[gammler36]

Meine Fresse, sagmal raffst du das nicht? Vielleicht wartest du einfach mal ab, bis du den Grund der Stornierung erfährst. Ehrlich gesagt, deine Kritik ist gerade ziemlich lächerlich. Das einzige was du kritisieren könntest, dass WH den Grund der Stornierung nicht mitteilt.

Leider erfahre ich den auch nach 5 LiveChat Sitzungen nicht. Und eine Mail von denen habe ich auch nicht erhalten obwohl mir das jedes Mal spätestens 2 Stunden nach dem LiveChat versprochen wurde.

Also beruhig dich mal

[Timbo]

der deutsche Livechat bei WillHill ist da leider wenig hilfreich, in der englischen Version ist die Chance deutlich höher, jemanden mit Einblick/Einflusskraft zu erwischen.

[gammler36]

der deutsche Livechat bei WillHill ist da leider wenig hilfreich, in der englischen Version ist die Chance deutlich höher, jemanden mit Einblick/Einflusskraft zu erwischen.

soeben geschehen. der typ schien mir auch deutlich kompetenter zu sein...mal sehen was passiert

[marcopolo]

Leider erfahre ich den auch nach 5 LiveChat Sitzungen nicht. Und eine Mail von denen habe ich auch nicht erhalten obwohl mir das jedes Mal spätestens 2 Stunden nach dem LiveChat versprochen wurde.

Also beruhig dich mal

Du machst doch hier den Aufstand, obwohl du garnicht weißt, was los ist. Und das könnte vielleicht auch der Grund sein, warum der Chat nicht sehr aufschlussreich ist, wenn du im Endeffekt völlig am Problem vorbeidiskutierst, anstatt mal bei der eigentlichen Sache nachzuhaken. Guck dir doch mal deinen chatverlauf an, du weichst doch immer vom eigentlichen Problem ab. Wenn man nicht in der Lage ist, zu kommunzieren, dann bringt auch der Live-Chat nix. Man stellt eine Frage, am besten die richtige Frage und wartet die Antwort ab. Und labert nicht in der Zwischenzeit der armen Frau ne Frikadelle ans Ohr.

[Joergi]

Meine Fresse, sagmal raffst du das nicht?

Einfach mal wieder nicht von sich auf andere schliessen!

Ignoriert ihn einfach.

EDIT: Private NAchricht von MarcoPolo nach o.g. Eintrag hier:
"Kannst du eigentlich auch mal was anderes bringen, ausser deine schwachsinnigen Phrasen. Werden doch eh wieder andauernd gelöscht."

Er penetriert auch schon gerne mal private Konten. Bereits das 2.mal.
Wie man in den Wald ruft......
Kannst wohl damit nicht leben, was?

[Joergi]

Und das könnte vielleicht auch der Grund sein, warum der Chat nicht sehr aufschlussreich ist, wenn du im Endeffekt völlig am Problem vorbeidiskutierst, anstatt mal bei der eigentlichen Sache nachzuhaken

H

: Wissen sie mittlerweile mehr über den Stornierungsgrund folgender Wette: O/25646206xxx/0200301270/F
: [...]
: Herr, das war eine Entscheidung [...]
: [...]. Allerdings wüsste ich gerne wieso man einfach eine Wette storniert ohne Grund.
: Die Wette ist [...]
: Dann komme ich nach Hause und sehe, dass die Wette einfach storniert wurde...
: Nein, Herr, das [...]
[...]

Stimmt, irgendwie vom Thema abgekommen *Ironie aus.
Den Head-Bashing-Smiley spar ich mit jetzt, denn den kannst Du viel besser als alle anderen Teilnehmer des Forums implementieren.

Wer lesen kann, ist stark im Vorteil, Herr Student der Oberprimitivologie (Hab übrigens selten nen Studenten gesehen, der so überaus viele Rechtschreibfehler macht - nicht dass ich da explizit drauf achte, aber wer sich aus dem Fenster lehnt, ach was, eigentlich schon meilenweit rausgefallen ist...!).

Kann das ja auch verstehen, dass es Leute gibt die psychopathologische Probleme haben, aber da gibt´s auch Lösungen. Bitte weiter die Neuroleptika nehmen, die gesetzl. K-versicherungen übernehmen das!!!

Bitte bei den Admins vielmals um Entschuldigung. Das Kind auf KONSTRUKTIVER EBENE - die für gewisse Personen hier mehr als nur ein Fremdwort ist, ist schon lange in den Brunnen gefallen.

[Joergi]

Ach übrigens...
Auf alles was noch kommt:

DU HAST RECHT.

[gammler36]

Ok...das hier wird euch umhauen:


Zuerst hatte ich den deutschen LiveChat kontaktiert; bekam nach knapp einem Tag dann folgende Antwort per Mail:

Der Grund für die Stornierung Ihrer Wette ist, dass auf unserer Seite statt Al Shabab eine andere Mannschaft als Gegner von Jeonbuk angezeigt worden ist. Aus diesem Grund haben wir alle Wetten storniert, den Markt rausgenommmen und später mit den richtigen Angaben wieder angeboten. Da Ihre Wette leider vor der Änderung abgegeben worden ist und die angezeigte Information nicht korrekt gewesen ist, haben wir die Wette gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert.

Wir entschuldigen uns für den Fehler und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich bin sicher Sie verstehen, dass wir uns bemühen, auf der gesamten Seite jederzeit ein hohes Niveau an Genauigkeit zu gewährleisten. Leider können Fehler passieren und in diesem Fall haben wir Regel n eingeführt und wir müssen gemäß diesen Regeln auswerten.

