[frent]

Für das heutige Spiel hatte youwin ja die Promo, dass wenn Neymar eine Bude erzielt es für jeden 5€ gibt. Weiß jemand ob das vorher mit irgendwelchen Bedingungen verknüpft war bzw. wann die Kohle dann kommt?

lg

[Dleider]

Jemand zuletzt Auszahl-Probleme gehabt? (übertriebe Verzögerung, Verifizierungs-Schikane. willkürliche ablehnung...)

[Speedo]

Jemand zuletzt Auszahl-Probleme gehabt? (übertriebe Verzögerung, Verifizierungs-Schikane. willkürliche ablehnung...)

ausgezahlt habe ich bisher noch nicht, aber ich habe bisher bei keinem Bookie so eine einfache und schnelle Kontoverifizierung gehabt.
Per Mail die Kopie vom Personalausweis hingeschickt, 1 Stunde später kam die Bestätigung das mein Konto verifiziert ist. Daran sollten sich andere Bookies mal ein Beispiel nehmen.

[Pastard]

Für das heutige Spiel hatte youwin ja die Promo, dass wenn Neymar eine Bude erzielt es für jeden 5€ gibt. Weiß jemand ob das vorher mit irgendwelchen Bedingungen verknüpft war bzw. wann die Kohle dann kommt?

lg

Ist bei mir, und bei dir auch sicherlich, schon drauf.
Gratiswette zu mindestens 1,2er Quote abgeben. Gewinn wird ohne Einsatz ausgezahlt.

[Örtsch]

Ist bei Youwin eine Begrenzung von Auszahlungen bekannt?
Habe heute bereits 3 mal ausgezahlt und noch eine vierte angefordert (skrill), welche dann nach 4 Stunden abgelehnt wurde und somit wieder meinem Konto gutgeschrieben wurde.

[Energienudel]

Youwin hat zuletzt auch mir mehrere Auszahlungen storniert. Die erste, wiel ich mich angeblich noch (mal) verifizieren sollte (obwohl ich unter anderem sofort bei Registrierung angerufen wurde !). Ein zweites Mal wurden zwei Auszahlungen storniert und zu einer zusammengefasst. Ich habe aber den Eindruck, dass die mit auszahlen auch etwas langsam sind.

[elayer12]

Youwin macht auch bei mir Probleme - Für mich ist YOUWIN unseriös

Zu Ereignissen wie der WM oder der EM wette ich seit ein paar Jahren immer.

Nun auch zu dieser WM. Ich habe zunächst 200€ verzockt und dann nochmal 200€ nachgeschossen, und mit einer 5,5-Quote dann daraus 1100€ gemacht.

Jetzt wollte ich das Geld auszahlen lassen.

Die Banküberwiesung wurde mit "bitte wählen Sie eine andere Zahlungsart".

Also gut, zurück auf meine Visa-Karte. Doch auch dieses scheint nicht so einfach zu sein. Jetzt will man plötzlich einen Identitätsnachweis.

Das ist mir bei noch keinem anderen Wettanbieter passiert!

Ich soll diesen Leuten also jetzt neben meinen Konto- und Kreditkartennachweisen nun auch noch Fotos von mir zukommen lassen. - Was wollen die mit meinen Daten.

Die haben problemlos von meiner Kreditkarte abgebuchtz, und nun wollen sie nicht auf die gleiche Kreditkarte zurücküberweisen???!!! - Das ist eine Sauerei die an Kriminalität grenzt.

Wer sagt mir denn, was die mit meiner Passkopie / Fotos machen

Ich halte YOUWIN für total unseriös, ich werde niemals mehr wetten!

Tja, mein wohlverdientes Geld ist wohl weg

[nicklos]

Geld ist nicht weg.

Buchmacher zahlen nur ungerne aus. Ist leider normal mit dieser übertriebenen Überprüfung. Ausweis sollte eigentlich reichen.
Aber Stromrechnung oder ähnliches einzureichen, ist neue Mode bei Buchmachern. Foto einreichen ist eher die Ausnahme.

