Guten Morgen!
Ich möchte euch einen kurzen Bericht zu 18bet zukommen lassen.
Ich habe bei 18bet erst vor wenigen Wochen ein Konto eröffnet. Den Sportwetten-Bonus habe ich dabei nicht in Anspruch genommen. Ich besitze noch bei anderen Buchmachern Konten und der Bonus war für mich nicht interessant.
Nun aber zum eigentlichen Problem mit 18bet.
Ich hatte am 01.08.20 ein Guthaben von 400,91€. Mit 200€ habe ich eine UFC Wette abgeschlossen. Zusätzlich habe ich noch eine MLB Wette in Höhe von 200€ abgeschlossen. Mein Kontostand war damit bei 0,91€.
Die UFC Wette wurde wenige Stunden nach der Wettabgabe von 18bet storniert. Darüber habe ich eine Mitteilung in meinem Konto erhalten und das Geld wurde zurückerstattet. Mit dem Geld der Rückerstattung (200€) habe ich eine Fußballwette (MLS) vorgenommen. Mein Kontostand betrug wieder 0,91€.
Soweit so gut! Die MLB Wette wurde gewonnen und das Geld meinem Konto gutgeschrieben. Auch die Fußballwette wurde gewonnen und das Geld wurde ebenfalls meinem Konto gutgeschrieben.
Im gleichen Atemzug wurde mir allerdings das Geld für die von 18bet stornierte UFC Wette in Höhe von 200€ abgezogen (diese Wette hätte ich verloren). Wie gesagt, die Wette wurde von 18bet storniert und das Geld zurückerstattet. Andernfalls hätte ich die Fußballwette auch nicht platzieren können, da kein ausreichendes Guthaben vorhanden gewesen wäre. Mir ist es rätselhaft, wie eine stornierte Wette plötzlich wieder gültig sein kann! Die Mitteilung über die Stornierung und Rückerstattung der UFC Wette wurde von 18bet aus der Historie meiner Wetten gelöscht, so als hätte es sie nicht gegeben. Es taucht nur noch die verlorene Wette in Höhe von 200€ auf.
So ein Verhalten finde ich kriminell! Es grenzt für mich an Betrug! Ich habe daraufhin 18bet über den Live Chat kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die UFC Wette falsch abgerechnet wurde (Stornierung). Ich habe 18bet aufgefordert die 200€ meinen Konto wieder gutzuschreiben, da ich nicht für deren Fehler verantwortlich bin. Ich habe eine Mitteilung über die Stornierung der Wette erhalten, dass Geld wurde mir gutgeschrieben. Es gab keine Mitteilung das die Wette noch Gültigkeit besitzt. Ich kann mir auch nur schwer vorstellen, dass die Wette im Falle eines Gewinns abgerechnet worden wäre.
18bet ist nicht bereit das Geld meinem Konto wieder gutzuschreiben. Ich habe nochmals per Email den Kunden-Support kontaktiert. Die Antwort steht noch aus. Ich erwarte allerdings auch hier keine positive Antwort. Ich werde die Malta Gaming Authority einschalten und weitere rechtliche Schritte prüfen lassen.
Demnach möchte ich euch vor diesem Buchmacher warnen. Ich halt diese Vorgehensweise für sehr unseriös.
Ich möchte euch einen kurzen Bericht zu 18bet zukommen lassen.
Ich habe bei 18bet erst vor wenigen Wochen ein Konto eröffnet. Den Sportwetten-Bonus habe ich dabei nicht in Anspruch genommen. Ich besitze noch bei anderen Buchmachern Konten und der Bonus war für mich nicht interessant.
Nun aber zum eigentlichen Problem mit 18bet.
Ich hatte am 01.08.20 ein Guthaben von 400,91€. Mit 200€ habe ich eine UFC Wette abgeschlossen. Zusätzlich habe ich noch eine MLB Wette in Höhe von 200€ abgeschlossen. Mein Kontostand war damit bei 0,91€.
Die UFC Wette wurde wenige Stunden nach der Wettabgabe von 18bet storniert. Darüber habe ich eine Mitteilung in meinem Konto erhalten und das Geld wurde zurückerstattet. Mit dem Geld der Rückerstattung (200€) habe ich eine Fußballwette (MLS) vorgenommen. Mein Kontostand betrug wieder 0,91€.
Soweit so gut! Die MLB Wette wurde gewonnen und das Geld meinem Konto gutgeschrieben. Auch die Fußballwette wurde gewonnen und das Geld wurde ebenfalls meinem Konto gutgeschrieben.
Im gleichen Atemzug wurde mir allerdings das Geld für die von 18bet stornierte UFC Wette in Höhe von 200€ abgezogen (diese Wette hätte ich verloren). Wie gesagt, die Wette wurde von 18bet storniert und das Geld zurückerstattet. Andernfalls hätte ich die Fußballwette auch nicht platzieren können, da kein ausreichendes Guthaben vorhanden gewesen wäre. Mir ist es rätselhaft, wie eine stornierte Wette plötzlich wieder gültig sein kann! Die Mitteilung über die Stornierung und Rückerstattung der UFC Wette wurde von 18bet aus der Historie meiner Wetten gelöscht, so als hätte es sie nicht gegeben. Es taucht nur noch die verlorene Wette in Höhe von 200€ auf.
So ein Verhalten finde ich kriminell! Es grenzt für mich an Betrug! Ich habe daraufhin 18bet über den Live Chat kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die UFC Wette falsch abgerechnet wurde (Stornierung). Ich habe 18bet aufgefordert die 200€ meinen Konto wieder gutzuschreiben, da ich nicht für deren Fehler verantwortlich bin. Ich habe eine Mitteilung über die Stornierung der Wette erhalten, dass Geld wurde mir gutgeschrieben. Es gab keine Mitteilung das die Wette noch Gültigkeit besitzt. Ich kann mir auch nur schwer vorstellen, dass die Wette im Falle eines Gewinns abgerechnet worden wäre.
18bet ist nicht bereit das Geld meinem Konto wieder gutzuschreiben. Ich habe nochmals per Email den Kunden-Support kontaktiert. Die Antwort steht noch aus. Ich erwarte allerdings auch hier keine positive Antwort. Ich werde die Malta Gaming Authority einschalten und weitere rechtliche Schritte prüfen lassen.
Demnach möchte ich euch vor diesem Buchmacher warnen. Ich halt diese Vorgehensweise für sehr unseriös.
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