Meine Erfahrung mit dem Live-Roulette von Bet365:
Ich habe vor einigen Tagen angefangen Live-Roulette bei Bet365 zu spielen.
Dann ereignete sich folgendes:
Wetten die vor Beginn des Coups bestätigt wurden, konnten plötzlich, nachdem die Kugel gefallen war, aus angeblich technischen Gründen nicht abgerechnet werden.
Die Nachricht dazu lautet: "Aus technischen Gründen konnte diese Runde nicht abgeschlossen werden. Sie werden benachrichtigt, sobald das Spiel abgeschlossen und ihr Saldo entsprechend angepasst worden ist."
Insgesamt ist dies vier Mal passiert.
Drei Mal hatte ich bei dem entsprechenden Coups sehr gut getroffen und meinen Einsatz vervielfacht.
Insgesamt geht es um eine Gesamtgewinnsumme von etwas über 300 Euro.
Bei meinem nächsten Login wurde mir dann mitgeteilt, dass die Wetten nicht abgerechnet werden konnten und demnach storniert wurden. Ich also meine Gewinne nicht erhalte.
Bei dem vierten Coup habe ich den gesamten Einsatz verloren. Bei meinem nächsten Login wurde mir mitgeteilt, dass dieses Spiel anstandsgemäß abgerechnet werden konnte und ich somit meinen Einsatz verloren hatte.
Ich fühle mich, wie ich denke verständlicherweise, durch dieses Verfahren abgezockt.
Also habe ich mich an den Service gewendet, den jeweiligen Fall geschildert und um eine Auszahlung meiner Gewinne gebeten.
Was dann folgt ist eine fürchterliche Hinhaltetaktik. Ich habe die Fälle mittlerweile zig-fach geschildert, samt Name des Tisches, Name des Croupiers, Uhrzeit (auf die Minute), gefallene Zahl, vorherige Zahlenfolge und meinen genauen Einsatz.
Dennoch wurde mir nicht geholfen, sondern nur immer wieder nach der Spiel-ID gefragt. Es handelt sich hierbei um eine neunstellige Nummer, es gibt also pro Coup eine Milliarde Möglichkeiten, dies merkt sich niemand spontan bei jedem Coup. Diese Spiel-ID, samt der History des Coups wird aber leider bei der Stornierung gelöscht. Der komplette Coup ist in der gesamten History nicht mehr einzusehen.
So dass sich der Support darauf berufen kann, ohne Spiel-ID nichts machen zu können.
Beim letzten Fall war ich schon darauf gefasst und habe mir die entsprechende Spiel-ID notiert und mich wiederum an den Support gewendet. Aber auch in diesem Fall, nun mit der korrekten Spiel-ID, wird einem weiterhin nicht geholfen. Diese Spiele-ID sei nicht in der History. Demnach könne der Coup nicht stattgefunden haben.
Mit anderen Worten, ich bin verrückt und habe mir dies nur eingebildet.
Am 10. Tag habe ich dann eine Antwort bekommen, der Fall sei von der Casinoabteilung geprüft worden. Die Analyse lautete, ich habe mich erst um 17:47 Uhr eingeloggt. Wohlgemerkt spielten sich alle vier Vorfälle zwischen 18.00 -19.00 Uhr ab. Bei dieser Argumentation fühlt man sich ja nicht mehr nur hingehalten, sondern für dumm verkauft.
Nach weiterem völlig ergebnislosem Mailverkehr habe ich aufgegeben und mein Casinokonto gesperrt.
Nachträglich gab es noch ein weiteres Bonbon des Anbieters, ich habe einige Tage später ein Angebot für Sportwetten von Bet365 genutzt, nachdem ich auch zwei Tage später dieses Geld nicht auf meinem Konto finden konnte, habe ich mich mal wieder an den Service gewandt.
Antwort: Ich habe mich nicht qualifiziert für dieses Angebot, da ich meinen Casino-Account gesperrt habe.
Mir erschließt sich dieser Zusammenhang nicht, aber ich möchte auch keine Zeit mehr darauf verwenden mich zu ärgern.
Nach meinen Erfahrungen kann ich also nur strikt vom Anbieter Bet365 abraten, sobald sie irgendeine Unstimmigkeit haben wartet viel Frust und sein Geld bekommt man eh nicht. Finger weg!
