Hallo Admin/Mods, Hallo WF-User,
wie unschwer zu erkennen ist, sind viele User unzufrieden über die Art und Weise wie mit Ihnen bzw anderen umgegangen wird.
Seien es gelöschte Postings, gesperrte User oder eben nicht gesperrte User.
Zunächst möchte ich klarstellen, dass ich nie ein Mod oder Admin eines Forums war und deshalb nur schwer einschätzen kann, wie viel Arbeit es bedeutet so ein Forum zu betreuen.
Wenn ich Admin oder Mod wäre, würde ich wie folgt denken:
Mein Forum lebt von den Usern. Die User sind meine Kunden. Meine Kunden müssen zufrieden sein.
Jetzt sehe ich, dass viele Kunden nicht zufrieden sind. Also muss ich mir die Fragen stellen "Was läuft schief? Warum läuft es schief? Was kann ich dagegen unternehmen?"
Ich möchte damit nicht sagen, dass ihr euch diese Fragen nicht stellt. Aber wenn ihr das tut, dann scheint es, als findet ihr noch keine Lösung auf diese Antworten.
So oft liest man im LIL "Warum wurde User x dafür gesperrt, aber User y darf weiter trollen?"
Auch ich kann sehr viele Sachen nicht nachvollziehen. Ob Entscheidungen gerechtfertigt sind oder nicht, ist die eine Sache. Aber wenn "Kunden" Entscheidungen nicht
nachvollziehen können, dann gilt es diese aufzuklären, damit nicht so eine große Kluft zwischen User und Mods/Admin entsteht. Diese Kluft ist meiner Meinung nach aber schon
sehr groß geworden. Wollt ihr das?
Ein erster Schritt wäre mehr Transparenz.
Einen Ordner eröffnen, dort evtl angeben welcher User warum für wie lange gesperrt wurde. Damit können einige Missverständnisse evtl. frühzeitig aus dem Weg geräumt werden.
Einen weiteren Ordner um entsprechende Vorgehensweisen zu diskutieren und User zu Wort kommen zu lassen.
Klar, irgendwo braucht man jemanden der Entscheidungen trifft. Aber es ist immer von Vorteil sich andere Meinungen dazu anzuhören. Jeder Entscheidungsträger sollte über andere Meinungen dankbar sein. Tut mir den Gefallen und nehmt euch ein paar Minuten Zeit um euch ernsthaft zu hinterfragen,
ob der aktuelle Weg der richtige ist.
Ich will nicht sagen, dass ich Recht habe und ihr alles falsch macht, aber eigene Handlungsweisen zu hinterfragen kann ja nie schaden :)
Was ich gerne vom Admin/ den Mods wissen würde:
1. Bemerkt ihr die Unzufriedenheit oder meint ihr, es ist ein vernachlässigbarer Anteil von Usern?
2. Habt Ihr Interesse daran, die Stimmungslage zu verbessern oder seht ihr keinen Handlungsbedarf?
Ich hoffe der kleine Beitrag regt ein wenig zum Nachdenken an und entfacht vielleicht nochmal eine kleine Diskussion (gerne auf einer sachlichen Ebene)
wie unschwer zu erkennen ist, sind viele User unzufrieden über die Art und Weise wie mit Ihnen bzw anderen umgegangen wird.
Seien es gelöschte Postings, gesperrte User oder eben nicht gesperrte User.
Zunächst möchte ich klarstellen, dass ich nie ein Mod oder Admin eines Forums war und deshalb nur schwer einschätzen kann, wie viel Arbeit es bedeutet so ein Forum zu betreuen.
Wenn ich Admin oder Mod wäre, würde ich wie folgt denken:
Mein Forum lebt von den Usern. Die User sind meine Kunden. Meine Kunden müssen zufrieden sein.
Jetzt sehe ich, dass viele Kunden nicht zufrieden sind. Also muss ich mir die Fragen stellen "Was läuft schief? Warum läuft es schief? Was kann ich dagegen unternehmen?"
Ich möchte damit nicht sagen, dass ihr euch diese Fragen nicht stellt. Aber wenn ihr das tut, dann scheint es, als findet ihr noch keine Lösung auf diese Antworten.
So oft liest man im LIL "Warum wurde User x dafür gesperrt, aber User y darf weiter trollen?"
Auch ich kann sehr viele Sachen nicht nachvollziehen. Ob Entscheidungen gerechtfertigt sind oder nicht, ist die eine Sache. Aber wenn "Kunden" Entscheidungen nicht
nachvollziehen können, dann gilt es diese aufzuklären, damit nicht so eine große Kluft zwischen User und Mods/Admin entsteht. Diese Kluft ist meiner Meinung nach aber schon
sehr groß geworden. Wollt ihr das?
Ein erster Schritt wäre mehr Transparenz.
Einen Ordner eröffnen, dort evtl angeben welcher User warum für wie lange gesperrt wurde. Damit können einige Missverständnisse evtl. frühzeitig aus dem Weg geräumt werden.
Einen weiteren Ordner um entsprechende Vorgehensweisen zu diskutieren und User zu Wort kommen zu lassen.
Klar, irgendwo braucht man jemanden der Entscheidungen trifft. Aber es ist immer von Vorteil sich andere Meinungen dazu anzuhören. Jeder Entscheidungsträger sollte über andere Meinungen dankbar sein. Tut mir den Gefallen und nehmt euch ein paar Minuten Zeit um euch ernsthaft zu hinterfragen,
ob der aktuelle Weg der richtige ist.
Ich will nicht sagen, dass ich Recht habe und ihr alles falsch macht, aber eigene Handlungsweisen zu hinterfragen kann ja nie schaden :)
Was ich gerne vom Admin/ den Mods wissen würde:
1. Bemerkt ihr die Unzufriedenheit oder meint ihr, es ist ein vernachlässigbarer Anteil von Usern?
2. Habt Ihr Interesse daran, die Stimmungslage zu verbessern oder seht ihr keinen Handlungsbedarf?
Ich hoffe der kleine Beitrag regt ein wenig zum Nachdenken an und entfacht vielleicht nochmal eine kleine Diskussion (gerne auf einer sachlichen Ebene)
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