Mit freundlichen Grüßen,

Max

Deutscher Kundendienst
William Hill Online

Ein paar Stunden nach der Konsultierung des deutschen LiveChat dann das gleiche im englischen mit folgender Antwort per Mail:

We are writing you regarding Bet receipt xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx which you have reported earlier in a chat session,

We apologise for the inconvenience and wanted to inform you that the Settling Team have already resettled your bet. Furthermore, they also have credited your winnings of 90.00 EUR to your account.

We hope that this answers your query. Should you have any further questions, please do not hesitate to contact us.

Also in Zukunft: Deutschen Live-Chat gleich knicken und gleich die Inselaffen anschreiben!

[mainz054eva]

Auszahlung

Hallo hoffe ihr könnt mir helfen. Ich wollte vor einigen Tagen eine Auszahlung machen. Habe ein Foto von meinem Personalausweis an williamhill geschickt. Eigentlich alles gut lesbar. Allerdings erhalte ich am nächsten Tag eine email: Ihr dokument konnte nciht gelesen werden bzw. es ist unvollständig (hab beide Seiten des Ausweises geschickt). Also den Führerschein (wieder gutes Bild) geschickt wiederdie gleiche Antwort diesmal sogar erst nach 3 Tagen und auf meine Aufforderung hin.
Wie kann es sein das es bei allen Wettanbietern bisher reibungslos mit den Bildern geklappt hat und bei williamhill nciht. Wie habt ihr eure Altersangabe verifiziert? Mach ich iregendetwas falsch? die Person im live chat wollte/konnte mir nicht helfen.

Vielen Dank im Voraus

[harleyerle]

Hallo hoffe ihr könnt mir helfen. Ich wollte vor einigen Tagen eine Auszahlung machen. Habe ein Foto von meinem Personalausweis an williamhill geschickt. Eigentlich alles gut lesbar. Allerdings erhalte ich am nächsten Tag eine email: Ihr dokument konnte nciht gelesen werden bzw. es ist unvollständig (hab beide Seiten des Ausweises geschickt). Also den Führerschein (wieder gutes Bild) geschickt wiederdie gleiche Antwort diesmal sogar erst nach 3 Tagen und auf meine Aufforderung hin.
Wie kann es sein das es bei allen Wettanbietern bisher reibungslos mit den Bildern geklappt hat und bei williamhill nciht. Wie habt ihr eure Altersangabe verifiziert? Mach ich iregendetwas falsch? die Person im live chat wollte/konnte mir nicht helfen.

Vielen Dank im Voraus

hmmm..ist mir auch passiert, scheinbar war das Dokument einfach nicht lesbar..

ich kann dir nur versichern, Hill ist ein seriöser Bookie

ich habe es dann letztendlich eingescannt und rübergebeamt, und zur Sicherheit eine Kopie per Post versendet

alle Auszahlungen bisher schnell und top

[Individual]

Mal ein paar kurze Frage an die Erfahrenen hier im Bunde: Habe im Livechat angefragt, wie viel meines Guthabens momentan auszahlbar ist. Als Antwort bekam ich von nem gewissen Emma gesagt, dass ich ohne die Bonusbedingungen zu erfüllen nicht auszahlen lassen kann. Da ich diese allerdings nicht erfüllen kann (bis zum 06.12. hätte ich Zeit) bin ich sozusagen gezwungen, bis zu eben jenem 6. Dezember zu warten, um den Bonus verfliegen zu lassen. Was dann an jenem Tag passiert, wusste er selbst nicht genau, er sagte dort übernimmt dann ein Manager, der die ganze Sache überprüft und dann entscheidet......

Gibt es denn wirklich gar keine Möglichkeit, mein Guthaben mit Abzug des noch nicht freigespielten Bonus (rund 50 %) auszuzahlen?

Ich werde demnächst mal im englischen Chat nachfragen, aber stand hier schon mal jemand vor dieser Situation und wusste sich zu helfen?

[Tennisdiva]

Wieso kannst du nicht mehr weiterspielen?

[Individual]

Weiterspielen kann ich schon noch, die Einsätze pro Wette belaufen sich aber auf höchstens(!!) 10,-.

Gut 700,- bis die Bedingungen erfüllt sind, das mach ich mit diesen Witzbeträgen bestimmt nicht mit.

Weißt du Rat?

[marcopolo]

Da ich diese allerdings nicht erfüllen kann (bis zum 06.12. hätte ich Zeit) bin ich sozusagen gezwungen, bis zu eben jenem 6. Dezember zu warten, um den Bonus verfliegen zu lassen.

Wenn du nicht warten willst, dann kannst ja mal versuchen, das Geld ins Casino zu überweisen. Dann müsste eigentlich der Bonus und Gewinne wieder abgezogen werden.

Gibt es denn wirklich gar keine Möglichkeit, mein Guthaben mit Abzug des noch nicht freigespielten Bonus (rund 50 %) auszuzahlen?

Wie kommst du darauf, dass du schon 50% des Bonus freigespielt hast? Du hast 50% der Bonusbedingungen erfüllt. Das muss nicht das gleiche bedeuten.

[Individual]

Bei Letzterem hast du natürlich völlig Recht. Hab das Geld jetzt wie von dir empfohlen ins Casino überwiesen, Stand dort: 0,-, Stand im Sport: auch 0,-. Mal abwarten. Ich halt euch auf jeden Fall aufm Laufenden