Ich habe vor einigen Tagen angefangen Live-Roulette bei Bet365 zu spielen.
Dann ereignete sich folgendes:
Wetten die vor Beginn des Coups bestätigt wurden, konnten plötzlich, nachdem die Kugel gefallen war, aus angeblich technischen Gründen nicht abgerechnet werden.
Die Nachricht dazu lautet: "Aus technischen Gründen konnte diese Runde nicht abgeschlossen werden. Sie werden benachrichtigt, sobald das Spiel abgeschlossen und ihr Saldo entsprechend angepasst worden ist."
Insgesamt ist dies vier Mal passiert.
Drei Mal hatte ich bei dem entsprechenden Coups sehr gut getroffen und meinen Einsatz vervielfacht.
Insgesamt geht es um eine Gesamtgewinnsumme von etwas über 300 Euro.
Bei meinem nächsten Login wurde mir dann mitgeteilt, dass die Wetten nicht abgerechnet werden konnten und demnach storniert wurden. Ich also meine Gewinne nicht erhalte.
Bei dem vierten Coup habe ich den gesamten Einsatz verloren. Bei meinem nächsten Login wurde mir mitgeteilt, dass dieses Spiel anstandsgemäß abgerechnet werden konnte und ich somit meinen Einsatz verloren hatte.
Ich fühle mich, wie ich denke verständlicherweise, durch dieses Verfahren abgezockt.
Also habe ich mich an den Service gewendet, den jeweiligen Fall geschildert und um eine Auszahlung meiner Gewinne gebeten.
Was dann folgt ist eine fürchterliche Hinhaltetaktik. Ich habe die Fälle mittlerweile zig-fach geschildert, samt Name des Tisches, Name des Croupiers, Uhrzeit (auf die Minute), gefallene Zahl, vorherige Zahlenfolge und meinen genauen Einsatz.
Dennoch wurde mir nicht geholfen, sondern nur immer wieder nach der Spiel-ID gefragt. Es handelt sich hierbei um eine neunstellige Nummer, es gibt also pro Coup eine Milliarde Möglichkeiten, dies merkt sich niemand spontan bei jedem Coup. Diese Spiel-ID, samt der History des Coups wird aber leider bei der Stornierung gelöscht. Der komplette Coup ist in der gesamten History nicht mehr einzusehen.
So dass sich der Support darauf berufen kann, ohne Spiel-ID nichts machen zu können.
Beim letzten Fall war ich schon darauf gefasst und habe mir die entsprechende Spiel-ID notiert und mich wiederum an den Support gewendet. Aber auch in diesem Fall, nun mit der korrekten Spiel-ID, wird einem weiterhin nicht geholfen. Diese Spiele-ID sei nicht in der History. Demnach könne der Coup nicht stattgefunden haben.
Mit anderen Worten, ich bin verrückt und habe mir dies nur eingebildet.
Am 10. Tag habe ich dann eine Antwort bekommen, der Fall sei von der Casinoabteilung geprüft worden. Die Analyse lautete, ich habe mich erst um 17:47 Uhr eingeloggt. Wohlgemerkt spielten sich alle vier Vorfälle zwischen 18.00 -19.00 Uhr ab. Bei dieser Argumentation fühlt man sich ja nicht mehr nur hingehalten, sondern für dumm verkauft.
Nach weiterem völlig ergebnislosem Mailverkehr habe ich aufgegeben und mein Casinokonto gesperrt.
Nachträglich gab es noch ein weiteres Bonbon des Anbieters, ich habe einige Tage später ein Angebot für Sportwetten von Bet365 genutzt, nachdem ich auch zwei Tage später dieses Geld nicht auf meinem Konto finden konnte, habe ich mich mal wieder an den Service gewandt.
Antwort: Ich habe mich nicht qualifiziert für dieses Angebot, da ich meinen Casino-Account gesperrt habe.
Mir erschließt sich dieser Zusammenhang nicht, aber ich möchte auch keine Zeit mehr darauf verwenden mich zu ärgern.
Nach meinen Erfahrungen kann ich also nur strikt vom Anbieter Bet365 abraten, sobald sie irgendeine Unstimmigkeit haben wartet viel Frust und sein Geld bekommt man eh nicht. Finger weg!