Super Lenny sperrt Konto ohne Grund

[KingofBets]

Hallo,
vielleicht könnt ihr mir hier weiterhelfen. Es geht um den Wettanbieter Super Lenny. Ich habe mich vor 3 Tagen registriert und 75 € per Sofortüberweisung eingezahlt, in den folgenden 3 Tagen hatte ich Glück und rund 500 € gewonnen, dann habe ich eine Auszahlung der 500 beantragt (heute ca. 15 Uhr). Jetzt wollte ich mich wieder anmelden und dann merke ich, dass mein Konto gesperrt wurde, ich habe mich and en Kundenservice gewand, dieser sagte mir, dass mein Konto aus Sicherheitsgründen geschlossen wird, und das alle meine Gewinne konfisziert werden. Dabei habe ich nichts Verbotenes gemacht. Was kann ich nun tun, welche Rechte habe ich, kann ich zumindest meine Einzahlung wieder bekommen? Mir sieht das sehr danach aus, das ich einfach zu viel gewonnen habe und sie mir deswegen das Konto ohne Grund gesperrt haben.

[Ledi]

Bonus in Anspruch genommen?
Hast dich schon Verifiziert?

Ansonsten dran bleiben und fragen warum du gesperrt wurdest, mag ja aus Sicherheitsgründen sein aber etwas Detaillierter.

[KingofBets]

Bonus wollte ich, aber ein Kundenservicemitarbeiter sagte mir, dass ein solcher für deutsche Kunden im Moment nicht verfügbar sei, daher kann das nicht das Problem sein. Auch habe ich alle meine Daten korrekt angegeben und die Sofortüberweisung für die Einzahlung der 75€ ist von meinem Konto abgebucht. Verifiziert habe ich mich noch nicht, ich wurde auch nicht dazu aufgefordert, würde dies aber natürlich machen. Habe jetzt nochmal eine Mail geschrieben mal schauen ob die antworten, ist schon sehr ärgerlich....

[Gast]

Wie konntest du dich denn bei Superlenny für den Sportwettenbereich registrieren? Die haben sich doch schon vor ein paar Monaten aus dem deutschen Markt zurückgezogen.
Wenn es natürlich für das Casino war, dann wie Ledi schon sagte einfach dran bleiben.

[KingofBets]

Ohmann an sowas habe ich nicht gedacht, ich wollte mich bei SuperLenny schon vor einem Jahr mal registrieren habs aber erst vor ca. einer Woche dann gemacht ohne groß nachzudenken. Denn ich konnte mich ohne Probleme registrieren, alles in Deutsch, nochdazu habe ich zufällig am 1. Tag den Kundenservice kontaktiert wegen einem Sportwettenbonus dieser sagte mir das ein solcher für deutsche Kunden nicht verfügbar sei, aber er sagte nicht, dass ich nicht Sportwetten machen dürfte.
Ich habe meinen Gewinn nur durch Sportwetten erzielt...., wenn das natürlich so ist, wird das der Grund für die Sperre sein. Auch wenn das schon ein bisschen komisch ist, denn ich konnte mich für den Sportwettenbereich registrieren (mit deutscher Adresse und deutscher IP) und einzahlen, Wetten platzieren und auch der Live-Chat Mitarbeiter hat mich weder am 1. Tag noch gestern darauf hingewiesen, dass ich von Deutschland aus nicht spielen kann bzw. dass meine Sperre deswegen zu Stande kommt. Dann sollen die mir das doch einfach sagen….Natürlich sehr ärgerlich jetzt das Ganze wo ich auch noch schon plus gemacht hätte, ich habe das vorher leider nicht gewusst, und wie gesagt, als Grund für meine Sperre wurde das bisher gar nicht genannt, sondern nur „Security issues“, warte noch auf genauere Begründung.

[KingofBets]

also die Sach wird immer merkwürdiger...... Hab jetzt auch in einigen Artikeln/Foren gelesen, das SuperLenny seit ca. 5 Monaten für deutsche Spieler keine Sportwetten mehr anbietet, warum konnte ich dann aber Sportwetten machen??(Deutsche IP und deutsche Adresse), habe heute im LiveChat nochmal nachgefragt und als Antwort bekommen, dass es auf ihrer Seite doch gar keine Sportwetten gibt, aber ich bin ja nicht blöd ich habe mich immer auf https://superlenny.com/de eingeloggt und dann die Auswahl zwischen Sportwetten und Casino gehabt.....der genaue Grund für meine Sperre dann gestern wurde mir nicht gesagt, auch nicht als ich ihn darauf hingewiesen habe, dass es was damit zu tun habe dass ich eben aus Deutschland komme und bei ihnen eigentlich keine Sportwetten machen können sollte....aber ich bekam immer nur als Antwort dass es bei SuperLenny doch überhaupt keine Sportwetten gibt.........also was da los ist das würde ich gerne wissen, ich versteh gar nichts mehr...

[KingofBets]

Habe mich jetzt mit einem Test-Account dort nochmals registriert, jetzt ist die Sportwettenseite gesperrt, habe einen Screenshot davon gemacht, aber genau auf der Seite habe ich mit meinem anderen Account die letzten Tage Sportwetten gemacht, ich verstehe außerdem überhaupt nicht, warum der Live-Chat Mitarbeiter dann sagt, er können auf meinem gesperrt Account nicht sehen das ich Sportwetten gemacht habe, es gäbe bei ihnen doch überhaupt keine Sportwetten und mir nicht sagen kann was denn jetzt der Grund für die Sperrung meines Accounts ist.

[KingofBets]

Hat vielleicht zufällig jemand anderes auch so was ähnliches bei denen erlebt?
Inzwischen habe ich auf meinem BankKontoauszug gesehen, dass mir mein Einzahlungsbetrag wieder zurückgebucht wurde, die müssen das also schon schnell gemerkt haben, dass da was nicht stimmt, aber warum der Mitarbeiter jetzt komplett abstreitet dass ich bei ihnen doch gar keine Sportwetten gemacht haben kann, gut Frage....