Durch solche Aktionen kann man natürlich die Leute, die gewinnen, auch vertreiben. Das wäre Ihnen nicht unrecht.

Wenn du es positiv sehen willst, machst sich der Buchmacher Sorgen, dass dein Geld von einem Betrüger abgehoben werden könnte. In diesem Sinne viele Grüße.

[elayer12]

YOUWIN sind die Kunden einfach egal

Ja,

aber ich soll meine Ausweiskopie und eine Kopie meiner Kreditkarte UNVERSCHLÜSSELT per E-Mail senden.

Das ist heutzutage doch eine Frechheit. Man kann nicht unvorsichtiger mit seinen Daten umgehen als auf diese Art und Weise.

Und der Wettanbieter YOUWIN nötigt einem noch zu so einem unvernünftigen Verhalten wenn man mal gewonnen hat.

Hier würde ich zumindest eine sichere Uploadmöglichkeit (SFTP oder dergleichen) erwarten. Auch meine Nachfrage auf verschlüsselte Kommunikation via PGP wurde abgelehnt. Alles, was meine Daten auf irgeneine Weise schützen würde, wurde abgelehnt.

So ist das für mich nichts als Zeitspiel mit dem Hintergedanken nicht auszahlen zu müssen. Ich bin mir sicher, das Kunden, die kleinere Beträge gewinnen, einfach auf Ihren Gewinn verzichten, weil Ihnen die unsichere Datenübermittlung zu riskant ist!

Wenn schon eine Identitätsprüfung durchgeführt werden muss, so sollte dies bei der Registrierung geschehen!

Dieses Verhalten finde ich höchst unanständig, und zeigt, das Ihnen die Daten Ihrer Kunden egal sind.

Ich fand es schön, zu großen Sportereignissen gelegentlich zu zocken. In Zukunft werde ich dies aber bleiben lassen.

Shame on you, YOUWIN

Hier noch ein Auszug aus einem Chat-Protokoll mit Youwin bezüglich dieses Themas:

