Moin,
eigentlich sollte heute mein Kontostand um 2000€ steigen. Aber anstatt einer Gutschrift, habe ich folgende Mail erhalten:
Kurze Zusammenfassung:
Ich hatte einen Bonus in Höhe von 10€ erhalten, 40€ eingezahlt. Habe dann mit Sweet Bonanza 800€ gewonnen und zum Schluss mit 24k Dragon über 2000€ Gewinn gemacht. Habe dann eine Auszahlung in Höhe von 2000€ veranlasst. Vegadream ist eigentlich schon ziemlich flott was Auszahlungen angeht, aber dann halt diese E-Mail bekommen. Knackpunkt an der ganzen Sache ist, dass ich zwischendurch Razor Shark gespielt habe, aber dort über 100€ verloren habe, also keinen großen Gewinn erzielt habe. ABER dennoch reicht es, dass ich Razor Shark gespielt habe, um alle meine Gewinne zu stornieren.
Hatte natürlich Bedenken und habe dann mehrmals mit dem Kundendienstteam geschrieben, verschiedene Angebote gemacht. Meinte sie sollen das Geld von Razor Shark abziehen, oder mir nur die Gewinne von Sweet Bonanza (800€) gutschreiben, weil diese hatte ich vor Razor Shark erzielt. Aber keinerlei Chance, keine Kulanz, kein Fingerspitzengefühl, die Antworten haben sich immer nur wiederholt.
Wollte ich nur mal "kurz" los werden, zunächst freut man sich und dann zack doch keine 2000€ mehr auf dem Konto :(
Ich hätte es verstanden, wenn ich mit Razor Shark die Gewinne erzielt hätte, aber leider lässt sich daran wohl nichts mehr korrigieren.
LG
eigentlich sollte heute mein Kontostand um 2000€ steigen. Aber anstatt einer Gutschrift, habe ich folgende Mail erhalten:
Kurze Zusammenfassung:
Ich hatte einen Bonus in Höhe von 10€ erhalten, 40€ eingezahlt. Habe dann mit Sweet Bonanza 800€ gewonnen und zum Schluss mit 24k Dragon über 2000€ Gewinn gemacht. Habe dann eine Auszahlung in Höhe von 2000€ veranlasst. Vegadream ist eigentlich schon ziemlich flott was Auszahlungen angeht, aber dann halt diese E-Mail bekommen. Knackpunkt an der ganzen Sache ist, dass ich zwischendurch Razor Shark gespielt habe, aber dort über 100€ verloren habe, also keinen großen Gewinn erzielt habe. ABER dennoch reicht es, dass ich Razor Shark gespielt habe, um alle meine Gewinne zu stornieren.
Hatte natürlich Bedenken und habe dann mehrmals mit dem Kundendienstteam geschrieben, verschiedene Angebote gemacht. Meinte sie sollen das Geld von Razor Shark abziehen, oder mir nur die Gewinne von Sweet Bonanza (800€) gutschreiben, weil diese hatte ich vor Razor Shark erzielt. Aber keinerlei Chance, keine Kulanz, kein Fingerspitzengefühl, die Antworten haben sich immer nur wiederholt.
Wollte ich nur mal "kurz" los werden, zunächst freut man sich und dann zack doch keine 2000€ mehr auf dem Konto :(
Ich hätte es verstanden, wenn ich mit Razor Shark die Gewinne erzielt hätte, aber leider lässt sich daran wohl nichts mehr korrigieren.
LG
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