht und innerhalb der EU ist der Perso der Reisepass. Dann kam die Aufforderung, ich sollte meine Geburtsurkunde oder Aufenthaltsbescheinigung liefern, wo man meinen Namen, Geburtsdatum und Adresse sieht.
Ich schon der Wut nahe bin gestern beim Rathaus meiner Stadt gewesen und hab mir für 9 so eine offizielle Aufenthaltsbescheinigung geholt und ihnen gemailed gestern Abend.
Nun der Hammer: Heute kam die Antwort, sie könnten auch das nicht akzeptieren, weil kein Geburtsdatum drauf wäre, doch dies ist KLAR ERSICHTLICH auf dem Dokument, samt Name und Wohnort, alles was sie wollten.
Bin nun nervlich echt am Ende, wie gesagt sowas noch nie im Leben erlebt, was sollte ich nun tun?
Gruß Aantan
Sowas habe ich in 12 Jahren wetten noch nie erlebt. Habe mich bei skybet im November 2017 angemeldet, den First Deposit Bonus abgespielt und wollte dann nach einem Wochenende mitte Dezember auscashen. Dazu hab ich freiwillig Perso Vorder und Rückseite hochgeladen, damit die Auszahlung schneller geht.
Dann war mein Konto dicht, ich wusste nicht was los war und war etwas sauer, weil ich für das Wochenende noch wetten setzen wollte. Vom Support kam wohl eine Fehlermail, als hätte ich eine Auszahlung beantragt und man bräuchte weitere Dokumente. Es gab keine Entschuldigung und so bat ich darum, dass ganze an den Kundendienstleiter weiter zu leiten, doch das war wohl der Fehler, denn dann wurden sie bösartig, es kam auch nie eine Mail vom Kundendienstleiter, auch wenn mir diese zugesagt wurde.
Naja auf jeden Fall wollten sie dann diverse Dinge von mir, u.a. ein Selfie, wo ich meinen Pero halte, Screenshots von meiner Einzahlung und einen Adressnachweis. Habe ich ihnen alles geschickt, so weit so gut.
Doch dann wollten sie noch ein 2. Ausweisdokument, Reisepass oder Führerschein. Ich sagte beides habe ich nicht, ist ja auch in Deutschland keine Pflicht und innerhalb der EU ist der Perso der Reisepass. Dann kam die Aufforderung, ich sollte meine Geburtsurkunde oder Aufenthaltsbescheinigung liefern, wo man meinen Namen, Geburtsdatum und Adresse sieht.
Ich schon der Wut nahe bin gestern beim Rathaus meiner Stadt gewesen und hab mir für 9 so eine offizielle Aufenthaltsbescheinigung geholt und ihnen gemailed gestern Abend.
Nun der Hammer: Heute kam die Antwort, sie könnten auch das nicht akzeptieren, weil kein Geburtsdatum drauf wäre, doch dies ist KLAR ERSICHTLICH auf dem Dokument, samt Name und Wohnort, alles was sie wollten.
Bin nun nervlich echt am Ende, wie gesagt sowas noch nie im Leben erlebt, was sollte ich nun tun?
Gruß Aantan
Kommentar