[EisernLinz]

Schon eine ausführliche, auf englisch verfasste Beschwerde beim Gambling Commissioner Gibraltar eingereicht?

https://www.gibraltar.gov.gi/remoteg...o-complainants

Nein..wusste gar nicht, dass es so etwas gibt..aber danke fuer den Link..werde ich mit Sicherheit sofort machen.

THX

[GanzGrosserSport]

Alternativ einfach mal per Briefpost an William Hill in Gibraltar schreiben - der Kundendienst sitzt irgendwo in Rumänien oder Bulgarien und macht keinen allzu qualifizierten Eindruck. in Gib haben die noch ein paar deutsche und österreichische Angestellte.

[ZA365]

Over/Unders

Ich hatte kürzlich den Fall, dass eine "Under 41" Wette auf William Hill als verloren gilt, wenn die Gesamtpunkte exakt 41 sind?

Normalerweise ist die Wette in diesem Fall void, oder?

[Lonnie Earl]

Gibts einen Klon von William Hill?

[EisernLinz]

Dann pushe ich das Ding mal wieder hoch - vielleicht hat ja irgendwer noch eine andere Idee?

Es ist nun sage und schreibe über 1 Jahr aus - und ich erhalte vom Support WilliamHill immer noch die selben Antworten, die ich nach 2 Tagen schon erhalten habe.

Es laufen immer noch Untersuchungen zu diesem Spiel. Diese Untersuchungen werden extern vorgenommen und nicht von WilliamHill, somit können Sie mir auch keine weitere Auskunft über den Ermittlungsstand geben. Sie haben keinerlei Einfluss wie lange dies noch dauert und entschuldigen sich für die Unannehmlichkeiten.

Ich meine WTF

Es geht hier um einen Einsatz von 1K - und der gewonnenen Wette zu 2,62.

Hat irgendwer von euch schon einen ähnlichen Fall?

Ich erhalte weder Auskunft, wer den Fall untersucht noch an wen ich mich genau richten kann von den untersuchenden Behörden?! Weiters glaube ich schon, dass hier gar nichts untersucht wird sondern einfach so lange gewartet wird bis ich aufgebe?

Wurde auch schon komplett limitiert natürlich, so dass ich keinen Cent mehr spielen kann (spiele aber alle 1-2 Monate 0,10 Cent im Casino - nicht, dass mir diese Banditen den Hahn abdrehen und das Konto schließen wegen Inaktivität - denen traue ich mittlerweile alles zu)

Ich will eigentlich nur mehr meinen Einsatz zurück wenn sie schon den Gewinn nicht auswerten aber einfach über 1 Jahr einfrieren ist doch die Höhe.

Vorschläge von euch?

Ein Neujahrswunder ist geschehen. Willam Hill hat soeben den kompletten Betrag aufs Konto gebucht.. habe die Auszahlung beantragt - ich denke das leidige Thema hat sich nun nach fast 1 1/2 Jahren erledigt.

[GanzGrosserSport]

Glückwunsch!

Was hast Du in der Zwischenzeit noch unternommen, um Dein Geld zu erhalten? Und was heißt Betrag? Du hast Einsatz oder Gewinn erhalten?

[EisernLinz]

Glückwunsch!

Was hast Du in der Zwischenzeit noch unternommen, um Dein Geld zu erhalten? Und was heißt Betrag? Du hast Einsatz oder Gewinn erhalten?

Ich habe den Einsatz + Gewinn erhalten sprich die Wette wurde ganz normal ausgewertet. Ich war immer wieder beim Support und habe auch die oben beschriebenen Seiten erwähnt und noch etwas Druck gemacht. Ob es aufgrund der hartnäckigen Nachfragen war oder tatsaechlich aufgrund von Überprüfungen von irgendwelchen Stellen kann ich nicht sagen. Im Mail stand auf jedenfall nichts von abgeschlossenen Untersuchungen oder irgendwelche Aufklärung sondern nur, dass es ausgewertet worden ist.

[bouba1978]

Ich habe den Einsatz + Gewinn erhalten sprich die Wette wurde ganz normal ausgewertet. Ich war immer wieder beim Support und habe auch die oben beschriebenen Seiten erwähnt und noch etwas Druck gemacht. Ob es aufgrund der hartnäckigen Nachfragen war oder tatsaechlich aufgrund von Überprüfungen von irgendwelchen Stellen kann ich nicht sagen. Im Mail stand auf jedenfall nichts von abgeschlossenen Untersuchungen oder irgendwelche Aufklärung sondern nur, dass es ausgewertet worden ist.

Um welchen Betrag handelte es sich denn insgesamt bei dir ?

[EisernLinz]

Um welchen Betrag handelte es sich denn insgesamt bei dir ?

2680 €

[xaxa111]

Habe extreme Probleme bei der Verifizierung bzw. Adressbestätigung, jede Email mit perfekt lesbarer Meldebescheinigung wird ein Tag später mit "Qualität zu schlecht, bitte ein neues Foto machen" beantwortet. Weiß im Moment noch nicht, wie ich an mein Geld kommen soll.
Hatte noch jemand solche Probleme in letzter Zeit? Was habt ihr dagegen unternommen?

[u_know23]

Ein Kollege von mir hatte vor kurzem ähnliche Probleme. Verifizierung hat ungefähr 6 Wochen gedauert. Hat bestimmt über 10 mal Dokumente gesendet und es kamen immer irgendwelche Ausreden. Qualität zu schlecht, das Foto sei bearbeitet, etc. Irgendwann hat es dann doch funktioniert. Also würde es erstmal weiter probieren.

[Punter]

bei mir auch 8 versuche

[xaxa111]

Nach ewigen hin und her ist das geld jetzt doch noch auf meinem konto gelandet, nachdem ich ebenfalls über 10 mal die adressbestätigung hingeschickt habe. Über second_opinion@willhill.com wird einem übrigens besser geholfen als im chat.

[BozzGer]

Was muss man bei WH an Verifizierung leisten, und wann? Tipico war mit Vorder und Rückseite vom Ausweis zufrieden, die ja scheinbar nicht. Meldebescheinigung und so?

[dasistes]

Was muss man bei WH an Verifizierung leisten, und wann? Tipico war mit Vorder und Rückseite vom Ausweis zufrieden, die ja scheinbar nicht. Meldebescheinigung und so?

Ich hab unter der Woche meine erste Auszahlung aufs Bankkonto veranlasst, ohne mich verifizieren zu müssen. Geld ist bereits da. Ist natürlich keine Garantie dafür, dass es bei dir genauso ist.

[BozzGer]

Ich hab unter der Woche meine erste Auszahlung aufs Bankkonto veranlasst, ohne mich verifizieren zu müssen. Geld ist bereits da. Ist natürlich keine Garantie dafür, dass es bei dir genauso ist.

Und vorher musste auch nichts verifiziert werden, per Post oder so?