17:57 Ihr Anliegen: Identitätsbestätigung
17:57 Please wait and one of our operators will be with you shortly.
17:57 You are now chatting with Supporter2 - youwin.com German Live Chat
17:57 Supporter2: Attempting to transfer the chat to "Supporter"
17:58 Supporter: Herzlich willkommen zu unserem Livechat. Wie kann ich Ihnen behilflich sein?
17:58 elayer12: Hallo,
17:59 elayer12: es geht um meine Identitätsbestätigung. Da ich meine Dokumente nicht vial E-Mail versenden will, ...
18:00 elayer12: wollte ich fragen ob es eventuell per Chat möglich ist. Wenn ich zuhause bin, könnte ich die geforderten Dokumente kurzfristig über meinen Router zum Download anbieten.
18:00 elayer12: Wäre dies möglich?
18:02 Supporter: Das ist leider nicht möglich. Sie können uns diese nur per E-Mail zusenden.
18:03 elayer12: Dies ist aber hochgradig unsicher! Würden Sie mir eine Personalausweiskopie auf eine Postkarte kleben und mir zusenden?
18:08 Supporter: Ich kann Ihnen versuchern, dass Ihre Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergeleitet werden. Wir erhalten jeden Tag Dokumente von unseren Kunden ohne Probleme.
18:08 elayer12: Ich finde, wenn Sie schon einen Identitätsnachweis im Nachhinein verlangen, sollten Sie auch eine sichere Datenübermittlung sicherstellen können.
18:09 elayer12: Das Sie das versuchen ist mir zu wenig. Zur Datensicheheit sind sie verpflichtet.
18:09 Supporter: Wir sind dazu verpflichtet, Ihre Daten vor Dritten zu schützen. Wir benutzen dafür diverse Sicherheits-Mechanismen, die sich nach den Vorgaben des BSI Grundschutzes sowie ISO 10027 richten. Zudem agieren wir gemäß der Europäischen Datenschutzrichtlinie 95/46/EG. Dies wird durch unsere Lizenz der Lotteries and Gambling Authority Malta (LGA)bestätigt. Mehr Informationen und Details können Sie in unserer Datenschutzrichtlinie einsehen.
18:10 elayer12: Aber das Sie Ihren Kunden zumuten, unverschlüsselt persönliche Daten zu Ihnen zu senden, ist alles andere als kundenfreundlich. Sind Ihnen Ihre Kunden egal? Wo bleibt hier die IT-Technische Professionalität?
18:12 elayer12: Es tut mir leid, aber gerade heute weiß man um die Wichtigkeit Daten zu verschlüsseln! Ich bin davon ausgegangen, das sich ein Unternehmen wie YOUWIN sich dieser Verantwortung stellt.
18:12 elayer12: ... und hier eine saubere Verschlüsselungslösung anbietet.
18:13 elayer12: Können Sie mir vielleicht das Post-Ident-Verfahren anbieten?
18:14 Supporter: Ich werde Ihr Feedback entsprechend weiterleiten. Bitte seien Sie versichert, dass wir stets versuchen unseren Kunden die höchste Sicherheit zu bieten.
18:14 Supporter: Nein, leider nicht.
18:18 elayer12: Wenn Sie es tatsächlich versuchen würden, dann könnten Sie ja eine einfache Lösung anbieten. Das ist heutzutage ziemlich einfach. -- Es tut mir leid wenn ich so offen spreche, aber YOUWIN offenbart sich mir als hochgradig unsicher. -- Ich werde diesbezüglich auch noch einmal das BSI kontaktieren, und fragen, ob Ihr Vorgehen im Sinne von ISO10027 ist. - Das kann ich mir so wirklich nicht vorstellen!
18:19 elayer12: Vielen Dank für Ihre Mühen. Ich verstehe, Sie trifft keine Schuld, da haben wohl andere geschlafen.
18:19 elayer12: Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen
18:20 elayer12: Eine abschließende Frage hätte ich noch ....
18:20 Supporter: Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Dokumente bei uns sicher aufgehoben sind.
18:20 Supporter: Ja bitte.
18:21 elayer12: Wie lange kann ich das Geld auf dem Konto belassen, bis es von Ihnen "beschlagnahmt" wird?
18:23 Supporter: Sie können Ihr Guhaben 12 Monate auf Ihrem Konto lassen ohne eine Gebühr entrichten zu müssen. Danach wird das Konto inaktiv.
18:24 elayer12: Dann habe ich ja genug Zeit! Vielen Dank nochmal!
18:24 Supporter: Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

[linza07]

Finde deine Reaktion jetzt doch etwas übertrieben.

Das Youwin oder so gut wie jeder andere Bookie bei einer Auszahlung eine komplette Verifizierung verlangt. Ist leider schon standart.

Gibt natürlich welche bei denen du direkt auf deren Seite verschlüsselt uploaden kannst, bei den meisten aber nur über Mail..

Aber die Informationen die du über Mail verschicken müsst, sind ja jetzt keine hoch sensible Informationen.

Ein Foto von deinem Ausweis sowie Kreditkarte(wo natürlich mind. die letzten 6 Zahlen sowie prüfziffer verdeckt sind)
und das reicht, und das sind Informationen die für irgendwelche Betrüger soviel wert sind wie ein Blatt Papier.

[Flo]

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1. Der Minimumeinsatz der qualifizierenden Livewette auf die Spiele der 3. Liga am 26.07.2014 und 27.07.2014 ist 10€.

2. Die Auslosing der fünf 4-Sterne Deutschlandtrikots findet am Montag, den 28.07.2014 statt.

3. Die Gewinner werden auf unserer Webseite bekanntgegeben und vom youwin-Kundendienst kontaktiert.

4. Die Gewinner erhalten ein neues 4-Sterne Deutschlandtrikot.

5. Nur Kunden aus Österreich, Deutschland und der Schweiz sind teilnahmeberechtigt.

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